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Mobile Computing in der Reisebranche

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by

Rico Petzold

on 13 June 2013

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Transcript of Mobile Computing in der Reisebranche

Mobile Computing in der Reisebranche
Ardhi Irsyadi & Rico Petzold
Reisebranche
Urlaubsreise
Geschäftsreise
Reisebüros
Transportunternehmen
Business Travel
Management
Reisevermittler
Reiseveranstalter
Event- und Veranstaltungsagenturen
Anbieter von digitalen Travel Management-Systemen
IT-Entwickler mit entsprechender Erfahrung
Fluggesellschaften
Busunternehmen
Deutsche Bahn
Agenda
2. Reisebranche - Was gehört dazu?
3. Urlaubsreise - Früher und Heute
4. Geschäftsreise
5. Mehr Zahlen und Fakten
5.1 Store Check
5.2 Nutzungstatistiken
7. Ideenwettbewerbe
Bereiche einer Urlaubsreise
Urlaub planen und buchen
Apps?
Check In
Navigation
Was gibt es sonst so?
Taxi
Sehenswürdigkeiten
Essen gehen & Party machen
Mit Familie und Freunden in Kontakt bleiben dank Social Media
Früher
Urlaub buchen - Früher und Heute
Urlaub buchen von Unterwegs
Angebot merken und weiterempfehlen
Urlaubstermin automatisch in den Kalender eintragen
Kartensuche
Bewertungen, Bilder, Wetter und Umgebungsinformation uvm.
Eingabe wenig für mobile Geräte optimiert
Buchen dauert mind. doppelt solange wie an einem Desktop Compuer
Ein nicht sehr Aussagekräftiges Ausrufezeichen zeigt Fehleingaben an.
1. Unser Fokus
Idee: Kontakte importieren um Eingaben zu minimieren
Früher
Urlaub planen - Früher und Heute
ToDo-Aufgaben und Packlistenhelfer
Erstellen ausführlicher Check- und Packlisten
Gibt automatisch Vorschläge je nach Reiseziel
Packlisten teilen oder per E-Mail versenden
Inklusive Gewichtsangabe um Gepäckgewicht im Blick zu behalten.
Über 2000 Reiseführer Apps
Mit Kartenübersicht und kategorisierten Informationen (Gastronomie, Kultur, Ausgehen, Events)
Packing Pro
Reiseführer
Früher
Der Weg zum Urlaub - Früher und Heute
Live Übersicht des eigenen Fluges mit Push-Benachrichtigung bei Verspätung
Umkreis- , Shop- und Restaurantsuche
Parken und Anfahrt
Abfluggates, Check-In-Schalter, usw
Airport Guide - FRA
Boarding Pass - Flug Check-in
Mobile Check-In für über 50 Airlines
Leitet auf die Mobile Check-In Seitenn der einzelnen Airlines weiter und speichert die Bordkarte
Airline Apps
Pro:
Flug buchen
Sitzplatz wählen
Online einchecken
Wartezeit sparen
Papierlose Bordkarte
Gepäck verfolgen
Flugpläne abrufen
Informationen des Reiseziels
Contra:
Handy Akku?
Weniger Kommunikation
Apps für die Reise
My Taxi
Bestellen – Fahren – Bezahlen
Pro:
Bestellung des nächstgelegenen Taxi mit Smartphone
Fahrerprofl und Live-Kartenansicht
Bargeldlos bezalhlen mit dem Handy
Kostenlos für iOS, Android, und Windows

Contra:
Nicht in alle Städte verfügbar
Travel Voice Translator
Übersetzt über Mikrofon und gibt per Sprachausgabe aus
Inklusie Vorlesefunktion
Einfache Bedienung
Word Lens
Unser Fokus
2. Welche Auswirkungen hat das? (Positiv / Negativ)
1. Wie hat der mobile Hype die Reisebranche verändert?
Geschäftsreise
Geschäftsreisende...
sind viel Unterwegs
haben einen engen Terminkalender
benötigen daher eine sehr exakte Reiseplanung
Große Unternehmen setzen dafür...
...auf Travel Management Agenturen
Travel Management Agenturen
planen die Geschäftsreise von Anfang bis Ende
rüsten den Geschäftsreisenden mit allen nötigen Informationen aus
sind Ansprechpartner bei Problemen und Fragen
Travel Management Agenturen setzen vermehrt auf mobile Unterstützung
Grund dafür ist mehr Komfort und Service durch:

direkten Kontakt zur Travel Management Agentur
schnelle Bekanntgabe von Terminänderungen oder Verspätungen im Transportwesen
Mobile Check-In
Zusätzliche Informationen
Beispiel einer Travel Management App
Travelload
Unterstützt vor, während und nach der Reise
Reisendatenverwaltung für Flüge, Hotels, Mietwagen und Bahn
Flug- und Bahnverspätungen in Echtzeit
aktuelle Flugstatusanzeige
mobiler Check-In
Reiseplan offline verfügbar
Kartenansicht für alle Reisestationen
Virtueller Flug zu allen Reisezielen
Reiseführersuche für Ihre Reiseziele
Schnittstelle zu Xing
Archivierung der Reisedaten
Standard Funktionen
Funktionen
Premium (IN-App Käufe)
Pushfunktion bei Änderungen im Reiseverlauf
Erinnerung ab 4 Stunden vor Abflug
4-Tage-Wettervorhersage weltweit
Währungsrechner mit Tageskursen
Zahlungsbereitschaft der Unternehmen für Apps
App Store Vergleich
Stand 06/2013
ca. 775 000 Apps insgesamt
ca. 36 000 Travel Apps (4,6 %)
56 % kostenlos, 44 % kostenpflichtig
in mehr als 25 Kategorien
mit mehr als 150 Funktionen
ca. 900 000 Apps insgesamt
32 504 Travel Apps (3,6 %)
71 % kostenlos, 29 % kostenpflichtig
ca. 175 000 Apps insgesamt
ca. 8 700 Travel Apps (4,9%)
67 % kostenlos, 33 % kostenpflichtig
Apple App Store
Google play Store
Windows Store
Nutzungstatistiken
3. Was bietet der Markt?
4. Wie sieht die aktuelle Nutzung aus (Trends?)
Und viele weitere...
Sehenswürdigkeiten finden
Essen gehen (Yelp, Around Me)
Wifi Finder
Bus und Bahn Apps
Straßen Navigations Apps
uvm.
Vorteile
Nachteile
Alles in einem Gerät
Möglichkeit Zeit zu sparen
Möglichkeit Geld zu sparen
(durch informieren)
Weniger Papier
Mobile Payment
Akku leer?
Kein Internet?
Weniger Mensch zu Mensch Kommunikation (Man fragt nicht mehr nach)
Zukunftsaussichten für mobile Anwendungen
Viele Wettbewerbe und Ausschreibungen diverser Unternehmen zum Thema "Mobile Computing"
http://accenture.de/cic
Campus Innovation Challenge 2013
Ideenwettbewerb zum Thema:
Wie können Handys, Tablets und Co. das Leben der Fluggäste angenehmer machen?
Mobile Health App - Ideenwettbewerb
Open Cities Wettbewerb
- App Ideen um den modernen Tourismus zu unterstützen
- Preisgeld: 3000 Euro
- Nominierung zum Mobile Premier Awards
Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit
Präsentation verfügbar unter http://goo.gl/YGxfx
Quellen:
http://www.marketing-boerse.de/Fachartikel/details/Viele-Unternehmen-der-Reiseindustrie-verschlafen-mobilen-Trend-und-verschenken-potenzielles-Geschaeft/27881
http://dmm.travel/news/geschaeftsreise/artikel/lesen/2012/08/wie-geschaeftsreisende-mobile-endgeraete-nutzen-44823/
http://www.itb-kongress.de/media/itbk/itbk_media/itbk_pdf/praesentationen_2013/e_travel_world/lab_6_03_2013/6_Lab_1630_Travel_Management_Rosenbaum.pdf
http://books.google.de/books?id=40sRGuiFiD4C&pg=PR22&dq=smartphone+reise&hl=de&sa=X&ei=nrakUYCrNIao4gSuhoGIAQ&redir_esc=y#v=onepage&q=smartphone%20reise&f=false
http://www.mopo.de/digital/urlaubsplanung-mit-dem-handy-das-sind-die-besten-reise-apps,5066770,22709514.html
http://www.accenture.com/de-de/Pages/insight-mobile-web-watch-2011.aspx
http://www.itb-kongress.de/media/itbk/itbk_media/itbk_pdf/praesentationen_2013/e_travel_world/lab_6_03_2013/6_Lab_1630_Travel_Management_Rosenbaum.pdf
http://www.statista.com/
http://www.vdr-service.de/fileadmin/fachthemen/studien/trendscope_reise-apps.pdf
6. Vorteile und Nachteile allgemein
Wie Geschäftsreisende mobile Endgeräte
nutzen
Studie im Auftrag von Four Points by Sheraton
6000 Geschäftsreisende wurden befragt

Mehrzahl verfügt über 3-4 mobile Geräte um mit Arbeitgeber und Angehörigen in Kontakt zu bleiben (55 %).
Anstatt per E-Mail, SMS oder Anruf wird heutzutage "videogechattet"
Tablets werden häufiger benutzt als Laptops (68 %)
Erster Blick nach dem Aufwachen?
Smartphone (36 %)
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