Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Protocol Claimend Gedrag

No description
by

Judith Klerks

on 5 November 2012

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Protocol Claimend Gedrag

Definitie Claimend gedrag 'Claimen is een dringend appél doen op een ander. De ander vindt dit appél overdreven of onnodig en zal geneigd zijn de claim (de vraag) naast zich neer te leggen. Het gevolg is een neerwaartse spiraal waarbij de één (om toch de aandacht te krijgen) een steeds dringender beroep zal doen op de ander.’ (V&VN) Quiz Wat verstaat men onder claimend gedrag?

is een goede team samenwerking belangrijk?

Heeft een claimende patiënt behoefte aan meer of minder structuur?

Bestaat claimend gedrag eigenlijk wel? Claimend gedrag Protocol Doelgroep Algemeen ziekenhuis
Kamer
Volwassen (30-65)
Drukt op bel Wat te doen??? Aan het bed Opening Begin met een neutrale vraag
Bij een dramatisch appel
Geef erkenning voor de situatie
Geef gevoel reflecties
Benadruk sterke kanten van de patiënt
Probeer het appel niet te verleggen
Stel coping vragen om te zorgen dat de patiënt eigen verantwoordelijkheid ontwikkelt
Vraag naar wat de patiënt zelf aan het probleem heeft gedaan. Kern Laat de patiënt zijn of haar klacht doen.
Probeer de zelf verantwoordelijkheid van de patiënt te stimuleren-Pas coping toe
Wijs erop dat je later afspraken gaat maken
Bewaak je grenzen.
Geef indirecte adviezen, maar laat duidelijk vallen dat jij het probleem niet gaat oplossen
(of niet gelijk) Slot Maak afspraken
Houd je goed aan de afspraken:
doe de handeling niet voor de afgesproken tijd.
Herhaal gemaakte afspraken wanneer er spraken is van een onenigheid.
Leg uit waarom je bijvoorbeeld te laat bent.
Projecteer eigen gevoelens en behoeften op een situatie om meer begrip te krijgen Binnen het Team Vereist veel inspanning: individueel/team
Vroege onderkenning belangrijk
Bewustzijn risicofactoren
Elke verandering kan claimend gedrag oproepen
In goede banen leiden geeft eerst
verergering.
Volhouden! Werkt niet altijd!
Knop om kunnen zetten:
Claimen= gedrag met oorzaak
Afspraken maken in het team. Wie doet wat, wanneer en hoe. In het team doet iedereen hetzelfde. Dezelfde benadering, dezelfde dagindeling
Stel altijd je grenzen en kijk altijd wat een patiënt zelf kan.
Structuur bieden: wanneer je bij iemand komt, hoelang je blijft, wat de patiënt zelf kan en wat niet.
Kom afspraken na.
Bespreek afspraken met patiënt
Bij erg claimende patiënten ‘klaagkwartiertje’instellen.
Goeie teamsamenwerking: zorgplan
Full transcript