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똑똑이 스머프의 집단지성 탐험기

소셜미디어상의 집단지성에 대한 연구 2011 한양대학교 ERICA 캠퍼스 정보사회학과 수업(삼성 커뮤니케이션 멤버십)
by

Young-Min Yun

on 13 April 2014

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Transcript of 똑똑이 스머프의 집단지성 탐험기

어떤 공적인 주제든
참여가 약해지는 이유는
포스팅 되는 글이
저의"화두"와 멀어질 때 지요.
지속적으로 페이스북에 접속하면 한 번이라도 들여다 보긴 하지요.
토론을 할 만 한 것이라면 토론에 참여도 하고... 토론할 만한 것이 있을 때 참여하는 것 같아요.
아... 그리고... 처음엔 팍! 올랐다가 어느 정도 지나니까 인공적으로 안 굴려도 잘 굴러가는 것 같아서 그 때부터는 관심 있는 이야기가 나올 때는 적극적으로, 그렇지 않을 때는 그냥 그냥 참여했던 것 같아요!
이 마을는 무엇보다도 사람들과의 유대가 끈끈해서 집단지성이 잘 이루워지지 쿨럭!
그래서 이런 축제도 있는 거겠지?
개방성
평등성
수준 높은 참여자
포괄성
연구대상: 소셜미디어에서의 집단지성
연구문제 및 분석 목표:
분석목표:
- 소셜 미디어 상에서 집단지성이 형성되는 전개 과정
- 소셜 미디어 상 집단지성의 원동력
기대 결과:
안녕?
똑똑이
증여론 (선물경제론)
스머프
반가워! 헿
난 정보사회학도
라고 해!
연극론
최근 흥미로운
소셜 미디어라는 것이
근데 혹시
난 집단지성에
특히 관심이 많은데,
소셜 미디어가 뭔가 다른 유형의
어디, 한번
일들이
벌어지고 있어.
카니발리스크론
세상 여기저기를
들쑤시며 변화를 일으키고 있거든!
Collective intellegence
집단지성
이라는 것 알아?
말이야!

연극론
집단지성을 만들 수 있을 것 같아!!!
집단지성
에도
소셜미디어

영향을 끼칠 수 있을 것
연구 계획서를
한 번 써볼께!
연구해볼까?
소셜 미디어 상에서 집단지성이 형성되는 전개과정과 원동력은 무엇인가?
소셜 미디어라는 새로운 영역에서의 집단지성 구현 가능성을 확인하고 그것의 전개 방식과 성공 요인을 밝혀본다.
자, 봐봐!
어때?
1. 서론
등장해서,
2. 이론적 자원
집단지성
오케이,
설명해줄께.
자! 그럼 출..
엥!
이 뭔지
잘 모르겠다구?
집단지성에 대한 정의는
이렇게나 많지만 포괄적 의미로 크게 두 부분으로 나누어 설명할 수 있어!
첫째
지성(intelligence)
집합적(collective)
이라는 것.
둘째
이라는 것.
쉽게 생각해봐!
l집단지성?
지성이라는 것은 두뇌의 능력 및 두뇌의 활동을 말해.

이 개념에는 판단(judgement), 예측(prediction), 발견(finding),
발명(invention), 개발(development), 이해(understanding), 상상(imagination), 해석(interpretation), 혁신(innovation), 주장(arguement) 등의 두뇌 활동이 포함이 돼.
네이버 지식백과
위키백과
찰스리드비터
이런 지성들이 집합적(collective)으로 이루어진다는 거야.
여러 사람의 지성이 모인다는 거지.

모이는 방법은 의도적일 수도 있고 자동적, 자발적일 수도 있어.
어쨌거나 그 집단지성이라는 건 지성들이 집합적으로 이루어진다는 거야.
다수의 개체들이 서로 협력하거나 경쟁을 통하여 얻게 된
지적 능력의 결과로 얻어진 집단적 능력을 일컫는 용어.
다수의 개체들이 서로 협력 혹은 경쟁을 통하여 얻게 되는 지적 능력에 의한 결과로 얻어진 집단적 능력을 말한다,
중지(, 대중의 지혜), 집단지능, 협업지성, 공생적 지능이라고도 한다.
독립적인 개인들이 자신의 고독한 선택을 하고 그 결과들이 모여진 것이 집단 지성이다.
이제 좀 알겠어?
이 정도의 개념만 갖고 있으면 어떤 집단지성도
다 포괄 할
수 있을 꺼야!
자, 그럼
찾으러 가야지!
쓸만한
도구
들을
제 3의 장소론
군중심리론
공론장론
자! 앞으로 연구를 위해 모아온 도구(
이론
)들이야!
각 그림을 클릭하면 더 자세한 내용들을 읽어볼 수 있을 꺼야!
가만 보자,
뭐가 있더라.
오호! 이렇게
여섯개가
괜찮겠는걸?
오래된 고전 중에서
찾아봐야지!
첫번째,
파파스머프도! 스머페즈도!
두번째,
사회학, IT, 경제, 심리학, SNS 등,
교수, 학생, 기자, 회사원, 연구원, 사업가 등등
사회학, IT, 경제, 심리학, SNS 등
많은 이야기들이 오가고 있어요!
어이 청년 표정이 왜그러나?
무슨 고민이라도 있나?
한양대학교
삼성 커뮤니케이션 멤버쉽
정보기술과 사회 수업 2011
김예지
김성주
남호익
강동훈
추지수
김지현
송진석
By 윤영민 교수님
글자 그대로야!
에 대해서 연구하려고 하는데 적당한 대상을 못찾겠어요 힁
흠...
도구도 다 준비됐는데
연구할 마땅한
대상이 없네..
그럼 소중한 정보하나 주지 껄껄~ 북쪽 페이스북 방면으로 30리 정도가면
정보사회학 페이지
라는 마을이 보일꺼야!
소셜미디어상의 집단지성
그 마을은 다른 마을과 달리
처음부터 집단지성의 발현을
의도하고 생성되었어 껄껄~
우왓!!
감사합니다!!
저쪽으로 올라가면
되는 것이죠!?
3. 사례분석
마을에 들어가기 전에
룰룰룰룰룰루
룰루룰루루♬
연구할 도구도 있지
연구할 대상도 찾았지
나는야,
똑똑이 스머프♬
행복한
야호!
봐봐!! 저기 보여!!?
드디어 찾았어!!
신난다! 신나!
2010년 5월에 개설되서 한양대학교 ERICA 캠퍼스 정보사회학과 윤영민 교수님이 운영 중이다.
사회학, 정보기술, 하드웨어, 소프트웨어, 정보기술의 활용,집단지성, 소셜 미디어, 모바일 웹 등에 대해서 연구하고 토론을 한다.
이 마을를 좋아 하는 사람은 무려 2539명 이다.
일단 가장 먼저 선호도가 높은 주제를 선정해주었단다
이렇게 민감한 주제를 선정해주고
참여를 이끌어내줘야지
아, 글도 예쁘게 써줘야지!
차이가 확 느껴지니?
글쎄.. 일하는 도중엔 정말 참여율이 낮아질까?
일과시간이든 주말이든,
참여율에서 큰 차이가 보이지 않는단다. 왜일까?
SNS가 활성화되고, 스마트폰이 대중화되면서
사람들에겐 일과 휴식의 경계가 없어졌지
이젠 자투리 시간을 이용해 언제든
참여할 수 있게 된 거란다
항상 반응해주고,
신경써주렴!
마을 하나를 이끌어가는 데
이렇게 많은 노력이
필요한거란다
어때, 쉽지 않지?
그래, 우리 마을의 비밀을
알고 싶다는 사람이 자넨가?
자네가 지금까지 알아낸 것만도
아주 중요한 얘기들이라네
하지만 더 높은 활성화를 위해서는
나같은 일을 하는 사람이 필요하지
자, 어떤 일들인지 한번 들어보게나
파파스머프와 이야기하면서
나는 집단지성 형성에 있어
아주 중요한 것을 알 수 있었어요
그것은 바로 프로모터(promoter)의 존재!
집단지성의 활성화를 위해
더 특별히 노력하는 사람이랍니다
프로모터는 구성원들의 참여를 더욱
유도하기 위해 여러 가지 방법을 써요
적절한 주제 선정, 시각적 자료 사용,
구성원에 대한 관심과 반응...
이 모든 것들이 결국
집단지성 형성의 원동력이 된답니다!
일단,
주제를 선정해주었단다
이렇게 민감한 주제를 선정해주고
참여를 이끌어내줘야지
아, 글도 예쁘게 써줘야지!
사진이 있는 글과 없는 글에 대한
구성원들의 반응이란다.
차이가 확 느껴지니?
글쎄.. 일하는 도중엔 정말 참여율이 낮아질까?
일과시간이든 주말이든,
참여율에서 큰 차이가 보이지 않는단다. 왜일까?
SNS가 활성화되고, 스마트폰이 대중화되면서
사람들에겐 일과 휴식의 경계가 없어졌지
사람들은 이제
마음만 먹는다면 언제든
자투리 시간을 이용해
참여할 수 있게 된 게 아니겠니?
사람들의 이야기엔
항상 반응해주고,
신경써주렴!
어때, 쉽지 않지?
마을 하나를 이끌어가는 데
이렇게 많은 노력이 필요한 거란다
영민스머프와 이야기하면서
나는 이 마을의 큰 특징을 알 수 있었어
그것은 바로
집단지성의 활성화를 위해
더 특별히 노력하는 사람이야
프로모터 영민스머프는 구성원들의 참여를
더욱 유도하기 위해 여러 가지 방법을 썼지
이 모든 것들이 결국
마을 주민들이 적극적으로 참여할 수 있는
원동력이 되었다구!
여기가 바로 정보사회학 페이지
마을인가봐!
앗! 잠깐만!
정보사회학 페이지에 대한
기본적인 정보를
좀 찾아봐야겠어
얍! 난 스마트한 스머프 헿!
사례분석 - 가설 검증
남녀노소 어느 직업이든 다양한 스머프들이
선물경제
전개과정
프로모터(promoter)
적절한 주제 선정, 시각적 자료 사용,
구성원에 대한 관심과 반응...
선호도가 높은
영민
스머프네집
이처럼 보기 좋~게 써줘야 된단다
공론장의 형성조건
# 커뮤니티가 형성된 이후 토론은 더욱 활발히 진행될 것이다
# 일단 커뮤니티가 안정적으로
형성되고 나면 점차 토론에 큰 영향을 끼치지 않을 것이다
오호, 커뮤니티가 형성되면
의미있는 댓글의 비중
역시 증가하게 되네!!
즉 깊은 토론도
이루어진다는거야
의미있는 댓글도 들쑥날쑥해지는군..!?
일단 형성된 커뮤니티는 더 이상 참여율에 큰 영향을 끼치지 못했지
자,
+ 의미있는 댓글이란?
단순 인사 또는 잡담을 제외한 자기 '생각'이 담겨있는 댓글
하지만...
형성기
초기
일단 가장 먼저 선호도가 높은 주제를 선정해주었단다
이렇게 민감한 주제를 선정해주고
참여를 이끌어내줘야지
아, 글도 예쁘게 써줘야지!
차이가 확 느껴지니?
글쎄.. 일하는 도중엔 정말 참여율이 낮아질까?
일과시간이든 주말이든,
참여율에서 큰 차이가 보이지 않는단다. 왜일까?
SNS가 활성화되고, 스마트폰이 대중화되면서
사람들에겐 일과 휴식의 경계가 없어졌지
이젠 자투리 시간을 이용해 언제든
참여할 수 있게 된 거란다
항상 반응해주고,
신경써주렴!
마을 하나를 이끌어가는 데
이렇게 많은 노력이
필요한거란다
어때, 쉽지 않지?
그래, 우리 마을의 비밀을
알고 싶다는 사람이 자넨가?
자네가 지금까지 알아낸 것만도
아주 중요한 얘기들이라네
하지만 더 높은 활성화를 위해서는
나같은 일을 하는 사람이 필요하지
자, 어떤 일들인지 한번 들어보게나
파파스머프와 이야기하면서
나는 집단지성 형성에 있어
아주 중요한 것을 알 수 있었어요
그것은 바로 프로모터(promoter)의 존재!
집단지성의 활성화를 위해
더 특별히 노력하는 사람이랍니다
프로모터는 구성원들의 참여를 더욱
유도하기 위해 여러 가지 방법을 써요
적절한 주제 선정, 시각적 자료 사용,
구성원에 대한 관심과 반응...
이 모든 것들이 결국
집단지성 형성의 원동력이 된답니다!
자네가 지금까지 알아낸 것만도
얘기들이라네
하지만 더 높은 활성화를 위해서는
나같은 일을 하는 사람이 필요하지
자, 어떤 일들인지 한번 들어보게나
아주 중요한
허허 그래,
우리 마을의 비밀을 알고 싶다는 사람이 자넨가?
같단 말이지..
4. 토론
그리고 비교적 성공에 가까운
집단지성을 이루었다고 할 수 있지.
아마도 그만큼 좋은 예는
찾기 힘들걸세. 쿨럭!
정보사회학과 관련된
다양한 지식을
창출, 토론, 공유하는
지식 생산적 성격을
가지고 있는
곳이구나~
일단 도착했는데 어디부터 봐야될까!
마을 입구인 여기
부터 들여다봐야겠다!
오호
이곳은
Coffee house
구나!
이 마을의
특징들을
살펴볼 수가 있네
기본적인
개방성
누구라도 참여 가능하다
평등성
누구나 동등한 위치에서 토론을 할 수 있다.
포괄성
어떠한 공적인 주제라도 논의의 주제가 될 수 있다.
수준 높은 참여자
일정수준 이상의 지식이 있는 참여자들이 참여한다.
이 곳의 특징들이
벽에 적혀있어!
이게 바로 성공적인
집단지성을 위한
기본적인
조건인가본데?!
만 누르면
진입 장벽이 크지 않군!
이 개방성 덕에
누구나 이 마을에
들어올 수 있대!
참여할 수 있는 건가봐!
모두 다 동등한 위치에서
대화할 수 있구나!
논의의 주제가 될수 있네!
정말 다양한 주제로 대화를 하고 있어!
다양하지만 그래도 일정 수준 이상의
지식을 가진 참여자가 많은 것 같애!!
이것 봐!
좋아요
근데....
진짜 이 조건만 갖춰졌다고
소셜 미디어
세계에서
집단지성을 성공적으로
구현 할 수 있을까?
룰루~♬
날씨도 좋고~
공기도 맑고~
뭐 또 신기한 특징이
없을까?

여긴 또 왜이렇게
시끌벅적해?
아하!
이 마을에는
커뮤니티가 형성이
되어있네!!!
사람들끼리 모여
축제도 열었어!
정말 끈끈한
커뮤니티가
형성되어 있나봐!
온다! 온다!
영감이 와~
오~케이! 띵똥!
이 커뮤니티가
분명 성공적인
영향을
집단지성에
끼쳤을꺼야
# 소셜미디어 상 집단지성은 커뮤니티 기반에서 활발하게 이루어질 것이다
제 3장소론을
준비한 도구
가지고
가설을
세워봤어!
제 3 장소론 - 가설
엇! 어디보자!
이건 내가 가지고 온
공론장 이론에서
공론장의 형성조건과
부합해
어디 한 번,
정량적으로
분석해보자!
좋아요, 댓글 수 를 월별로
평균을 내볼게!
쨘! 근데 이것봐!
들어오는 길에
똘똘이 스머프에게
이 마을의 커뮤니티는
형성되었다고
8월~9월에
들었거든?
정보사회학과
멘토 시스템과 함께 말이야!
정말 커뮤니티 형성과
함께 참여율이
급증했어!
하지만 단순한
토론이 제대로 이루어졌다고
단정지어도 되는 걸까?
양적 증가
만으로
그래서
세서 그 비중도
평균을 내봤어!
의미있는 댓글

보장되지 않아
소셜미디어 상 집단지성은
커뮤니티 기반에서활발하게 이루어지는 경향
이 있을 것이다.
커뮤니티가 형성되기 전
에는 참여율도 미미할 뿐만 아니라 깊이있는 토론이 진행되기도 힘들 것이다.
커뮤니티가 형성된 이후
에는 토론의 참여율도 높아질뿐만 아니라 깊이 있느 토론도 가능해질수도 있을 것이다
초기 참여율을 높히고 깊이있는 토론을 이끌게 하는 것은 커뮤니티지만,
일단 커뮤니티가 안정적 단계에 들어가면
더 이상 참여율 증가에 큰 영향을 끼치지
못할 것이다
1.
2.
3.
4.
이를 바탕으로
결론을 내보자면..!!
에이, 커뮤니티로 모든 게
다 설명될 수 있을 줄
알았는데...
그렇다면,
커뮤니티 형성 이후
무엇으로 설명할
수 있을까?


저 스머프는
선물
어디로
을 들고
가는 거지?
r
선물...??!!
그래! 선물이야!!
가지고 있는 도구 중에
증여론
이 있었지 참!
어서 가설을 쓰고
저 친구를
따라가야겠어!
#초기단계에서는 리더가 선물을 끊임없이 베풀어야 사람들이 모여들 것이다 
증여론(선물경제론) - 가설
#선물을 받은 사람들은 이를 갚으려고 하는 부채의식이 생겨 더욱 활발한 참여로 보답을 할 것이다.
#제공, 수령, 답례의 선순환 속에서 사람들은 유대감을 형성할 것이다
이번엔 사람들을
인터뷰해보려구!
저기! 스머프야!
난 이 마을 사람들이
왜 그렇게 토론 참여를
인터뷰 좀
열심히 하는 지
알고 싶어!
할 수 있을까?
오~ 물론이지!
이리로 들어와!
더 많은 사람이 있으니까!
다양한 사람을
인터뷰해보도록 해!
일단 포스팅과 논의가 무척 활발해서요. 페이지 관리자가 정말
왜 참여했느냐구요?
하는 것을 알 수 있었습니다.
혼신의 힘을 다해 포스팅을
페이지 개설 초기였던 것 같은데, 파파 영민 스머프께서 열심히 참가해주셔서 감사하다는 단체 메일을 보내주신 적이 있었습니다. 얼마나 정성스럽게 그리고 예의를 갖춘 글의 내용으로 메일을 주셨는지.. 너무 감사했습니다.
그리고 이 전에 윤교수님께서 잠깐 미국에 다녀오셨던 것 같은데.. 출장을 가셔서도 그렇고, 돌아오셔서도 그렇고, 암튼 윤교수님의 행적과 행로가 마치 눈에 보이듯 다 그려볼 수 있을 정도로 상세하게 알려주셨거든요. 그러니까 아무리 바쁘고 다른 일이 있어도, [정보사회학] 페이지는 휴일이 없다는 생각을 많이 심어주셨던 거죠. 그래서 저도 유럽 갔을 때, 새벽에 호텔 로비에 노트북 들고 나와 사진을 fb에 올렸던 거 같아요.
[정보사회학] Liker 중에 윤교수님께서 특히나 신뢰하는 분들이 멘토로 선정된 것은 분명히 알 수 있었습니다. 결국에는 멘토님들이 [정보사회학]에도 꾸준히 참여하시는 것 같았고, 또 fb에서 새로운 활동을 시작하는 걸 많이 볼 수 있었으니까요.
정보사회학 페이지의 소속감보다도 이를 통해 알게 된 정보사회학 멘토라는 소속감이 더 강합니다. 단순히 지식을 나누는 것이 아닌 누군가를 이끌어준다는 책임감을 부여 받은 이후부터 소속감이 생깁니다.
끊임없이 베푼,
오호,
정성이 담긴 선물들이
사람들을 모여들게
하는 구나!
정보사회학 페이지에서는
파파 영민 스머프와 친분을 가지고
느껴졌어요..
대화를 주고 받다 보니
왠지 강한 소속감이
선물을 주고 받는
정보사회학 페이지에
소속감을 가지게 된건
정보사회학 입문 수업의
멘토가 된 것이
가장 컸어요!
멘토라는 지위를
그렇다면 참여를
하지 않게 되는
이유는 무엇인가요?
과정에서 서로 관계를
형성하는 구나!
선물(신뢰, 인정)로 받게 된
사람들은 보다 꾸준한 활동으로 보답,
더 끈끈한 유대감을
형성하게 되었구나!
선물경제는
전반적인 프로세스를
다 설명할 수가 있네!
근데 인터뷰를 들어보니
소셜미디어 세계의
집단지성에서는
운영자의 역할이
정말 중요한 것 같아!
원동력
좋아,
마을의 장로

찾아가 봐야겠어!
영민스머프
# 구성원들의 관심도가 높은 주제를 설정하면 참여가 더욱 활성화될 것이다.

# 일과 외 시간에 올린 글일수록 참여가 더욱 활성화될 것이다.

# 시각적 자료를 넣어줄수록, 가독성이 뛰어날수록, 부드러운 말투를 사용할수록 구성원들의 참여가 더욱 활성화될 것이다.

# 관리자의 적절한 토론 참여는 구성원들을 더욱 활발히 참여시킬 것이다.
원동력 가설
선물경제 / 제 3장소
아 맞다!
가설 쓰는
걸 깜빡했네!
영민 스머프!!
아이쿠!!
찾았다!!
응?
영민 스머프 담벼락
5. 결론
히히,
어땠어?
이제 연구가 끝났으니
나도 우리 마을로
돌아가야해!
사례분석이 끝나서
한 번 간단하게
사회현상에 대해
정리해봤는데
한 번 볼래?
여기서 좀 쉬었다 가야겠다!
강한 유대 기반
비교적 소규모 집단
협력적 집단지성
프로모터의 역할 중요
소셜 미디어상의 집단지성 모델을 세웠다는 거야!
우리가 이룬 가장 큰 성과는
인상관리
집단사고
'관계' 중심이라는 특성 때문에
인상관리와
소셜미디어상의 집단지성이
한계도 알게 되었지.
집단사고 가능성을 가지고 있다는
물론 우리 연구가
한 가지 사례를 깊이있게 봄으로써
의미있는 결과를 도출했다고 생각해!
한 가지 사례를 일반화 했다는 한계가 있지만,
앞으로는 어떤 조건 속에서
집단지성이 발현되고
어떤 조건 속에서 집단 사고로
귀결되는지, 그 요인에
대한 연구가
필요할 것 같아!
네가 함께 따라와준 덕에
연구의 성과도
아주 좋은 것 같애!
안녕!!
정말 반가웠어!
여기가 우리 마을이야!
나 이제 진짜 가야해!
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미친!
밋밋한 악의근본
대장 할무늬
마른 사마귀
소울 영의정
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스머프
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김지현
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피시방
스머프
남호익
facebook.com/santonionam
스머프
집단지성 연구팀
Mad
파파
영민
스머프
링크를 클릭하면
The End...
일과 외 시간에 올린 글일수록 참여가 더욱 활성화될 것 같다고?
최종 PPT로 이동합니다.
일정시간이 흐르면
아무리 커뮤니티가 형성
되었다 하더라도
안정된 참여율이
l
의 존재!
<집단지성 연구팀>
Full transcript