Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

TOPS

No description
by

Janett CR

on 26 July 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of TOPS

3.1. TOPS
(Equipos orientados a la solución de problemas)

design by Dóri Sirály for Prezi
Es focalizarse en hechos y no en opiniones. Deben ser lo suficientemente disciplinados para seguir el proceso paso a paso, y recordar que los resultados de un buen equipo son mayores a las posibilidades individuales.
Clave de la metodología 8D
La propuesta de resolución de problemas
8D (ocho disciplinas)
se puede utilizar para
identificar, corregir y eliminar
la repetición de
problemas
referidos a la calidad.

8D
es una
metodología
de resolución de problemas para:
El mejoramiento de productos
El mejoramiento de procesos
(TOPS)
"Team Oriented Problem Solving" 8D
"Equipos orientados a la solución de problemas" 8D
Identifique todas las causas potenciales que podrían explicar porqué ocurrió el problema. Diagrama Causa - Efecto.
Contraste cada causa raíz contra la descripción e información sobre el problema. Identifique las acciones correctivas alternativas para eliminar la causa raíz.
Observe que existen dos tipos paralelos de causas raíz: una causa raíz del acontecimiento (el sistema que permitió que ocurra el acontecimiento), y una causa raíz de escape/ punto del escape (el sistema que permitió que el acontecimiento se escape sin ser detectado).
INGENIERÍA INDUSTRIAL

8vo Semestre

SISTEMAS DE MANUFACTURA

UNIDAD 3:
"Solución de problemas de manufactura"

Equipo #1
Janett CR
Rodolfo PO
Arisbeth UB
PROBLEMA

Un problema es una determinada cuestión, asunto que requiere de una solución o comportamientos no deseados de un proceso.
Señales cuando estamos frente a un problema:
Se ha roto un patrón existente en el desempeño de la organización.
Ocurrió una desviación del plan establecido.
El líder es abordado por las personas con inquietudes que no logran resolver.
Planteamiento de alternativas
Eliminar diferencias
Se presentan varias soluciones
Se evita crear nuevos problemas
Alcanzar el resultado deseado
8D
se estructura en
8 Disciplinas
, acentuando la sinergia del equipo.

Todo el equipo cree que es mejor y más fluido juntos, que la simple suma de las calidades individuales de sus miembros.

8D
también se conoce como:
Global 8D
Ford 8D
TOPS 8D
Origen del concepto de las 8D
El gobierno de los E.E.U.U. primero utilizó un proceso parecido al 8D durante la segunda guerra mundial, refiriéndole como el estándar militar # 1520 (sistema de la acción correctiva y disposición del material no conforme).


Ford Motor Company
primero documentó el método 8D en 1987 en una resolución de problemas orientada “equipo titulado manual” del curso.

Este curso fue escrito a petición de la alta gerencia de la organización de autogestiòn Power Train, que estaba frustrada por tener problemas recurrentes año tras año.

A final de los años 90 Ford creó y aprobó una nueva versión del 8D denominada oficialmente "Global 8D" (G8D) que sirve como estándar actual en Ford y en muchas otras compañías del sector del automóvil.
Algunos usos de las 8D :
Resolver reclamos de los clientes.
Problemas de manera repetitiva.
Inconformidades mayores.
Necesidad de abordar problemas.
Necesidades de visión como equipo.
Pasos para la solución de problemas:
PASO D-CERO:
Documentar los síntomas de las actividades iniciales que ocasionaron el problema, las actividades de emergencia y algunas preguntas estándar de evaluación para determinar si es necesario llevar a cabo el G8D completo.

Necesita prepararse y crear conciencia. 8D, es un proceso que implica algunas habilidades especializadas y una cultura; se concentra en el origen del problema mediante la determinación de la causa raíz.

PASO D-1:
CONFORMAR UN EQUIPO:



PASO D-2:
DESCRIBIR EL PROBLEMA:

Especificar el problema del cliente interno o externo, describiéndolo en términos específicos y cuantificables:

Quién, qué, cuándo, dónde, porqué, cómo, cuántos
PASO D-3:
IMPLEMENTE Y VERIFIQUE LAS ACCIONES INTERINAS DE CONTENCIÓN DEL PROBLEMA:

Definir y poner esas acciones en ejecución, para proteger a los clientes contra el problema hasta que se ponga en ejecución la acción correctiva definitiva,

Verifique la eficacia de las acciones de contención con datos.
Formar un equipo transfuncional (Empleados de más o menos el mismo nivel jerárquico, pero de diferentes áreas de trabajo), (con un líder de equipo eficaz) que tenga el conocimiento, el tiempo, la autoridad y la habilidad para solucionar el problema e implementar las acciones correctivas necesarias.

Además debe fijar la estructura, las metas, los roles, los procedimientos y las interrelaciones para establecer un equipo eficaz.
PASO D-4:
IDENTIFICAR Y VERIFICAR LAS CAUSAS RAÍZ:
PASO D-5:
ELEGIR Y VERIFICAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS:
Confirmar que las acciones correctivas seleccionadas resolverán el problema para el cliente y no causarán indeseables efectos secundarios.

Si es necesario, defina las acciones de contingencia, basadas en la gravedad potencial de los efectos secundarios.
Asegurarse que se elimina la causa raíz. Una vez en producción, supervise los efectos a largo plazo y ponga los controles y las acciones adicionales de contingencia en ejecución cuanto sean necesarias.
PASO D-6:
PONER Y VALIDAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS PERMANENTES EN EJECUCIÓN.
PASO D-7:
PREVENIR LA REPETICIÓN DEL PROBLEMA:
Identificar y fijar los pasos que se necesitan tomar para prevenir que el mismo o similares problemas, se repitan en el futuro:

Modifique las especificaciones, el entrenamiento de actualización, la revisión del flujo de trabajo, y
Mejore los sistemas de administración, los sistemas operativos, las prácticas y los procedimientos.
PASO D-8:
FELICITE A SU EQUIPO:
Reconozca los esfuerzos colectivos de su equipo.
Publique su logro.
Comparta su conocimiento y aprendizaje a lo largo y ancho de la organización
Fortalezas del Método de Resolución de Problemas 8D:
Es una propuesta eficaz para encontrar una causa raíz, las acciones correctivas apropiadas para eliminarla, y poner en acción la ejecución correctiva permanente.
Ayuda a explorar el sistema de control que permitió que ocurra el problema. El punto de escape se estudia con el fin de mejorar la capacidad del sistema de control para detectar prematuramente la falta o su causa si ocurre otra vez.
El circuito de prevención explora los sistemas que permitieron que se de la situación en la cual se activó por primera vez la falla y su mecanismo causal.
Limitaciones del Método de Resolución de Problemas 8D:
El entrenamiento 8D puede demandar mucho tiempo y es difícil de desarrollar.

Se requiere además del entrenamiento en el proceso de resolución 8D, la recopilación de la información y el análisis de datos tales como diagramas de Pareto, Diagrama esqueleto de Pescado, y organigramas, sólo por nombrar algunos de ellos.
Herramientas y Técnicas
cualitativas y administrativas:
1.- Recolección de datos
2.- Lluvia/tormenta de ideas (brainstorming).
3.- Diagrama de Pareto .
4.- Diagrama de Ishikawa (Análisis de causa-efecto)
5.- Diagrama de flujo
6.- Matriz de relación
7.- Diagrama de comportamiento
8.- Diagrama de Gantt.
9.- Entrevistas
10.- Listas checables
11.- Presentación de resultados

Tema 3.1. TOPS
(Equipos orientados a la solución de problemas)
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:


http://grupo3milenio.wikispaces.com/file/view/MEDIO_DE_APOYO_2.pdf
http://www.12manage.com/methods_ford_eight_disciplines_8D_es.html
Full transcript