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Proceso USSD Tigo

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by

Dayan Cardenas

on 8 January 2014

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Transcript of Proceso USSD Tigo


Aprender el proceso por medio de USSD para llevar a cabo para las diferentes activaciones
PROCESO PREPAGO
La activación de la lineas prepago las
realizamos por el menú*228# y
seguimos los pasos que veremos a continuación
Proceso USSD Tigo
Objetivo
Portabilidad
1 Debemos de solicitar el NIP
Activación de la portabilidad
Entrenamiento *111#
Score
Activacion Pospago
PROCESO LINEAS POSPAGO
Ahora vamos a conocer el paso a paso para las lineas pospago
EVIDENTE
CREACIÓN DEL CLIENTE
ARMAR EL PLAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9
Una vez ingresemos el tipo de documento, procederemos a ingresar el numero del documento
Marcamos menú *228#
Escogemos Activación asistida
Ingresa TU cédula
Escogemos el tipo del documento
10
Ingresa el año de expedición de la Cédula
11
12
Aquí escoges si tu sim va vendida
con un teléfono o es una sim sola
13
Aquí hacemos un repaso
a las condiciones de las tarifas de Tigo
14
Confirma que los datos si sean los de tu cliente
15
Activacion exitosa!
Terminaste
2
Aquí escogemos la opción
consulta
3. Y escoges por ultimo: consulta del Nip para tu portabilidad
4 Debes especificar el operador actual de la linea que vas a portar
5 Ahora ingresa el número del celular
6 Confirma que los Datos sean correctos
7. Terminaste. Solo hay que esperar
que llegue el mensaje a tu cliente
Así es el mensaje que llega a tu cliente con numero el NIP
Comenzamos la Segunda parte del proceso de portabilidad la cual es:
1 En esta ocasión escogeremos la Opción venta
2 marcas la opción de portabilidad
3 Ingresa tu Cédula
4. Y ahora tu Clave
5 Ahora vamos con los datos del cliente, Ingresa la Cédula de tu cliente
6 Ahora, especifica tipo
de documento de tu cliente
7 Año de expedición de la cédula...
8 Ahora ingresa el NIP
9 Numero de teléfono
10 Y recuérdanos cual es el
operador actual
11 Recordemos las tarifas actuales de Tigo
12 Confirma que los datos si sean los de tu cliente
13. Terminaste!!
Ya puedes decirle a tu
cliente "Bienvenido a Tigo"
Ten muy en cuenta, que ya sea que actives una sim card nueva o realices una portabilidad, debes de realizar el entrenamiento de la linea, esta es la parte primordial para que comisiones por tus ventas


A continuación veremos cómo hacer el entrenamiento a tus lineas
1 Entramos al menú *150#
2. Es importante que ingreses tu cédula
3 Vamos a entrenamientos
4. Entrenamiento USSD *111#
5 Registrar
6. Felicitaciones. Ahora empezaras a comisionar por esta linea!
El escore me permite conocer la vida crediticia de mi cliente y saber cuantas lineas puede así mismo adquirir
2. Ingresa tu clave
3 seguido de tu documento
4 Ahora viene los datos de tu cliente. Confirma el tipo de documento
5 Y ahora la Cédula

6 Justo aquí nos enseña el tipo de Score,
la cantidad de lineas activas actualmente
por el cliente y la cantidad de lineas
adicionales que puede adquirir

7
1 Es un cuestionario privado para la seguridad del cliente, se debe hacer ANTES de la activación del plan
2
3
4
5
Este es el formulario que nos muestra al final
Como ingresar un cliente a las bases de Tigo
2 Escoge la opción de actualización y creación de Datos
3 creación de cliente
4 Ingresa tu numero de Cédula
5 Y ahora tu clave
6 Tipo de documento...
7 Ahora los de tu cliente!!
Cédula del cliente
8 Año de expedición
9 Departamento
10 Ciudad
11 Dirección Actual
11. Teléfono ya sea fijo o Celular pero debe ser actual
12 Has terminado la creación de tu cliente
MUCHAS GRACIAS.
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