Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Medbetjening i Statsforvaltningen

No description
by

Jesper Aarestrup

on 19 October 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Medbetjening i Statsforvaltningen

Medbetjening - hvor langt kan vi tage digitalisering?
Baggrunden
Tilpasning til bevilling på baggrund af politisk forlig - besparelse gennem Digitalisering
"Præjournalisering" blev set som løsningen
Fremgangsmåde
Vurdering af leverandører i markedet
Valg af teknisk leverandør (cBrain)
UX bureau til design af grafik og borgerrejsen
Agil styring af projektet
Juridiske udfordringer
Den tidligere arbejdsproces
Synergi
Sammenkobling mellem blanket og sagsforløb
Automatik der kan udnytte F2s muligheder
Undgå unødvendig journalisering
Undgå udstilling af data i frontend
Kritisk syn på fletning af data
Sikkerhed omkring afsender og høring
Hvor langt kan vi tage automatikken?
Den nuværende arbejdsproces
Oplæring af medarbejdere
Indkludering af IT support
Gennemgang og guides til sagsbehandlere
Procesgennemgang til INFO center (callcenter)
Automatikken
Processen
Sagsbehandlers udfordringer
Se systemets muligheder, når det kræver at man sætter sig ind i noget nyt
ikke lade sig begrænse af modstand mod forandringer
forstå motorvejen (mange borgere passer ned i den firkantede it-kasse vi har bygget, men ikke alle)
ikke fokusere på hullerne i osten
at være prøveklud i processen
Hvem er vi?
Jesper Aarestrup - Digitaliseringskonsulent
Anette Stang-Pedersen - Digitaliseringskonsulent & tidligere sagsbehandler
Hvad kigger vi på i dag?
Statsforvaltningens Digitaliseringsproces på Ægteskabsområdet
Vores overvejelser
Processen for projektet
Sammenhæng mellem overvejelser og resultaterne
Full transcript