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Proceso de la Consultoria

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by

alejandra barraza

on 3 October 2012

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Transcript of Proceso de la Consultoria

Equipo #3: Proceso de la Consultoría Barraza Saenz Alba Alejandra
Cruz Servin Ana Gabriela
Gonzalez Rascon Vianely Gpe.
Miranda Porras Linda Noemi
Terrazas Flores Laura Aurora En esta unidad se mencionan los pasos a seguir en el proceso de la consultoría, es indispensable dedicar mucha atención a cada uno de ellos, ya que la primer impresión que damos al posible cliente nos puede beneficiar, para que nos contraten y así realizar la consultoría. INTRODUCCION Contacto Inicial
Diagnostico Preliminar
Estrategia y Planificación de la Tarea
Presentación de Propuesta al Cliente
Contrato de Consultoría 3.1. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL METODO DE CONSUTORIA Funcionaria mejor si un cliente del consultor lo presenta o recomienda
El consultor necesita prepararse a fondo, sin entrar en demasiados detalles 3.1.1 CONTACTO
INICIAL El consultor debe conocer con exactitud que espera el cliente de el.
El objetivo del diagnostico preliminar del problema no consiste en proponer medidas para resolverlo, sino en definir y planificar una misión o proyecto de consultoría que produzca ese efecto. 3.1.2 DIAGNOSTICO PRELIMINAR 3. Algunas Pautas Metodologicas 5.Otros Metodos 4. La Participacion del Cliente 1. Diagnostico
Preeliminar
del Problema 5. Fuentes de Informacion 2. Alcance del Diagnostico Efectuar un diagnostico propio Definir y Planificar una mision o proyecto de consultoria La reunion y el analisis de la informacion sobre las actividades mostrará lo que piensa el cliente acerca de diversos aspectos de su empresa Son el material publicado y los registros, la observación y los registros la observación y las entrevistas efectuadas por los consultores. Se celebran otras reuniones, en las que se
comparan los análisis individuales. Evaluar de manera realista las posibilidades de ayudar al Cliente El consultor debe reunir y evaluar información suficiente para poder planificar su tarea.
El plan de trabajo se presenta al cliente en forma de propuesta.
Los elementos de la planificación son:
Resumen de identificación del problema
Objetivos y medidas
Fases y calendario
Definición de funciones 3.1.3 ESTRATEGIA Y PLANIFICACION DE LA TAREA Presentación de una propuesta de asesoramiento, que
se debe ajustar a las necesidades propias y reales de la
empresa cliente, en dicha propuesta se estiman los
honorarios profesionales, forma de trabajo, condiciones, modalidades, etc. 3.1.4 PRESENTACION DE PROPUESTA AL CLIENTE Se Visual TIPS Se conciso Se comprensible Personaliza Contextualiza Ajusta el Precio Ejemplo: 3.1.5 CONTRATO DE
CONSULTORÍA El diagnostico incluye reunion y analisis de informacion sobre actividades, rendimiento y perspectivas clientes.

Es esencial adoptar una vision dinamica, global de la organización, examinar realizaciones asi como acontecimientos esenciales en la organización para tedencias futuras probables. El Consultor pasara de lo general a lo particular. 3.2 DIAGNOSTICO http://es.scribd.com/doc/7565731/Consultoria-2-Diagnostico-RRHH-NAR Los consultores y asesores de empresas, al realizar intervenciones en organizaciones, empresas y entidades. Es sumamente alto si no tienen un marco conceptual o modelo que les permita trasladar a la empresa desde una situación actual hasta una situación deseada o preferida. 3.2.1 RIESGOS QUE TOMAN LOS CONSULTORES Surge dentro de un sistema de consultoria, que provoca cierta tensión entre lo que está sucediendo y lo que debería suceder, siendo una de las principales funciones del modelo, identificar debilidades dentro de la empresa. INVESTIGACION
CRITICA 1. Describa la Ideología Imperante 6. Ayude al Cliente a establecer un programa de cambio en el Tiempo 8. Solicite al Cliente que realice un monitoreo del cambio, identificando oportunidades para la mejora continua. 4. Confronte a los distintos participantes respecto de la ideología en cuanto a Situaciones, Eventos o Condiciones Conflictivas (cc) photo by tudor on Flickr 2. Identifique situaciones, eventos, o condiciones que entran en conflicto con la ideología vigente 3. Identifique a aquellas personas o grupos de personas que están interesados en desarrollar un cambio progresivo 5. Desarrolle una nueva ideología o pasos de acción a implementar para corregir las inconsistencias e incongruencias 7. Implemente el Cambio Debe establecerse el conjunto de objetivos que ha de alcanzar el proyecto. De este modo el consultor entenderá que existe una amplia variedad de motivaciones y de posibles resultados en la aplicación de los cambios a una situación existente. 3.2.2 OBJETIVOS Y PROBLEMAS
DEL
DIAGNOSTICO Los hechos son materiales de construcción de cualquier trabajo de consultoría. Los consultores necesitan disponer de un considerable número de hechos para tener una visión clara de la situación, llegar a una definición precisa del problema y ajustar sus propuestas a la realidad. 3.2.3 DEFINICION DE HECHOS El diagnóstico  requerirá de una caracterización de la organización, como sus resultados, estudios por parte del consultor, en la organización formando parte de su  cultura organizacional para poder comprenderla y poder ayudarla en el proceso de cambio. 3.2.4 FUENTES DE INFORMACION Es una descripción correcta de la realidad, es decir, de las condiciones, acontecimientos y sus causas, por lo tanto sólo es un aspecto de análisis. El otro aspecto, más importante, es el determinar qué se pueda hacer, si el cliente tiene la capacidad potencial para hacerlo y qué beneficios obtendría en el futuro del cambio previsto. 3.2.5 ANALISIS DE LOS HECHOS http://es.scribd.com/doc/56106844/54/Analisis-de-los-hechos 3.2.6 INFORMACION DE
RESULTADOS
PREELIMINARES AL CLIENTE Constituye la tercera fase del proceso de consultoría, ésta incluye la elaboración de soluciones para el problema diagnósticado, la elección de las posibles soluciones, la presentación de propuestas y la preparación para la aplicación de la solución aceptada por el cliente. 3.3 PLANIFICACION DEL SISTEMA DE AYUDA www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r60040.DOC El equipo de diseño debe elaborar el plan de acción concreto que adoptará la organización para accionar sobre las causas que inciden de una u otra manera en los problemas detectados, priorizando desde luego estas acorde al estado en que las mismas se diagnosticaron, dándole preferencia a las críticas, a aquellas que tengan mayor impacto. las soluciones o acciones que se proyecten  en sentido general pueden ser clasificadas de manera general en dos grupos. 3.3.1 PRESENTACION DE PROPUESTAS
DE SOLUCION AL CLIENTE La puesta en práctica 3.4 IMPLANTACION DEL
SISTEMA DE AYUDA Acciones Directas
Acciones Indirectas Los cambios propuestos comienzan a convertirse en una realidad Pueden surgir nuevos problemas y obstáculos imprevistos Quizás sea necesario corregir el diseño original y el plan de acción. El objetivo de esta etapa es evaluar la aplicación del plan de acción, conocer si se alcanzan los resultados esperados en términos de objetivos organizacionales, personales y sociales, así como realizar los ajustes, necesarios del plan de acción. 3.5 CIERRE DE LA
CONSULTORIA

3.5.1 INFORME FINAL http://es.scribd.com/doc/56106844/51/Objetivos-y-problemas-del-diagnostico El objetivo es crear una relación auténtica de colaboración, entre el consultor y el cliente en una etapa inicial de la intervención y prevenir las diversas actitudes y reacciones negativas, por parte del cliente, que son difíciles de evitar si está mal informado acerca de lo que está realmente sucediendo de esta manera las conclusiones del consultor le llega como una sorpresa http://es.scribd.com/doc/56106844/51/Objetivos-y-problemas-del-diagnostico PASOS A SEGUIR BAJO EL MODELO DE INVESTIGACION CRITICA
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