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Comportamiento de grupo y equipos

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María José Sanjuan salas

on 5 November 2012

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Transcript of Comportamiento de grupo y equipos

Comportamiento de grupos y equipos Andrea Abello
Angie Mancilla
María Sanjuán GRUPO Dos o más empleados que interectúan
entre sí, de tal manera que el comportamiento de un miembro es influido por otros miembros. Tipos de grupos Formales
* Grupo de mando
* Grupo de tarea
Informales
* Grupo de interés
* Grupo de amistad Grupos Formales Grupo de mando Grupo creado por decisión
administrativa para lograr
las metas establecidas de
la administración. Relación de autoridad Grupo de tarea Grupo de empleados que trabajan juntos para
completar una tarea o proyecto en particular. Grupos Informales Grupo de Interés Grupos que surgen de los
esfuerzos individuales alrededor de intereses comunes. Los objetivos no se relacionan con los de la organización Grupo de amistad Extienden su interacción y comunicación a actividades fuera del trabajo ¿Porqué se forman
grupos? Satisfacción de necesidades Fuerza de motivación
Seguridad: Apoyo
Social: Afiliación, socializar
Estima: Prestigio La proximidad incluye la distancia física entre los empleados que desempeñan el trabajo. La atracción designa el grado en que las personas se sienten atraídas entre ellas debido a una similitud de percepción, actitud o desempeño. Metas de grupo Razones por las cuales un individuo se siente atraído. Economía Los individuos creen que pueden derivar mayores beneficios económicos de sus puestos si se organizan.

Los incentivos de cobrar su salario en grupo pueden ser muy valiosos al respaldar la forma en que la administración quiere manejar la compañía Etapas de desarrollo
de grupos Modelo de las
cinco etapas 1 3 5 Formación Conocimiento de miembros.
Intentan comportamientos.
Prueban posiciones.
Plantean preguntas.
Establecen reglas flexibles. 2 Lluvia de ideas Fase de conflicto.
Discuten, debaten.
jerarquía del grupo toma forma. Normatividad Trabajo en grupo de forma eficaz.
Sentido de unión.
Principio de cohesión. 4 Desempeño Se enfoca en el cumplimiento de metas.
Implica maduración. Aplazamiento Metas y tareas han terminado.
Deprimidos por falta de cohesión. Modelo de equilibrio puntuado Fase 1 Definen tareas
Establecen metas
Consideran diversidad de planes Fase 2 Se cambian perspectivas
Toma de decisiones Fase 3 Se llega a su propio punto de inercia.
Fase de cumplimiento de tareas. Características de
los grupos Estructura Factores: Experiencia, agresividad, poder y estatus.
El patrón de relaciones entre las posiciones constituye una estructura de grupo Jerarquía de estatus El estatus asignado es consecuencia de ciertas características que diferencian una de otra.
Factores: Antigüedad en el puesto, edad, capacidad. Funciones Cada uno de los miembros tiene una función asociada al comportamiento de ese puesto.
Función percibida: Es el conjunto de comportamientos que un puesto cree que debe realizar.
Función realizada: Comportamiento
real. Normas Estándares normalmente aceptados de comportamiento individual y de grupo que se han desarrollado con el tiempo como resultado de la interacción entre los miembros. Liderazgo Líder.
Requiere visión, creatividad, metas claras, habilidad de comunicación, abierto, autoritario y tener funciones sociales, dominio y organización. Cohesión Fuerza de los deseos de los miembros del grupo para permanecer en él y su compromiso con el mismo. Concordancia con las metas organizacionales grado de cohesión del grupo Desempeño orientado lejos de las metas organizacionales. Desempeño orientado hacia el cumplimiento de las metas organizacionales. Desempeño orientado lejos de las metas organizacionales. Desempeño orientado hacia el cumplimiento de las metas organizacionales. Pensamiento grupal Deseo de un grupo cohesivo por llegar a un acuerdo que interfiere con la consideración de las soluciones alternativas de parte del grupo. Equipo Grupo de tareas que costa de dos o más individuos responsables del logro de una meta u objetivo. Tipos de equipos Solución de problema Se forman sobre una base temporal para abordar un problema específico que confronte la organización, una vez resuelto el equipo se disuelve. Virtuales Tipo de equipo que confía en la tecnología interactiva para trabajar juntos cuando están separados por distancias físicas. Multifuncionales Se conforman por individuos de distintos departamentos que se reúnen para una tarea o proyecto base. Skunkworks Grupo de ingenieros, técnicos y diseñadores que se ubican en un equipo que tiene como meta desarrollar productos nuevos innovadores. Trabajo autodirigido Individuos que toman responsabilidades a largo plazo de sus supervisores anteriores al tiempo que retienen sus responsabilidades anteriores. Porque se forman los equipos Productividad Mejorada Habilidades técnicas o funcionales Habilidades de solución de problemas y toma de decisiones Habilidades interpersonales Organizaciones planas Muchos empleados asumen tareas que anteriormente eran desarrolladas por supervisores. Necesidades de decisiones más flexibles y rápidas Diversidad en la fuerza de trabajo Calidad mejorada Incremento en la satisfacción de los clientes Obstáculos para equipos eficaces Un problema complicado que requiera de empleados con diversos talentos y experiencia funcional. La meta de mejorar un producto, servicio o proceso existente. Una tarea que se preste para una división de trabajo. Una situación en la que tomar la decisión equivocada sea demasiado costoso. Requerimientos Compromiso de primer nivel y provisión de metas claras Confianza entre la administración y los empleados Disposición de correr riesgos y compartir información Tiempo, recursos y un compromiso con la capacitación Comportamiento y conflicto intergrupal Función Conjunto organizado de comportamientos esperados de un individuo en un puesto especifico. Funciones múltiples Papeles que los individuos desempeñan en forma simultánea debido a que ocupan muchas posiciones en una diversidad de organizaciones Función establecida Otras expectativas para el comportamiento de una persona en un papel particular. Percepción Organización formal
Grupo
Individuo Conflicto Conflicto que surge cuando una persona en una organización recibe mensajes incompatibles respecto del comportamiento apropiado de un papel. Persona-Función Se presenta cuando los requerimientos de los papeles violan los valores básicos, actitudes y necesidades del individuo Intrafuncion Ocurre cuando diferentes individuos definen un papel de acuerdo con diferentes conjunto de expectativas, lo que hace imposible satisfacer todas. Entre funciones Se presenta porque los individuos desempeñan muchas funciones en forma simultánea, algunos con expectativas en conflicto.
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