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PLan de Marketing Auto express

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by

Maiu Ris

on 14 October 2014

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Transcript of PLan de Marketing Auto express

Análisis situacional
Etapa
Análisis de las 5C
Contexto
Análisis de las 4P
Producto
Fidelización del cliente
Recomendación del cliente por calidad del servicio y promociones
Plan de Marketing para Auto Express
Misión
Brindar un servicio rápido y de calidad
Visión
Ser la empresa líder en servicio de lavado de autos de C.A.B.A.
Establecimiento
Ubicación
Criterios de elección
Alto tránsito vehicular
Gran visibilidad
Cercanía en 3 cuadras a la redonda de 34 establecimientos educativos de relevancia
Av. Callao y Viamonte
Local 540 m2
Alquiler $ 19.000
Compañía
Competidores
Colaboradores
Precio
Plaza / Distribución
Promoción
58 lavaderos oficiales en CABA
Factores Sociodemográficos
Factores Económicos
Factores Políticos
Factores Legales
Factores Tecnológicos
Características de clientes potenciales
Productos
Identificación de la competencia
Aspectos globales:
Aspectos del consumidor:
Internet
Recomendación
de clientes
Requisitos para la habilitación
Prohibiciones
Población argentina
Sexo
Esperanza de vida
Población CABA
41.466.246
2.890.151
49% varones - 51% mujeres
72 años varones - 80 años mujeres
Circulación vehicular diaria CABA
2.000.000 de autos
Tener en cuenta:
2014 es año electoral
Política fiscal expansiva
Intervencionismo estatal en la economía
Existencia de grupos de poder
Economía argentina:
puesto 21 en volumen PBI
PBI per cápita anual:
Tipo de cambio:
Tasa de interés:
-1,2 %
$ 8,47 / USD
USD 18.600
Gran avance tecnológico en maquinarias especializadas
Puentes de lavado
Túneles de lavado
Cepillos link it
Limpia alfombras
nuevos lavaderos que se instalen en la zona
lavado doméstico, "trapitos", estacionamientos y encargados
Boca a boca
Condiciones de higiene y seguridad
Ingreso y el egreso de los vehículos marcha hacia adelante
Superficie mínima de ciento cincuenta (150) m2
Máquinas de aspirado
Plato giratorio para permitir el giro de los vehículos si fuese necesario
Permite el funcionamiento de la actividad Café Bar


Lavado, secado y espera en la vía pública
Venta y consumo de bebidas alcohólicas dentro del establecimiento
Fumar (Ley anti tabaco)
propietarios de autos
mantenimiento y cuidado del su auto
aceite, lubricante y glade auto sport
Servicios
Lavado, pulido, encerado, secado, limpieza de tapizdos, aspiración interior, higenización de ductos de ventilación y grabado de cristales
Principal
Complementario
Lubricentro, sistema de turnos, confitería y venta de accesorios para el auto
Actual:
Potencial:
Sustitutiva:
Bancos y aseguradoras
Proveedores
Empleados
Gobierno de la ciudad
Clientes
Socios
Lavado, pulido, encerado, secado, limpieza de tapizdos, aspiración interior, higenización de ductos de ventilación y grabado de cristales
Lubricentro
Sistema de turnos
Cafetería
Venta de accesorios para el auto
Con contratación del servicio se entrega: cubre alfombras, parasol, bolsa para residuos y aromatizante
Los clientes llegan por sus propios medios al establecimiento
Precio de mercado con un sistema de promociones y beneficios para el cliente

"Limpieza para tu auto, brillo para tu vida"
Clientes
Motivaciones de compra
Maquinaria: puente, tunel, hidrolavadoras, grabadora de cristales y aspiradoras
Suministros: limpiadores multiuso, abrillantador para cubiertas y plástico, pulidores, ceras, jabón neutro, desengrasante para motores, esponjas, cepillos y mangueras
2 Supervisores (uno por turno)
6 Lavacoches tiempo completo
3 Auxiliares en caso de ser necesarios
1 Administrativo
Ente encargado de aprobar la habilitación
Receptores
Hacia quienes están dirigidos los servicios y bienes
Con el aporte de los socios la compañía se pone en marcha y da curso a sus actividades para el logro de los objetivos buscados
Concesionaria
La confitería se dará en concesión por 3 años por un monto de $5.000.-
Apertura de cuenta corriente: costo $231.- + IVA
Contratación de seguro
Completo
Limpieza interior y exterior
$80.-
Completo Plus
Completo y extra brillo
$100.-
Deluxe interior
Deluxe exterior
Completo y encerado manual
$180.-
$180.-
Completo plus, hidratación e higenización interior
Full deluxe
$350
Deluxe interior y deluxe exterior
Pronto wash elite
$400.-
Full deluxe, pulido y limpieza de tapizados
Beneficios:
• Una campaña de marketing y comunicación rápida y eficiente sin costos por adelantado.
• Visibilidad.
• Atrae a nuevos clientes de alta calidad.
• Asistencia de expertos en el diseño de una publicación que funciona para el negocio.
Costo:
50% de las ventas
Pack Familiar
4x3 acreditando parentesco
Seguro contra lluvia
En caso de lluvia dentro de las 24hs. de haber contratado el servicio, limpieza exterior gratis
Cada 6 lavados por mes, 1 es gratis
Lavado frecuente
Descuentos
especiales
10% para profesores, estudiantes y empleados de insituciones con convenio
Marketing de frecuencia
Marketing relacional
Tarjetas de cumpleaños/navidad enviadas por mail
Seguro de lluvia
Marketing de postventa
Web de la compañía
Facebook
Twiter
Páginas amarillas
Merchandising
Parasol y stickers con el logo del establecimiento
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