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Caso KINDLE

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by

Alex Olay

on 6 February 2012

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Transcript of Caso KINDLE

“There are two ways to extend a business. Take inventory of what you're good at and extend out from your skills. Or determine what your customers need and work backward, even if it requires learning new skills. Kindle is an example of working backward”
Jeff Bezos
Caso Kindle Factores Económicos:
Crisis: E-books menores márgenes menor precio
Factores Legales:
Reformas legales contra la piratería favorable para negocio kindle (e-books)

Factores Socio-culturales:
Mundo globalizado, “necesidad” de tenerlo todo cada vez más de prisa, demanda de cosas nuevas constantemente y menor tiempo Kindle permite tener lo último a un click, sin salir de casa.
Nuevas generaciones leen menos ¿mercado para el futuro de Kindle?
Factor “sentimental” hacia los libros Factores Tecnológicos:
Gran avance tecnológico en los últimos años  mayor acceso a internet  favorable para la venta de e-books
Competencia:
IPad: apps en Amazon para la lectura de e-books en distintos dispositivos ¿competencia o aliado?
Google: e-reader propio y tienda de libros on-line con miles de libros gratuitos; acuerdo con Sony, y sus libros se pueden leer también en su tableta.
1 - ENTORNO ANALISIS INTERNO - Ligero, cómodo y de uso fácil
- Tamaño de letra y espacio adaptable, sin brillos (e-ink)
- Precio accesible y “amortización” rápida
- Marca reconocida: Amazon
- Gran capacidad de almacenamiento
- Bajo consumo y ecológico (batería dura 1 mes)
- Diccionarios incorporados
- Lectura en voz alta (algunos dispositivos)
- Rapidez en la compra de libros
- Descarga gratuita de muestras de libros
- Posibilidad de comprar capítulos sueltos
- Posibilidad de subrayar, tomar notas y de “doblar” la página
- Posibilidad de vincular otros dispositivos a una cuenta de Amazon WHISPERSYNC y compartir los libros
- Libertad de compra. Independencia de editoriales nacionales y malas traducciones.
- Pantalla en blanco y negro
- No existe posibilidad de dar de alta un Kindle en cuentas Amazon de diferentes países (.com / .es)
- E-book no considerado tan buen regalo como el libro tradicional
- Inconvenientes ligados a normas sobre aparatos electrónicos en aviones
- Kindle solo se compra por internet
- Tendencia a utilizar un aparato electrónico para todo: prensa, lectura, música, internet, juegos, etc…
FORTALEZAS DEBILIDADES ANALISIS EXTERNO - Implantación definitiva internet. ERA DE LA INFORMACIÓN
- Social reading. Red social para lectores: READMILL
- Negocio en expansión (Thecopia, Kobo o Shelfari)
- Búsqueda de libros sencilla
- Libros descatalogados o difíciles de encontrar
- Posibilidad de vender capítulos sueltos (ej: Empresas en web 2.0)
- Nuevas leyes contra la piratería
- Búsqueda de ocio barato (crisis)
- Nuevos estilos de vida (poco tiempo, rapidez, facilidades)
- Industria del libro “tradicional” con grandes márgenes
- Pocos libros en castellano
- Pocas guías de viaje reconocidas disponibles en castellano
- Pocos libros de texto/consulta disponibles (ej. Libros de Universidad)
- Aumento de los autores independientes
- Generaciones mayores no acostumbrados a nuevas tecnologías
- No afición de las nuevas generaciones a la lectura
- Aparición de nuevas formas de “piratería”
E-readers de otras compañías reconocidas (Google, Apple, Sony, etc)
- Autores auto editando sus libros en internet. Interactúan con publico e incluso corrigen en función de internautas.
- Algunos autores ofrecen ya sus libros gratis
- Aparición de escritores desconocidos posible saturación del sistema
- Necesario alto nivel de recursos para posicionarse y mantenerse en el mercado de los e-readers en continuo desarrollo tecnológico (I+D)

OPORTUNIDADES AMENAZAS CORREGIR DEBILIDADES

-Introducción de la opción de color
- Posibilitar acceso con una sola cuenta a todas las páginas de Amazon de los distintos países
- Desarrollo de un método atractivo de regalo de e-books (ej: envío de felicitación por cartero)
- Otros puntos de venta del Kindle, canales tradicionales de venta
- Seguir evolucionando y aumentando prestaciones del e-reader teniendo en cuenta que estamos en un sector en continuo y rápidisimo desarrollo AFRONTAR AMENAZAS

- Potenciación del marketing de e-books “juveniles” y ofrecerlos en castellano de forma rápida y exclusiva.
- Nuevas aplicaciones para incentivar lectura (como por ejemplo juegos, audio libros o “cantajuegos”)
- Acuerdos con Institutos / Universidades para ofrecer e-books y otros servicios (agenda/calendario, servicio de comunicación entre alumnos, etc.)
- “Control” de la nueva piratería ofreciendo precios competitivos
- Mantener la diferenciación con los otros e-readers
MANTENER FORTALEZAS

- Mantenimiento de características diferenciadoras de Kindle/Amazon (uso sencillo, compra de libros fácil, etc)
- Mantenimiento de un precio competitivo (e-books y kindle)


EXPLOTAR OPORTUNIDADES

- Ampliación de la selección de libros (guías de viaje, libros de texto/consulta, etc)
- Ampliación del número de libros en castellano
- Posibilidad de vender capítulos sueltos en libros de consulta, de cocina, etc
- Lectura de e-books como ocio barato (crisis)
- Fomento del control de la piratería
- Desarrollo de aplicaciones para redes sociales
4 - Segmentación - Analizan lo que hacemos, lo que miramos, lo que compramos, gente de nuestro mismo perfil (en actitudes de compra)
- Tenemos una “tienda Amazon” personalizada en función de nuestro comportamiento de compra  Marketing personalizado
No nos segmentan por variables demográficas
No nos preguntan en que estamos interesados
PRECIO - Atractivo, competitivo y asequible para todos los públicos
- Menor que el de otros e-readers
- Por debajo de coste para potenciar negocio amazon
- Pago on-line con tarjeta
DISTRIBUCIÓN - Únicamente a través de internet
- Entrega rápida
- Costes de envío asequibles y gratis para “Amazon premium”
- Servicio mundial a domicilio
PRODUCTO - 3 modelos (poca variedad)
- Buena calidad y diseño
- Práctico, sencillo manejo
- Nombre adecuado en países anglosajones
- Empaquetado atractivo
- Tamaño apropiado (2 modelos)
- Política de devoluciones no muy buena (una vez abierto no hay posibilidad) PROMOCIÓN - Publicidad “Up the line” (TV, prensa)
- “Boca oreja”
MARKETING MIX KINDLE
Referente en lectura electrónica con el precio más competitivo
AMAZON
Lugar donde los clientes pueden buscar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar online
Principal negocio: venta de e-books, el e-reader es la plataforma de entrada
Estrategias coherentes aunque deberían adaptarse a los mercados locales. En España:
El liderazgo que tiene Amazon como líder de la distribución de e-books no se corresponde con la venta online del kindle
Introducción del kindle en canales tradicionales de venta. Ej: grandes superficies
E-book es un 30% más barato que el libro en papel pero en USA es un 60% Posibilidad de establecer precios más competitivos.
ESTRATEGIAS Y POSICIONAMIENTO
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