Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

ŘÍZENÍ ZÁKAZNÍKŮ

ŘÍZENÍ ZÁKAZNÍKŮ
by

Karel Skalický

on 23 April 2010

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of ŘÍZENÍ ZÁKAZNÍKŮ

INTERNETOVÝ
MARKETING internetový marketing aneb jak přilákat zákazníky na váš internetový obchod Petr Kocura
Karel Skalický
Filip Hronek
Nikol Gabrišová @ Nikol Gabrišová Filip Hronek Petr Kocura Karel Skalický Textová reklama Osnova Filip - textová, plošná a kontextová reklama
Petr - SEO optimalizace, SEM
Nikol - virální marketing
Karel - google analytics Textová reklama je vše,
kde neprodává obrázek, ale text. SEM – práce s klíčovými slovy, zápisy v katalozích
- PPC – kontextová reklama
- PR články, komerční sdělení
- textové tipy, boxíky s obrázkem
- reklamní textové lišty
- patičky v emailech
Textovou reklamou jsou myšleny jakékoliv placené či neplacené odkazy. Některé formáty jsou nazývány jako hypertexty. Často je můžeme najít jako backlinks. V dnešní již existují firmy, které nabízejí jako produkt přímo tvorbu odkazové základny, tzv. linkbuilding, samozřejmě plně placený. Možná to není úplně čistá praktika, nicméně legální a funkční. Intextová reklama Jedná se o reklamu zobrazující se přímo v textu webové stránky na základě aktivního chování uživatele internetu. Na webových stránkách se nezobrazuje klasická (bannerová) reklama, ale podtrhují se různé slova (odkazy) (většinou zeleně a dvojitě) a po najetí a setrvání kurzoru myši nad dvojitě podtrženým klíčovým slovem se zobrazí reklama . Ta může obsahovat buď textovou reklamu, textovou reklamu doplněnou o logo, flashovou reklamu nebo video-reklamu. Kontextová reklama Jedná se o reklamu, která se zobrazí jen na takové webové stránce, jejíž textový obsah úzce souvisí s klíčovými slovy reklamního sdělení. Plošná reklama Bannery Banner (anglicky „prapor“, „plakát“, česky se někdy označuje jako reklamní proužek) je druh reklamy používaný na WWW stránkách. Jedná se o zpravidla obdélníkový obrázek či animaci, případně interaktivní grafiku zobrazenou nejčastěji poblíž okraje obrazovky. Bannery tvoří stále jednu z nejčastějších forem reklamy na Internetu. http://www.novinky.cz/ Search Engine Marketing (SEM) – platba za přednostní výpis v katalozích •U výpisu v kategoriích jsou přednostně vypsané zaplacené odkazy. •U Seznamu.cz se jedná o rámeček „sponzorované odkazy“

•Výhodou je, že to potencionální zákazník vidí na první pohled a hlavně jsou to relevantní odkazy ke kategorii
Kolik asi stojí? Diskuze Techniky Search Engine Optimalization (SEO)
•Jedná se o techniku, aby se zvýšila pozice ve vyhledávači (z vyhledávače lidé zjistí o novém e-shopu nebo o nových zajímavých stránkách)
•Vyhledávače
Velmi zjednodušeně řečeno: Google má tzv. Pavouky, které prohledávají web a indexují jednotlivá klíčová slova a přiřadí jim určitý indexy a při vyhledávání nějakého výrazu se zobrazí výsledky podle těchto indexů

•Pro optimalizaci pro vyhledávače existuje spousta metod,
které se dělí na dvě kategorie (etické a neetické)
•Nemá smysl podrobně popisovat jednotlivé metody, ale je nutné říci (jak jsem říkal o indexování klíčových slov) mít kvalitní obsah (u e-shopů hlavně popis produktů). Bez toho se nehneme dál

•U těchto popisů je potřeba využívat prvků formátování (titulek stránky, nadpisy, tučné písmo a podobně)

•U popisků je potřeba používat tzv. Klíčové slova (u e-shopů například názvy produktu, klíčové vlastnosti, pokud možno v první osobě singularu), ale pozor webové stránky jsou primárně pro lidi, ne pro vyhledávače, tak volit, aby to bylo srozumitelné
Soutěž •Mezi neetické metody patří spamování, oklamávání vyhledávacích robotů a skrytý text (klíčová slova, která jsou pomocí stylů tak malinký a umístěný na takové místo, že není vidět pro lidi, ale pro vyhledávače ano)
•Dalšími technikami je nákup reklamy, výměnná reklama nebo například i virální marketing (jenom pro přesnost)
Obchodní modely SOCIÁLNÍ SÍTĚ Facebook, Twitter, MySpace
Převážně je používají jen mladí lidé do 35 let
Dobré zaměření na cílovou skupinu
Zpětná vazba
Lze propagovat značku, výrobek, službu, akce = cokoliv
Propojení s oficiální stránkou firmy
Kampaně lze vyhodnotit např. pomocí Google Analytics
Výhody sociálních sítí Reklama na Facebooku PPC reklama – placená forma
Stránka firmy - informace na ní uvedené vidí fanoušci na svém Facebooku, veřejně přístupná, adresa je ve srozumitelné podobě – např. www.facebook.com/název-firmy.com, je zařazena ve vyhledávačích
Skupina – není zařazena ve vyhledávačích!
Profil – nejvhodnější pro osobní PR (např. politici), omezený počet fanoušků (do 5000)
Základní pravidlo na Facebooku:
Komunikujte s fanoušky, diskutujte, komentujte VIRÁLNÍ MARKETING Co to je? – marketingová technika, která k šíření informací využívá lidi samotné Sdělení:
musí být originální, zajímavé, šokující
například vtipná reklama, soutěž, microsite
musí mít pro uživatele určitý přínos = motiv
interaktivní prvky
Jak informace šířit mezi lidi?
E-mail
Sociální sítě
ICQ
Diskusní skupiny, blogy
http://www.krize-cr.cz/viralni-marketing-oblibeny-nastroj-firem-v-dobe-krize/070420091205 http://www.symblaze.com/client/kraft/milka/amor_demo/ Google analytics o google analytics
základní funkce
využití
o google analytics Google Analytics je online nástroj řešení webové analýzy pro podniky, které poskytuje dokonalý přehled o provozu na webových stránkách a o efektivitě marketingu
Google Analytics umožňuje vytvářet lépe cílené reklamy a posilovat marketingové aktivity základní funkce * o návštěvnosti a návštěvnících Vašeho webu
* z jakých vyhledávačů a odkazujících stránek přicházejí
návštěvníci na Vaše webové stránky
* jak jsou navštěvovány jednotlivé části Vašeho webu
* jak efektivní jsou Vaše reklamní kampaně a kam je vhodné
investovat
* kolik času u Vás návštěvníci stráví a co během toho dělají za
úkony
* jaké stránky se jim líbí nebo naopak z kterých nejčastěji odchází
Shrnutí nástroje internetového marketingu internetová reklama virální marketing google analytics formy techniky plošná reklama textová reklama kontextová reklama SEO SEM Děkujeme za pozornost
a
přejeme příjemný den
Full transcript