Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Sitevisiondagarna 2010

Presentation för Sitevisiondagarna 2010-04-14
by

Björn Hagström

on 17 September 2018

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Sitevisiondagarna 2010

En webb tjänster
inte en webb tjänster
och
med
Movit
E-tjänster
MedborgarOrienterad
Verksamhetsutveckling
med stöd av IT
- Ny orebro.se
- Klagomålshantering
- Tjänstegarantier
- E-tjänster
Förvaltningsorganisation
->
Serviceorganisation
Ledningen har varit drivande,
en framgångsfaktor
Inte nya sätt att navigera
Man ska känna igen avsändaren
Det är Örebro kommun man har
förtroende för, inte okäntföretag.se
Känsliga personuppgifter
E-tjänster
E-tjänster
Ansök om bygglov
Allt blir e-tjänster och
begreppet blir överflödigt
Tjänster och p-tjänster
200-250 blanketter som ska bli e-tjänster
Varje blankett ger minst en e-tjänst
1 tjänst = 1 tjänst
Tjänster kopplade till
verksamhetssystem
3. Drivs från ett tekniskt perspektiv internt
Processkartläggning
Ofta en tjänst som leverantören erbjuder helt klar
Man får anpassa verksamheten till systemet
Effektivisera
2. Försöker likna administrationsgränssnittet
Ny situation, medborgarna är målgrupp,
inte kommunens handläggare
Systemets namn och originalgränssnitt
helt ointressant
1. Programerare utvecklare skapar tjänsten
Ingen kunskap om webbutveckling
(tillgänglighet och standarder)
Ingen respekt för att det kräver en egen kompetens
Ingen kunskap om användbarhet
Dålig användbarhet har man tidigare kunnat
kompensera med fler dyra utbildningar för användarna
Vi kan inte utbilda besökarna
"Nyttan och effekten av en tjänst uppstår i hög grad när den används. En hög grad av användarorientering innebär därför ofta en hög grad av effektivitet, dvs. måluppfyllelse.”
- Regeringen 08
Om besökarna måste lära sig nya sätt att
interagera eller blir osäkra på vem som är
avsändare riskerar vi att förlora deras förtroende.
Vi får ingen nytta
Lösningen är att integrera tjänsterna på webbplatsen
Genom att ha en konsekvent design har vi skapat förväntningar om att det kommer fortsätta. Gör det inte det riskerar vi också att förlora deras förtroende
Infratjänster
Ramavtal hos Logica
Vi hyr tjänsterna
Vi kan skapa egna med ett
wysiwyg-verktyg (typ)
250 blanketter ska bli e-tjänster
- Processkartläggning
- Målgrupper
- Säkerheten
- Koden
- Användbarheten
- Integration
- Information
- Drift
- Brandväggen
- Medborgarkatalog
- Inloggning och signering
- Processkartläggning
- Målgrupper
- Användbarheten
- Information
Lite exempel
Snabba, billiga och enkla tjänster
Sök person
Bra blir bättre
Varför integrera?
Användbarhet
Integrationen
http://prezi.com/pl6jczagii0z/
http://24timmarsbloggen.se
Vi får inte ut nyttan
För att få ut nyttan
Integrationen rör användbarheten
Sitevision
Mobilityguard
Logicas "Mina engagemang"
Logicas eformulär
Mobilityguard
Proxymodul för att integrera inloggningen
Sitevision
Senselogics moduler för ME och eformulär
enligt vår beställning
Logicas "Mina engagemang"
Visas bara genom Senselogics moduler
Logicas eformulär
Visas genom proxymoduler
Integrationen av en infratjänst ska ta en minut
Allt vi äger som open source
Bibliotek 2.0
Ovana användare är osäkra och osäkerhet ökar risken för att man slutar använda tjänsten.

- Eliminera all osäkerhet -
Api:er
Iframe inte ok
Dubblering av gränssnittet inte ok
Björn Hagström - Örebro kommun
Full transcript