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Gestión de Talento y Cultura Organizacional

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Nubia Bloo

on 20 November 2015

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Transcript of Gestión de Talento y Cultura Organizacional

Tema 13.- Tácticas de Facilitación
Técnicas de Facilitación
Es decir son instrumentos o medios que benefician a los colaboradores de una empresa y logra cumplir los objetivos de un grupo.
Gestión de Talento y Cultura Organizacional
Nubia González Domínguez 2706282
Lucrecia Zavala Ortega
Técnicas Adecuadas
Con el uso de técnicas adecuadas propicia la participación individual y colectiva de los sujetos sometidos al proceso de formativo personal
Las Técnicas de Grupo
Son métodos que permiten sistematizar, ordenar y dirigir las actividades de un numero de personas con un objetivo en común
Enfoques
Estructuralista: Enfoque tradicional
Funcionalista: Aprender haciendo y aplicando conocimiento
Conductista: El instructor proporciona recompensa o castigo
Humanista: El conductor orienta y el participante busca su propio desarrollo
Técnicas de Instrucción
Coloquio
Congreso
Corrillos
Debate
Demostrativa
Diálogos simultáneos
Entrevista
Discusión dirigida
Estudio de casos
Estudio supervisado
Evento de confrontación
Pasos Para la Exposición Efectiva
Paso 1: El principio
Paso 2: El puente de conexión
Paso 3: El desarrollo del tema
Paso 4: La demostración del tema
Paso 5: El resumen
Paso 6: El mutis volutivo
Objetivo:
Que el alumno comprenda lo que incluye el plan de capacitador y su rol como instructor
Procedimiento:
1. Leer atentamente el tema correspondiente.
2. Identificar y analizar los conceptos del tema mencionado.
3. Realizar un programa de capacitación.
4. Conclusión.
Colaboradores – Todo el Personal.
Énfasis en Competencias Organizacionales y Técnicas
Este PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL ha sido elaborado para atender el desarrollo de las competencias (capacidades) mínimas necesarias hoy, para alcanzar el desempeño esperado de cada Colaborador en una Organización comprometida en cumplir con sus metas diarias, mensuales o anuales por Proceso, Área o Departamento.
ÉNFASIS EN DESARROLLO DE COMPETENCIAS
PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL
PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL ANUAL – Fase I
1. Relaciones Interpersonales Asertivas, basadas en Inteligencia Emocional.
2. Clima & Compromiso Organizacional
3. Actitud & Calidad Total en el Servicio al Cliente
PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL ANUAL – Fase II
1. Trabajo Equipo para Crear Sinergia y Superar Metas
2. Auto-Motivación al Logro
3. Liderazgo en el Servicio al Cliente Interno y Externo
PLAN DE CAPACITACION ANUAL – Fase III
1. Destrezas en Comunicación Organizacional.
2. Cómo Optimizar sus Finanzas Personales y Familiares.
3. Dos Opciones:
o Proyecto de Vida
o Inteligencia Emocional para Padres
PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL ANUAL – BASES:
1. Este programa ha sido enfocado hacia el Desarrollo del Talento Humano, estimulando, reforzando y actualizando Competencias claves para:
o Cumplir con los desempeños esperados.
o Mejorar la atención al Cliente Externo y Cliente Interno
o Aportar a un adecuado Clima Organizacional.
2. Alto énfasis hacia la mejora del Servicio al Cliente Interno – Externo, según tipo de cargo.
3. Cada nivel se ha diseñado para cumplirse en un trimestre. Inicia en Enero-Febrero y finaliza en Octubre-Noviembre.
4. Apoyo en nuestra Plataforma de Aprendizaje Virtual Áxon, para reforzar, consultar o complementar el aprendizaje desarrollado.
5. Cada evento se acompaña de:
6. Material impreso para cada Participante (memorias y talleres)
7. Prueba de Avance, que documenta el aprendizaje de cada persona.
8. Se recomienda iniciar en Enero-Febrero con el primer tema que aporta alto impacto.
PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL– DEFINICIONES
Su Organización define, según el alcance del PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL:

1. PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL- Estrategia Metodológica
Las opciones metodológicas a utilizar:
o Seminario Taller: combina SABER y SABER HACER.
o Taller de Entrenamiento: refuerza el SABER HACER cuando ya se tienen bases adecuadas de un tema.
o Charla de Instrucción: actualiza, precisa o profundiza el SABER de un tema.
2. PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL – Intensidad horaria.
La intensidad horaria recomendada:
o Seminario Taller: 4-8 horas, promedio. Algunos temas gerenciales requieren 12 (Coaching) y 16 (temas especializados)
o Taller de Entrenamiento: 2-4 horas
o Charla de Instrucción: 2 horas

3. Evaluar la eficacia del PLAN DE CAPACITACION DE PERSONAL – ANUAL
Las técnicas de facilitación e instrucción aportan beneficios emocionales y psicosociales en los colaboradores, son herramientas importantes para adquirir habilidades asertivas y de convivencia en las empresas.
Conclusión:
Universidad TecMilenio. (s.f.). Gestión del Talento y Cultura Organizacional. Módulo 3. Tema 13. Técnicas de Facilitación. Recuperado el 17 de Noviembre del 2015, Recuperado del Sitio Web: http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/certificados/semestre/rh/rh13311/cel/tema13-1.htm
Jaime Sarmiento F. (2013). Capacitación de Personal y Desarrollo Personal. Noviembre 17, 2015, de Áxon Sitio web: http://capacitaciondepersonalaxon.com/plan-de-capacitacion-de-personal-ejemplo-todo-el-personal/
Bibliografía:
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