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Parte 01: Fundamentos Básicos do Marketing Digital

Primeira aula do curso de Marketing Digital da parceria EasyNet e 80 20 Marketeria Digital, em Campo Grande/MS
by

Thiago Akira

on 19 August 2011

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Transcript of Parte 01: Fundamentos Básicos do Marketing Digital

Parte 01:
Fundamentos Básicos Thiago Akira Ogura
Everton Cação
Estevão Rizzo www.8020mkt.com.br Sobre o Curso Módulos
Para quem se destina
Objetivos Qual o seu objetivo? Aprofundamento
Para sua empresa
Para a empresa em que trabalha
Para abrir uma Agência Digital
Outro objetivo É fácil encontrar informações sobre
você ou sua empresa
na Internet? Descubra agora se possui ou
não presença digital. Evolução da
Comunicação e da
Informação Como a informação chega até você, como você encontra a informação e como você compartilha a informação? Queda dos
Grandes
Meios Efeitos da
Globalização Afinal,
o que é Web 2.0? Transmitir informação
Gerar conteúdo
Colaborar
Compartilhar Como funciona o
Marketing Digital
para você? Você mostra: Flickr, Youtube
Você se relaciona: Twitter, Orkut, Facebook
Você se informa: Fóruns, Nings
Você trabalha: Linkedin, Slideshare
Você opina: Blog, Formspring
Você fala: Gengibre, Podcast
Você experimenta: Foursquare, Gowalla Compartilhe! O "Novo Consumidor" Como você descreveria
a sua experiência de compra e relacionamento
com empresas na Internet? Ganhar um elogio não é o mesmo que boca a boca,
a mensagem deve repercutir e gerar impacto
significante pela descoberta do consumidor querendo
dividir a experiência com outros consumidores. Seja RELEVANTE ou
seja o CONTEÚDO! Visitar o site da marca
passa a ser opcional:
Fanpage, Comunidades,
Twitter, Youtube, Blog,
MeAdiciona, etc. Pessoas falarão sobre sua
empresa, precisa ser forte
para encarar as criticas,
aproveitar oportunidades,
potencializar os elogios
e compartilhar experiências. Ter grande número de
amigos e seguidores sem
qualidade é falar para o nada. Possibilita conhecer seu consumidor,
Encontrar nichos específicos
adaptar a hábitos de consumo
Personalizar produtos e serviços
Descobrir potenciais consumidores
Ser lembrado pela qualidade
de conteúdo e prestação de serviço. Criar credibilidade pelo seu conteúdo
exige o mesmo cuidado de como você
seleciona esse material e interage com
profissionalismo. Deloitte:
70% das empresas monitoram sua marca na internet.
58% dos executivos concordam com riscos a imagem, apenas 15% gerenciam.
68% das empresas que não trabalham com redes sociais deseja iniciar com monitoramento
84% investem em divulgação de serviços e produtos
85% que trabalham com redes desejam aumentar sua reputação
60% das empresas que já estão nas redes desejam ampliar o investmento nos próximos meses

Bullet:
Twitter: 61% são homens de 21 a 31 anos, 46% moram em São Paulo, 50% ganham entre R$1000 e R$5000 Estar na rede é uma oportunidade para
você/sua empresa ou uma ação contra
uma ameaça? Funções dentro de uma agência,
quem atende o cliente e como deve
ser feito o atendimento.

Como funciona uma agência digital e
como funcionaria internamente em
um departamento de uma empresa
ou agência tradicional. Dúvidas? ? ? ? thiago@8020mkt.com.br
kssaum@8020mkt.com.br
estevao@8020mkt.com.br 81,3 milhões de pessoas
Maior tempo navegando na internet (Brasil), 71h30/mês
95% das das empresas possuem internet na área urbana
São vendidos 26 computadores por minuto no Brasil (1 a cada 3 é notebook)
Conexão Banda Larga (13,6 milhões) é ultrapassada pela 3G (20,6 milhões), sendo 71% de celulares
Brasil possui mais linhas de celular do que habitantes (82% Pré e 18% Pós)
http://www.tobeguarany.com/internet_no_brasil.php 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços. Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online. 1. Interação
2. Vendas
3. Audiência
4. Relacionamento e construção da marca
5. Engajamento
6. Gerenciamento de Crise
7. Novo Posicionamento
8. Pesquisa de Mercado O que a empresa objetiva
nas mídias sociais? Quem será/serão o responsável pelas redes e seu conteúdo
Qual será a verba disponibilizada
Quais redes serão construídas
Qual a persona da empresa nas redes
Onde encontro meu consumidor/potencial
O que já é falado sobre a marca/produtos e a concorrência
Como será a presença da empresa nas redes
O que será transmitido pela empresa
Quais os horários e frequência de atualização
Quantos vídeos e imagens serão publicadas nas redes
Qual a frequência de postagens no blog
Conteúdo próprio ou redirecionado
Qual o procedimento para gerenciamento de crise Pequenas observações Briefing: Identificação da situação atual, com base em ações passadas e objetivos futuros
Cenário: Levantar todas as informações neessárias que retratam a empresa atualmente
Análise do Ambiente: Diagnosticar a situação no mundo real e virtual
Público-Alvo: Identificar o público-alvo real e virtual, e encontrar a sua relação
Objetivos: Determinar objetivos e metas
Estratégia: Basear em estratégias básicas, fundamentais e inovadoras
Tática: Todas as ações possíveis
Recursos: Definição de investimento, em gerenciamento, divulgação, brindes, etc
indicadores: Melhor controle da campanha, quais dados são realmente necessários para indicar resultados
Execução: Como será implementado o planejamento, quem serão os responsáveis, acompanhamento de ações, construção das redes, conteúdo
Retorno: Como avaliar os resultados positivos e negativos, comparação com a concorrência, resultados antes, durante e após campanhas, etc Planejamento Básico Dados atualizados (F/Nazca) 18% das pessoas que postaram uma reclamação e tiveram resposta acabaram virando consumidores leais e comprando ainda mais. 70% dos consumidores que receberam resposta da marca acabaram revertendo a reclamação, seja deletando-a ou postando um novo posicionamento positivo do caso. Geração Y Crianças Mulheres Nova Idade Casais sem Filhos Singles
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