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Copy of V.14 Empresa Provincial de Energía de Córdoba

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prensa epec

on 19 March 2015

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Transcript of Copy of V.14 Empresa Provincial de Energía de Córdoba

EMPRESA PROVINCIAL DE ENERGIA DE CORDOBA
PLAN QUINQUENAL DE OBRAS, INCORPORACIÓN DE EQUIPAMIENTOS ASOCIADOS, CALIDAD EN EL SERVICIO Y EN LA ATENCIÓN AL USUARIO Y PROGRAMA EDUCATIVO HACIA EL USO RESPONSABLE DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA EN LA PROVINCIA DE CÓRDOBA



Contrato Programa
2015-2019

Contrato Programa 2015-2019
Objetivos del plan de obras

Aumentar la capacidad del sistema eléctrico para abastecer la demanda creciente

Continuar la recuperación de la capacidad de reserva del sistema

Continuar la disminución de pérdidas eléctricas
Plan Quinquenal de Distribución 2015-2019

Objetivos del plan de distribución
Mejorar la distribución de cargas de las líneas primarias y secundarias)
Aumentar la operatividad de la red
Mejorar la calidad de servicio
Disminuir pérdidas eléctricas
Modernización del equipamiento

Plan Quinquenal de Distribución 2015-2019

Construcción de 20 subestaciones MT/BT, 100 km de distribuidores aéreos e instalación de 500 bancos de capacitores en redes de BT.
Tendido de nuevos distribuidores subterráneos y remodelación de cámaras subterráneas. Instalación de equipamiento apto para teleoperación, telemedición y telesupervisión de la red primaria. 15 cámaras por año.
Plan Quinquenal 2015-2019

Plan Quinquenal 2015-2019
Equipamiento
Transformadores de potencia y distribución.
Equipamiento pesado (grúas, camiones, tractores, semirremolques, acoplados, hidroelevadores, etc)


Equipamiento para contingencias
5 MVA en generación móvil.
Estaciones transformadoras móviles.
Plan Quinquenal 2015-2019
Generación
Recuperación de potencia instalada e incremento de disponibilidad en generadores hidráulicos convencionales, central de bombeo, turbogás y turbovapor. (Sujeto a acuerdo de financiación con SE Nación).

Incorporación de centrales eólicas y solares (Energía renovable no convencional sujeto a acuerdos y contratos de abastecimiento con SE Nación).
ESTATUTO ORGÁNICO DE LA EMPRESA PROVINCIAL DE ENERGÍA DE CÓRDOBA - ley provincial N 9087, Art. 28:

Las políticas energéticas de la Provincia de Córdoba, serán políticas de Estado y por ello deberán ser públicas y conocidas.
La Empresa fija su estrategia empresarial, objetivos e inversiones, a través de un Contrato Programa.
Su duración no superará los cinco (5) años.
El cumplimiento del mismo por parte de la Empresa es obligatorio y será remitido por el Poder Ejecutivo Provincial a la Legislatura de Córdoba, para su tratamiento y aprobación.

Situación del Mercado Eléctrico Provincial
Situación del Mercado Eléctrico Provincial
Situación del Mercado Eléctrico Provincial
Situación del Mercado Eléctrico Provincial
Contrato Programa
2015-2019
Plan Quinquenal de Obras
Gestión Comercial
Gestión Administrativa Financiera
Gestión de Calidad
Gestión Ambiental
Gestión de Tecnología de la Información y Comunicaciones
Iniciativa destinadas al Uso Responsable de la Energía Eléctrica
Plan de comunicación
Gestión Comercial

Objetivos
Brindar una atención integral, descentralizada y de calidad para nuestros usuarios, independientemente del Centro de Atención al que concurra, o del medio de contacto que decida utilizar.


Acercarnos al Usuario

Descentralización de la atención comercial
Se podrá realizar todo tipo de trámites, en cada Centro de Atención Comercial de la ciudad de Córdoba.
Centro de contacto con el usuario
Reingeniería del CCT, transformándolo en Centro de
Contacto al Usuario.

Servicios de llamadas salientes
, a fin de ser soporte a gestiones Técnicas o Comerciales.

Línea exclusiva para grandes usuarios
, especiales o cámaras, asociaciones, etc.

1 oficina central
8 Sucursales
10
Centros de Atención Comercial
atención personalizada e integral
Mejorar la calidad de atención al usuario
Uso responsable de la Energía Eléctrica
Promover la adecuación del factor de potencia (cos fi)

Primera etapa, Usuarios T2 y T5 (14% kWh Facturado).





Reducción de Pérdidas no Técnicas por Ilícitos.

Cos fi 0.83
a
Cos fi 0.92
Aumento de Capacidad
Distribución
Tele-Medición de Energía y Potencia
Tele medición de GUDIS (Grandes Usuarios > 300 kW), Cooperativas Eléctricas, Parques Industriales.





Tele medición de Sub Estaciones MT/BT.

Certificación del Laboratorio de Medición bajo Norma ISO-IEC 17025.

Usuarios
600
kWh Facturados
45%
Comercialización de Serv. de Telecomunicaciones
Acompañar el desarrollo de Sectores o Regiones de nuestra Provincia

Implementación servicios masivos de internet y conectividad de datos
Plan de Desarrollo Tecnológico Noroeste Cordobés
Plan de Desarrollo Tecnológico Noroeste Cordobés

Acompañar al Gobierno de la Provincia en el plan de desarrollo del Noroeste Cordobés, llegando con servicios de Internet y Conectividad.

Comercialización de Servicios de Internet y transporte de datos.

Servicio de internet “EPEC Link 6 y 10Mbps” para usuarios residenciales, Pymes, Parques Industriales, etc.
Gestión de TICs

Gestión de TICs
Ampliación de la red de datos e Internet de EPEC a las localidades turísticas de la Provincia.

Migración de las aplicaciones comerciales a los dispositivos móviles
Gestión de TICs
Implementar actividades propias de difusión y posicionamiento de EPEC en todas las áreas del contexto (servicios WEB, redes sociales, etc.) y procesos educativos tendientes a lograr un uso eficiente de la energía eléctrica.
Gestión Administrativa Financiera
Gestión administrativa y financiera
Adecuación del Sistema de Compras de la Empresa, incorporando nuevos procedimientos.
Ordenes de Compra Abierta
Portal Web de compras
Digitalización de documentación, etc.
Gestión de Calidad
Gestión de calidad
EPEC cumplirá con las exigencias que se establecen en Resolución N°07-2014 del Ente Regulador de los Servicios Públicos (ERSeP), realizando los trabajos e inversiones necesarios de forma tal de asegurar la prestación del servicio con la calidad adecuada.
Gestión de calidad
Se creó la “Unidad Ejecutora Calidad de Servicio”, con los siguientes objetivos:

Definir y desarrollar el método de control y medición de los indicadores de calidad de servicio.
Efectuar las campañas de relevamiento de la información.
Calcular los indicadores de calidad.
Gestión Ambiental
Gestión de calidad
Mantener el Sistema de Gestión Ambiental implementado en las 19 centrales de generación.
 
Continuar con la implementación del Sistema de Gestión Ambiental incorporando otras áreas de la empresa al proceso de Certificación, comenzando por las E.T. vinculadas a las centrales generadoras de energía.
 
Continuar con la implementación de la Gestión de Residuos peligrosos en distintos sectores de la Empresa.
Certificación de Normas ISO 9001/08 para todos los Procesos Comerciales.

Incorporar nuevos servicios tendientes a capitalizar la disponibilidad de nuevas tecnologías.
Implementar nuevos servicios: redes sociales, web, SMS, EPEC móvil APP y factura digital.
Promover la adhesión al Débito Automático y Pago Electrónico.
Continuar con la implementación de terminales de autogestión.
Descentralización de la atención comercial
Plan de Descentralización de la Atención Comercial, en todas las Delegaciones de la Provincia.

Inauguración Distrito Punilla.
Estandarización de Procesos Comerciales.
Plan de capacitación.
Adecuación física de los Distritos de EPEC en el interior.
Centro de contacto con el usuario
Reingeniería del CCT, transformándolo en Centro de Contacto al Usuario.
Este centro
gestionará los canales de contacto con el usuario
, (0800 – SMS – EPEC Móvil – Web – Redes Sociales), interactuando con los sectores correspondientes (Comercial o Técnico), permitiendo un servicio al usuario las 24hs. todos los días del año.
Atendidas
60%
Llamadas
150.000
Atendidas
95%
Llamadas
374.000

Iniciativas destinadas al Uso Reponsable de la Energía Eléctrica (USORE)
Capacitación
Insertar en los niveles educativos, inicial y medio, los conceptos sobre USORE.
Formación: Congreso sobre USORE enfocado al ámbito docente.
Proyecto : La Casa USORE. articulado con los colegios de Arquitectos, Ingenieros especialistas e Ingenieros civiles.
Difusión
Kit de sugerencias
y recursos de eficiencia en un sitio web específico para usuarios residenciales y comerciales.
Videos informativos:
Casos y recomendaciones sobre el USORE protagonizados por referentes de Córdoba con reconocimiento social.
Motivación
Circuito turístico
: “La ruta de la energía”: Diseño de dos circuitos turísticos para desarrollar en relación a la energía de Córdoba: Molet-Bamba, Centrales hidráulicas-Río Grande.
Interacción en el ámbito educativo con niños y adolescentes en la formación de conciencia sobre USORE.
Distinción Cliente responsable:
Programa destinado a premiar a los clientes que demuestren en sus consumos una reducción producto del USORE. La distinción incluye un reconocimiento y premio.
Marco Legal
Gestión administrativa y financiera
EPEC definirá a partir de las condiciones de mercado, las herramientas financieras necesarias para garantizar los fondos que permitan alcanzar las metas u objetivos fijados en este Contrato Programa.
Plan de Comunicación: Más cerca del usuario
Concepto central: Comunicación proactiva.
Ejes: Gestión comercial + Operación técnica + Actualidad + Visión empresaria
Información online en tiempo real de la situación del servicio eléctrico. Integración de Social Media Management

Fortalecimiento de la identidad corporativa

Difusión de obras, acciones positivas, compromiso público y Responsabilidad Social
Nueva Comunicación Estratégica
• Unidad Móvil especial para experiencias relacionadas con la energía y para difusión de servicios al usuario.

•Promociones con temáticas educativas en eventos de gran convocatoria. Inclusión de dispositivos móviles y los juegos.

• Desarrollo de acciones en espacios públicos (shoppings, parques), escuelas, centros académicos.

Nuevos canales digitales

Twitter, Facebook, Blog, Youtube.
Información online y en tiempo real
Desarrollo de un nuevo sitio web oficial.
App para móviles: soporte comunicacional
Apertura hacia canales futuros.
Acciones conjuntas con la Unidad Asesora de Energía Social
Apoyo comunicacional en el barrio para la seguridad eléctrica
Desarrollo de material de difusión
Cobertura multimedial
Campañas de vinculación con la comunidad
Descentralización de la atención comercial
Centros de Atención Comercial (CAC) de la ciudad de Córdoba
ET S. Francisco 500 kV
Repotenciación
Arroyo Cabral
Plan Quinquenal de Transporte 2015-2019
Repotenciación
E.T. Centro
Obras en ejecución
en Córdoba Capital
Ampliación E.T. Santa Rosa Río Primero
Repotenciación Malvinas
Obras en ejecución
en el interior de Córdoba
LAT Villa María
San Francisco
E.T. Elena
LAT Maranzana -
General Levalle
Repontenciación
ET Centro
ET Interfábrica
E.T. Mendiolaza
E.T. MonteCristo
Repotenciación
E.T. R. Busto
E.T Calasanz
CAS Oeste -Tablada
Repotenciación
E.T. SurOeste
Obras cuyo trámite licitatorio se prevé iniciar en 2015 en
Córdoba Capital
LAT Villa María
San Francisco
Ampliación ET
V. M. Norte
Repotenciación E.T.
V. M. Las Playas
E.T. Río Primero
Obras cuyo trámite para la ejecución se
prevé iniciar en 2015 - Interior
LAT
Maranzana
Levalle
Repotenciación
E.T. Golf
E.T. Santa Ana
Repotenciación
E.T. LA Falda
E.T. Bialet
Masse
E.T. Santiago Temple
E.T. Morteros
LAT
E.T. Las Varillas
132Kv
E.T. B Ville 132 kV
Remodelación
E.T. Isla Verde
Obras en ejecución o en inicio de trámite administrativo en el año 2016: Córdoba Capital.
Obras en ejecución o en inicio de trámite administrativo en el año 2016: Interior.
CAS
Nueva E.T.
Nueva LAT
Nueva LAT
Remodelación E.T.
LAT
Nueva E.T.
CAS
Nueva LAT
Nueva E.T. 132 kV
Obras en ejecución o en inicio de trámite administrativo en el año 2017: Córdoba Capital
Obras previstas 2017, sujetas a revisión.
Interior.
Obras previstas 2018
sujetas a revisión,
Córdoba Capital.
Nueva E.T. 132 kV
Nueva LAT
Nueva LAT
Obras previstas
2019 , sujetas a revisión- Interior.
Obras previstas 2018,
sujetas a revisión. Interior.
Plan Quinquenal
de Obras

Iniciativas destinadas al Uso Responsable de la Energía Eléctrica

(USORE)
Descentralización de la atención comercial
Gracias
Remodelación ET Río Ceballos
Remodelación
ET Marcos Juarez
Repotenciacion
ET Villa del Rosario
Construcción SEA Centro Cívico Rio Cuarto
Construcción SEA Paraguay . V.M.
Construcción SEA Villa del Lago- C Paz.
E.T. Alta Gracia, LAT
Readecuación
E.T.Arroyito
E.T. Gral Paz
Aumento capacidad de transporte Malvinas -Abasto
LAT MonteCristo- J Maria
CAS Oeste- R. Busto
LAT Arroyo Cabral -Leones
LAT G Deheza Promaiz
E.T. Charlone
ET Interfábrica
Repotenciación
E.T. Cosquín
|
Repotenciación E.T. San Francisco
Gestión administrativa y financiera
Herramientas involucradas
Financiamiento a contratistas/proveedores por el Banco de Córdoba.
Fideicomiso financiero estructurado por el Banco de Córdoba.
Financiamiento a contratistas a través de fideicomisos.
verano 2013-2014
verano 2014-2015
Cronograma 2015
Terminado
Terminado
Nueva Comunicación Estratégica
Nueva Comunicación Estratégica
Nueva Comunicación Estratégica
Aplicación EPEC móvil
Presentación oficial de la app de EPEC
EVOLUCIÓN
Constantemente se subirán actualizaciones de la app en Play Store
debido a mejoras, nuevas funciones y corrección de errores.


Estado de Cuenta
Trabajos por mejoras
Oficinas y Guardias
Novedades
Visualizar los últimos documentos asociados al contrato y determinar si el mismo se encuentra pagado, adeudado, vencido o con un proceso de corte en curso
Conocer los trabajos programados que realiza la empresa para mejorar el servicio
Teléfonos y ubicación geolocalizada de oficinas comerciales y guardias
Noticias de último momento relacionadas al servicio y la empresa
Actualizaciones
EPEC móvil lite
Próximamente estará disponible la aplicación EPEC móvil lite. Es una aplicación más liviana para ser utilizada por aquellos celulares con recursos más limitados.

En esta aplicación se mantendrán las funciones más importantes:
• Solamente se asociará un contrato.
• Realizar Reclamo Técnico.
• Visualizar Estado de Cuenta.
• Teléfonos y direcciones de las oficinas comerciales y guardias. No geolocalizadas.

Se está analizando la posibilidad de que la aplicación EPEC móvil esté disponible para dispositivos con sistema operativo Windows
EPEC móvil
para windows phone
EPEC móvil para Tablets
Próximamente estará disponible la aplicación EPEC móvil para Tablets.

@Epecoficial
EpecCba
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