Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Jysk

No description
by

Natasha Jensen

on 21 June 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Jysk

Jysk
Indledning
Grundlæggeren af JYSK
Første butik, 1979
2.300 butikker, 20.000 ansatte (41 lande)

Beggrundelse af virksomhedsvalg
Databehandling
Hvordan foregår den interne og eksterne kommunikation? Og kan den forbedres?
Intern kommunitation:
Personaleblad, Go' JYSK.
JYSKnet, en form for intranet.

Ekstern kommunikation:
Tv-reklamer
Tilbudsaviser
Hjemmesiden, internationalt og nationalt.

Forbedninger?
Sende personalebladene online
Hvordan planlægges en kundetilfredshedsundersøgelse i JYSK?
Formål: Om kunderne er tilfredse med varer og service.

kvalitativ eller kvantiativ metode?
Spørgeskema
Ens besvarelser fra mange mennesker

Åbne eller lukkede spørgsmål?
Lettere at analysere spøgsmålene
Lettere og hutigere for respondenten at besvare
Hvordan kan kvalitet og service i virksomheden optimeres?
Hvordan reklamerer JYSK eksternt til Kunderne om deres tilbud, tilbudsperioder og nyheder?
Kommunikationsmodellen:
Administration og sagsbehandling
Hvordan behandler og fremviser JYSK kundernes data?
Kommunikation
Kvalitet og service
Hvordan kan JYSK være sikre på, at kunderne kender til handelsbetingelserne ved en handel?
Forslag til diverse forbedringer i JYSK
Optimering af:
Kommunikation
Databehandling
Kvalitet og service

Forbedring:
Løsning af problemstillinger
Mødeindkaldelse
Afsender: JYSK
Hensigt: At sælge
Meddelelse: sommer, havemøbler, tilbud
Medie: Online avis
Støj: Spredte informationer
Modtager: 35+, med have, minervamodellen.
Grøn: Miljørigtigt og JYSK går
op i bæredygtighed.
Rosa: Ikke materialistiske
Besvarelse fra JYSK
Opbygning af besvarelsen
Kancellistilen:
Formel skrivegenre
Typisk fra det offentlige/virksomhed til borger/kunde
vanskelig forståelse for nogle
mere overskuelig, med synonymer
Sproget i teksten:
Formelt og serviceminded
Tydeligt svar med løsningsforslag
Lovgivningen:
Der altid er 2 års reklamationsret
Brevets layout
Besvaret via mail

Automatik dato og afsender

Modtagers navn

Afsenders navn

Overskuelig og luftig tekst
Full transcript