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TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE Frederick Herzberg

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Jorge Fernández

on 10 July 2015

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Teoría de los dos factores
Herzberg formuló esta teoría para explicar mejor el comportamiento de la persona en el trabajo.
Atribuye a dos factores
Criticas a la teoría
El grupo de estudio sirvió de base a sus investigaciones (ingenieros y contadores) debilitaba teoría por ser reducido.
El procedimiento está limitado por su metodología. Ante una situación de comodidad en el trabajo las personas tienden a atribuírselo a los factores motivantes (intrínsecos).
No indica parámetros globales de satisfacción. En un puesto de trabajo pueden existir factores insatisfactorios pero ser globalmente satisfactorio.
No es una teoría de motivación sino de confort en el puesto de trabajo.
Pasa por alto las variables situacionales.
Presupone una relación entre la satisfacción y la productividad.

Frederick Irving Herzberg
Nació en Lynn Massachusetts el 18 de abril de 1923
Falleció el 19 de enero de 2000 a la edad de76 años
TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE
Frederick Herzberg

Factores de Higiene o Extrínsecos
Factores Motivacionales o Intrínsecos
Factores higiénicos
Es el ambiente que rodea a las personas y cómo desempeña su trabajo. Estos factores están fuera del control de las personas
Factores motivacionales
Están bajo el control del individuo ya que se relacionan con lo que él hace y desempeña
Principales factores higiénicos:
Salario
Beneficio social
Tipo de control de los superiores
Los compañeros
Condiciones físicas y ambientales del trabajo
Políticas de la empresa
Reglamentos internos
Cuando los factores higiénicos son óptimos evitan la insatisfacción de los empleados y cuando son pésimos la provocan.
Insatisfacción
No Insatisfacción
=
Satisfacción o Motivación
Su cumplimiento no implica motivación
Herzberg los llama
FACTORES DE INSATISFACCIÓN.
Están en función del contexto
Principales factores motivacionales
:

Crecimiento individual
Reconocimiento profesional
Necesidad de autorrealización en su trabajo
Por estar ligados a la satisfacción del individuo los llama
FACTORES DE SATISFACCIÓN
Los motivadores son los que generan compromiso
No Satisfacción
Satisfacción
Los factores responsables de la satisfacción profesional de las personas están desligadas y son distintos de los factores de la insatisfacción
tienen poco efecto sobre la insatisfacción
El cumplimiento de factores higiénicos y la ausencia de factores motivantes producen un estado neutral de satisfacción
Insatisfacción
No Insatisfacción
No Insatisfacción
Satisfacción
Hijo de un humilde matrimonio de inmigrantes lituanos
En 1944 haciendo contraído matrimonio desprovisto de dinero y sin haces terminado sur estudios, Herzberg se alisto en el ejército
Debe desplegarse en el campo de concentración de Dachau. Dada su preparación universitaria se le asignó a la oficina de ayuda y atención psicología que se ofrecía a los matrimonios judíos que habían sido separados de sus familias, víctimas del holocausto.
La guerra fue uno de los factores que marco profundamente su vida personal y profesional
"Lo primero que vi al entrar a Dachau fueron las filas de furgones de ferrocarriles atestados de cadáveres cubiertos de cal .
Desde ese momento concluí que la tarea más importante de un un psicólogo consistía en evitar que el cuerdo enloqueciera"
Terminada la guerra completó sus estudios, dos años más tarde obtendría el doctorado de psicología y una maestría en salud pública en la universidad de Pittsburgh. En 1956 se incorpora a Case Wester Reserve University donde dirigió un programa de investigación sobre salud mental en la industria.
Observo que se estudiaba las causas por las cuales las personas se enfermaban, pero muy poco se sabía respecto de lo que hacia que la gente se conservará sana.

Experimento
Herzberg desarrolla un experimento (año 1959, Motivation at Work) que le permite desarrollar y sustentar su principal teoría.
Este consistía en una serie de preguntas orientadas a entender el ambiente laboral. Las preguntas eran de de naturaleza como: Recuerde usted algún momento en que se haya sentido excepcionalmente bien respecto de su trabajo, ya sea en su empleo actual o en algún otro que haya tenido. Dígame que ocurrió” y, “Recuerde usted algún momento en que se haya sentido excepcionalmente mal respecto a su trabajo, ya sea en su empleo actual o en algún otro que haya tenido. Dígame que ocurrió.
El grupo de estudio se trató de ingenieros y contadores donde él trabajaba.
Resultados
Se observa que el diferencial de ciertos factores colaboran más con la insatisfacción: seguridad del puesto de trabajo, relación con los subordinados, políticas de la empresa, etc. (rojos en el cuadro).
Y otros su diferencial implican mayor satisfacción: logros, responsabilidad, avance, crecimiento, etc (verdes en el cuadro)
Propuestas para el enriquecimiento del trabajo
Una adición a la teoría es el concepto de
Carga Horizontal
de trabajo. Todo aquello que aumente la intensidad o agregue tareas no relacionadas al trabajo. También al aumentar la especificad del mismo.
Y
Carga Vertical
, que son las estrategias motivadoras.
Ideas Principales de la teoría Motivación - Higiene
Factores
Higiénicos
o Extrínsecos, no dependen del trabajador y son ambientales.
Factores
Motivacionales
o Intrínsecos, son propios de los deseos de crecimiento personal y reconocimiento entre pares.
La satisfacción y la insatisfacción laboral dos dimensiones distintas e independientes.
Sólo aumento de los salarios, sin que la gerencia se preocupara de las condiciones en que se realizan las tareas, no sirve para motivar. Se trata de un factor higiénico.

Bibliografía
HARVARD BUSINESS REVIEW - Motivando a la gente. Una vez más: ¿Cómo motiva a sus empleados? por Frederick Herzberg (reedición)
EL LEGADO DE FREDERICK IRVING HERZBERG Revista Universidad EAFIT. ISSN: 0120-341X
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