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Introducción a Bizagi

Sistemas y organizaciones
by

Renato Llanos

on 18 February 2016

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Transcript of Introducción a Bizagi

¿Por qué es importante modelar con BPMN?
BPMN
es un estándar internacional de modelado de procesos aceptado por la comunidad.

BPMN
es independiente de cualquier metodología de modelado de procesos.

BPMN
permite modelar los procesos de una manera unificada y estandarizada permitiendo un entendimiento a todas las personas de una organización.

Elementos centrales del diagrama
Objetos de Flujo
Eventos
Un Evento es algo que sucede durante el curso de un proceso de negocio. Estos eventos afectan el flujo del proceso y normalmente tienen una causa (disparador) o un impacto (resultado).
¿Qué es BPMN?
Business Process Model and Notation (BPMN) es una notación gráfica que describe la lógica de los pasos de un proceso de Negocio. Esta notación ha sido especialmente diseñada para coordinar la secuencia de los procesos y los mensajes que fluyen entre los participantes de las diferentes actividades.

Objetos de Conexión
Swimlane
Artefactos
Eventos
Actividades
Flujos
Actividades
Flujos de Secuencia
Flujos de Mensaje
Asociación
lane
Objeto de datos
Anotación de texto
Grupo
Eventos Intermedios
Los eventos que son agregados al borde o límite de una actividad indican que la actividad debe ser interrumpida cuando se dispara el evento.

Son usados para el manejo de errores, manejo de excepciones y compensaciones.
Eventos finales
Indican donde finalizará el proceso.

Indican donde termina el flujo de secuencia del Proceso y por tanto no tienen ningún Flujo de secuencia saliente.

Existen diferentes “resultados” que indican las circunstancias específicas por las que termina el proceso.
Solución

Se fijaron los siguientes objetivos:

Diseñar y automatizar el proceso de registro de las tarjetas inteligentes para los nuevos colaboradores

Implementar un sistema que permita a los gerentes acceder a la información estratégica.


Se otorgó una serie de procesos sencillos y fáciles de seguir, que permite que la información se adicione de forma electrónica al sistema central.
Posteriormente se envía la información a las entidades de registro, se realiza una reunión y finalmente el registro del empleado finaliza con la impresión y expedición de una tarjeta inteligente.

Esta solución permitió la
mejora de los tiempos del proceso,
la identificación de los
cuellos de botella
y su solución.
Se integraron integración de las áreas gerenciales, dirección y de los stakeholders.
Problema

La complejidad del proceso radica en lo
dispersos que se encuentran los equipos médicos.
Una entidad independiente está encargada de realizar los registros y realiza la
tarjeta inteligente
cada vez que se modifica la información.
PSMMC elegió a Bizagi por su facilidad de uso e integración
Descripción del tema

Prince Sultan Military Medical City (PSMMC) es considerado uno de los centros médicos más avanzados del Medio Oriente,
TIene una capacidad de más de 1400 camas y emplea a más de 12.000 trabajadores.
PSMMC integró a Bizagi a la unidad de Asuntos de Pacientes del hospital con el fin de que los pacientes fueran identificados apropiadamente, ofrecer el tratamiento correcto, prevenir fraude de identidad y el mal uso de los servicios médicos.
Problema

PSMMC posee un
Sistema de Información Hospitalaria (HIS).
El proceso de registro era una tarea simple, implicaba ingresar los datos del paciente a HIS e imprimir una tarjeta su identificación, para fines de tratamiento.
Este sistema
no ofrecía opciones de validación
apropiadas durante el registro.
La calidad de los datos de pacientes almacenados en HIS no era el más efectivo.
Solución

La solución BPM permitió que dichos datos fueran integrados a la
Tarjeta de Paciente en un chip
. Además, un sensor de palmas captura la información de la palma de la mano del paciente, quedando almacenada en dicho chip.
Se proporcionó
13 procesos claves
para automatizar el cuidado de los pacientes del hospital, haciendo más fácil presentar grandes volúmenes de datos que ponen de manifiesto que se cumplen los umbrales de desempeño en el tratamiento.
Los costos se redujeron al
eliminar todas las actividades rutinarias manuales y papeleo,
y al introducir mejores maneras de desplegar recursos y gente.
Agilidad del proceso de tarjetas inteligentes beneficia a pacientes
Descripción del tema

El Servicio Nacional de Salud de Buckinghamshire (NHS Buckinghamshire) entrega servicios de salud a los residentes de la ciudad con el mismo nombre en Inglaterra.
En la ciudad, existen más de 10 instituciones de salud, que poseen más de 6.000 empleados.
Para obtener información clínica de los pacientes, los empleados deben acceder al sistema a través de una tarjeta inteligente.
Mars Canada gana la carrera de respuesta al mercado en el competitivo sector de consumo masivo
Descripción del tema

El equipo de “Speed-to-Market” de Mars Canada gestiona procesos críticos de negocio en las divisiones de Alimentos, Chocolates y Cuidado Animal.
Maneja datos de diversas fuentes como Ventas, Finanzas, Investigación y Desarrollo, Marketing y Distribución.
Los procesos deben adaptarse constantemente para garantizar la competitividad de Mars en el sector de consumo masivo.
Problema

Realizar un mejor control de los procesos y la automatización de las extensiones SAP.
Todos los datos transaccionales en Mars Canada son administrados por el
sistema SAP corporativo
, pero los cambios que afectan al sistema se realizaban
manualmente
y
a través de hojas
de cálculo, provocando una baja productividad y poca visibilidad del proceso de principio a fin.
Solución

El equipo de Speed-to-Market implemento una plataforma BPM para ayudar al negocio a
recuperar el control de sus procesos e involucrar a los interesados del negocios en las distintas etapas.

Los cambios “sobre la marcha” permiten a los usuarios
aprobar todos los procesos o seleccionarlos caso por caso,
mejorando los controles de auditoría y de versiones.

Los diversos puntos de integración se realizan a través de una capa
SOA
altamente eficiente, los que van desde la conectividad de email a los casos, hasta intercambio de datos seguro basado en servicios web con el sistema SAP.
PROSE-CHILE controla con Bizagi el proceso de seguimiento al robo de vehículos para el sector asegurador en Chile
Problema

Centralizar en un sistema los
reportes correspondientes al robo de vehículos
de las 11 aseguradoras, con una validación efectiva de la información con el objetivo de realizar rápidamente la denuncia, hallazgo y recuperación del vehículo.
Se necesita realizar un
correcto control
y
seguimiento del siniestro
, con un sistema actualizado de forma automática y sin errores.
Descripción del tema

La sociedad de las principales compañías de Seguros Generales de Chile (PROSE-CHILE) cubre el 90% de la industria.
Se creó PROSE-CHILE con el objetivo de optimizar las gestiones procesos y tareas de seguimiento de los siniestros relacionados con los vehículos.
Solución

Se creó una
base de datos con más de 1 millón de vehículos
asegurados y reportes diarios de robo de vehículos, para la cual las compañías pertenecientes a la sociedad podían ingresar vía internet.

Posteriormente, se definió el flujo del proceso que sería automatizado con rediseño de manuales de las compañías y la integración de sistemas externos.

Esta
solución logró importantes ahorros
para las aseguradoras chilenas, mejora en la comunicación con las autoridades y la corrección de patentes de robo que fueron recibidas con error.

Vamos a diagramar un proceso automático que se dispara cuando el stock de inventario se encuentra en un mínimo en el sistema, cuando esto sucede se activa el proceso de generación de órdenes de compra de forma automática dentro del departamento de compras. Luego automáticamente el sistema crea una orden de compra para esa materia prima que se encuentra con un stock mínimo. La orden de compra pasa a la aprobación del Jefe Administrativo. Si la orden no es aprobada el proceso termina. En caso de que sea aprobada, pasan dos actividades al mismo tiempo y de forma paralela en el departamento de compras, la primera es enviar una orden de compra al proveedor (Script del sistema) por correo electrónico y la otra actividad es una tarea de servicio con un evento adjunto, la actividad es Enviar Orden a ERP (permite ingresar la orden de compra en el ERP de la compañía a través de una interfaz) el evento adjunto es por si existe algún error en la tarea (caída del servicio, error de conexión, etc.). El evento adjunto es un evento de captura de error, en caso que se active, da paso a una tarea de emergencia que sería el ingreso de la orden de compra al ERP pero de forma manual por parte del departamento de compras. Luego de finalizadas las actividades en paralelo se termina el proceso.

Proceso de Generación de Órdenes de compra
Una persona, algo hambrienta, decide pedir una pizza. El futuro cliente selecciona la pizza y la encarga. Posteriormente el cliente esperará la entrega del pedido. Si transcurridos 45 minutos no recibe su pedido, el cliente reclamará su pedido. Una vez recibida, pagará el precio indicado y finalmente comerá su pizza.
Por su parte, en la pizzería están a la espera de la llamada de clientes para realizar sus pedidos, una vez realizado, el encargado de las solicitudes enviará el pedido al chef y continuará atendiendo el teléfono. El chef se encargará de cocinar la pizza indicada y una vez finalizada, el repartidor cogerá el pedido y lo entregará al cliente, al realizar la entrega el repartidor recibe el importe del pedido.
La Pizzería
Cada año, se envían cientos de invitaciones a personalidades y/o fundaciones. Estas personalidades y demás posibles candidatos enviarán por correo electrónico su presentación de candidaturas antes del día 15 de Abril de ese año.
Una vez concluido el plazo. El Comité lleva a cabo una primera selección, y selecciona a los candidatos preliminares. Tras esta selección, el Comité podrá solicitar la asistencia de expertos.
Si es así, se envía la lista con los candidatos preliminares a estos expertos y se espera su decisión. A partir de la recepción de los formularios de los expertos. Se seleccionan los candidatos finales y se envía la lista de finalistas a la asamblea que elegirá al premiado.
La asamblea realizara una primera votación, si el ganador no logra el apoyo de dos terceras partes se realizará una segunda votación, donde el ganador se elegirá por mayoría simple. Finalmente se entrega el premio.
Entrega de Premios
Una persona decide poner en alquiler su piso en la playa, para conseguir unos ingresos extras. En primer lugar, el arrendador pone su piso en alquiler y espera la llamada de interesados.
Cuando una persona se interesa por el piso, contacta con el arrendador y fijan una cita. En la fecha fijada, el arrendador enseña su vivienda y negocia una mensualidad para el alquiler.
Si no se logra el acuerdo, el arrendador seguirá esperando nuevos interesados y el interesado otro piso que alquilar. Si se ha alcanzado el acuerdo se realiza un contrato y el interesado abonará una cuota para la reserva del piso.
Justo antes del principio de la fecha establecida para el alquiler, el futuro inquilino abonará el resto del precio fijado y el arrendador le entregará las llaves.
Alquiler Piso para Vacaciones
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