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La Administración: una visión general

Desarrollo de los contenidos de la materia
by

Ernesto Pacheco

on 20 May 2013

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Transcript of La Administración: una visión general

La administración nace con la humanidad por lo cual su carácter “universal”, se encuentra presente en todas partes, y en todos los ámbitos, ésta imparte efectividad a los esfuerzos humanos, y en general es esencial para cualquier organismo social. Importancia de la Administración En la pequeña y mediana empresa la única posibilidad de competir, es aplicando una efectiva administración. Importancia de la Administración La administración brinda el éxito a cualquier organismo social ya que estos dependen directa o indirectamente de esta, porque necesitan administrar debidamente los recursos humanos y materiales que poseen. Una adecuada administración hace que se mejore el nivel de productividad. La administración se mantiene al frente de las condiciones cambiantes del medio, ante esta situación proporciona previsión y creatividad. Indudablemente su gran emblema es la mejora continua. La eficiencia técnica administrativa promueve y orienta al desarrollo de cualquier organismo social. Universalidad: con la universalidad de la administración se demuestra que ésta es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social. La Simplificación del trabajo: al establecer principios, métodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad. Efectividad, eficacia y eficiencia: la efectividad, eficacia y eficiencia de cualquier empresa están en relación directa con la aplicación de una buena administración. Bien común: a través de los principios de administración se contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar empleos. Administración La Administración (lat. ad, hacia, dirección, tendencia, y minister, subordinación, obediencia) es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, integración, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización. La etimología nos da pues de la Administración, la idea de que ésta se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta. Servicio y subordinación, son pues los elementos principales obtenidos. La palabra "Administración", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministratio". Esta última palabra viene a su vez de "minister", vocablo compuesto de "minus", comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como término de comparación. Si pues "magister" (magistrado), indica una función de preeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros en una función-, "minister" expresa precisamente lo contrario: subordinación u obediencia; el que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. Aplica a todo tipo de organizaciones. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales. Los administradores buscan generar un superávit. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia). La administración es el conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización. Es alcanzar resultados por medio de los esfuerzos de otras personas.
L. A. Apley Es el proceso de tomar decisiones y controlar los actos de los individuos, con el propósito manifiesto de alcanzar metas previamente determinadas.
Peter Drucker Administrar “Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.
H. Koontz “Proceso que comprende funciones y actividades laborales que los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”. Funciones de la Administración Planeación:
Determinación de escenarios futuros y de los resultados que se pretenden obtener, con el fin de minimizar riesgos y definir la estrategia para lograr la misión. Organización:
Consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, así como del establecimiento de métodos y la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo. Integración:
Función mediante la que se seleccionan y obtienen los recursos necesarios para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales, humanos (lo más importante en una organización), tecnológicos y financieros. Dirección:
Es la ejecución de todas las etapas del proceso administrativo mediante la conducción y orientación del factor humano, el ejercicio del liderazgo hacia el logro de la misión y la visión de la empresa. Control:
Es el establecimiento de los estándares para evaluar los resultados obtenidos, con el objeto de comparar, corregir desviaciones, prevenir y mejorarlas continuamente. Administración Procedimiento que implica la selección de visiones, misiones y objetivos y de las acciones para llevar a cabo las dos primeras y alcanzar los segundos; requiere tomar decisiones, esto es, elegir entre alternativas de futuros cursos de acción. Es una función básica de la administración que tiene como misión determinar: Qué debe hacerse, Quién debe hacerlo? y Dónde, cuándo y cómo debe hacerse? para lograr los mejores resultados, en el tiempo apropiado y de acuerdo con los recursos que se dispone. Propósitos de la planeación *Disminuir el riesgo del fracaso
*Evitar los errores y asegurar el éxito de la empresa.
*Administrar con eficiencia los recursos de la
empresa
*Asegurar el éxito en el futuro Se trata de definir qué recursos y qué actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organización. De la estructura establecida es necesaria la asignación de responsabilidades y la autoridad
formal para cada puesto. Podemos decir que el resultado a que se llegue con esta función es el establecimiento de una estructura organizativa. Propósitos de la organización -Permitir la consecución de los objetivos
primordiales de la empresa lo más
eficientemente y con un mínimo esfuerzo.
-Eliminar duplicidad de trabajo.
-Establecer canales de comunicación.
-Representar la estructura oficial de la empresa. Es la obtención y articulación de los elementos humanos, materiales, financieros y tecnológicos que la organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social. RECURSOS HUMANOS
De su habilidad, fuerza física, inteligencia, conocimientos y experiencia depende el lo de los objetivos de la empresa.

-Reclutamiento
-Selección
-Contratación
-Inducción
-Registro
-Evaluación de desempeño
-Prestaciones y beneficios
-Desarrollo
-Sistemas de retiro del personal RECURSOS MATERIALES
Son los bienes tangibles propiedad de la empresa

-Localización, adquisición, ubicación y distribución de la planta
-Materias primas
-Maquinaria
-Equipo
-Manejo de almacenes
-Mantenimiento RECURSOS FINANCIEROS
Son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una organización.

-Adquisición, manejo y control de capital
-Diversos tipos de financiamiento
-Movimientos de caja
-Elaboración y manejo de presupuesto Principios de la integración de personal *La importancia de la introducción adecuada. RECURSOS TECNOLÓGICOS
Son todos aquellos conocimientos y herramientas que permiten diseñar y crear bienes y servicios para satisfacer tanto las necesidades esenciales (dentro y fuera de la organización) como los deseos de las personas, ayudando a que la empresa se adapte a los continuos cambios en el ambiente donde opera. Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organización y del grupo. Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La dirección incluye motivación, enfoque de liderazgo, equipos y trabajo en equipo y comunicación. •Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
•Motivación.
•Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
•Comunicación.
•Supervisión.
•Alcanzar las metas de la organización. Importancia • Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. • A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional. • La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y consecuentemente, en la productividad. • Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control. • A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione. Principios •De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. • Impersonalidad de mando • De la supervisión directa. •De la vía jerárquica • De la resolución del conflicto. •Aprovechamiento
del conflicto. Elementos básicos
del control se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas. deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados. En un tercer lugar, el control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas. A través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias. Desempeño deseado Desempeño real Medición del desempeño real Identificación de las desviaciones Análisis de las causas de las desviaciones Programa de acción correctiva Instrumentación de correcciones Comparación del desempeño real con las normas Control como sistema Funciones administrativas básicas según niveles administrativos Niveles jerárquicos Habilidades de un Administrador
Robert Katz Habilidades técnicas Habilidades humanas Habilidades conceptuales Capacidad de aplicar conocimientos o experiencia especializada. Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo. Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas. Habilidades administrativas según niveles organizacionales Habilidades de un administrador
según Robert Katz Papeles administrativos
según el MIT Interpersonales 1. Representativo 2. Líder 3. Enlace Informativos 1. Monitor 2. Diseminador 3. Interlocutor De decisión 1. Emprendedor 2. Manejador de conflictos 3. Asignador de recurso 4. Negociador Administración, ciencia, técnica o arte? En la práctica: la administración es un arte. Los conocimientos organizados en que se basa la práctica administrativa son una ciencia. La técnica opera los objetos según procedimientos y reglas que normalizan la operación y los transforma. La técnica completa a la ciencia. Qué es arte? El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de arte. Del más sencillo hasta aquel con la sensibilidad más refinada que se traduce en una forma precisa. Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados. El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que moran en su mente. El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal personal simplemente es un artista mejor que otros. Otra definición de técnica: "Supone el razonamiento inductivo y analógico de que en situaciones similares una misma conducta o procedimiento produce el mismo efecto, cuando éste es satisfactorio. Es por tanto el ordenamiento de la conducta o determinadas formas de actuar y usar herramientas como medio para alcanzar un fin determinado." Qué es la técnica? La técnica surgió de la necesidad humana de modificar su medio. Nace en la imaginación y luego se lleva a la concreción, siempre de forma empírica. La técnica es un conjunto de saberes prácticos o procedimientos para obtener el resultado deseado. La técnica requiere de destreza manual y/o intelectual, generalmente con el uso de herramientas. Las técnicas suelen transmiten de persona a persona, y cada persona las adapta a sus gustos o necesidades y puede mejorarlas. Características de la técnica * No es exclusiva de los humanos, aunque sus técnicas son más complejas *Nace en la imaginación y luego se pone en práctica, muchas veces nace de la prueba y el error. * Se suele transmitir entre personas y se mejora con el tiempo y la práctica. * Cada persona le imprime su sello personal. Qué es ciencia? Hipótesis, experimentación y análisis. Conocimiento organizado. Aplica el método científico. Productividad, eficacia y eficiencia Productividad
La relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos.

Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos. Qué es mejor? Ser Eficiente Ser Efectivo Ser Eficaz “Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar”.
Peter Drucker El éxito de una empresa No lo hace sus planes, por mejores que sean.
Las máquinas, por modernas que sean.
Sus redes de computadora de última generación.
No la hace su edificio por moderno y agradable que sea.
Sus folletos, separatas, publicidad.
Sus métodos de trabajo.
No la hace los materiales que emplee. El éxito depende de su gente:
de su forma de pensar, de sentir, de actuar. La empresa Concepto Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital). Dos o más personas que trabajan juntas y que cooperan dentro de límites reconocidos con el propósito de alcanzar un objetivo o meta común. Desde el punto de vista Jurídico la empresa es “concepto de una persona jurídica colectiva, como un posible sujeto de derechos privados”. (Rodríguez, 2002) Desde el punto de vista del Marketing la empresa es una “entidad que obtiene ciertas ventajas de mercadotecnia, producción, investigación y desarrollo” al establecerse en lugares estratégicos y que satisface las necesidades de los clientes. (Kotler, 1998) La teoría administrativa define la organización como “todo un grupo estructurado de personas reunidas para cumplir ciertas metas que no podría cumplir individualmente”. (Hellriegel, 1998) La empresa mercantil está constituida por un conjunto coordinado de trabajo, de elementos materiales y de valores incorpóreos, con objeto de ofrecer al público con propósito de lucro y de manera sistemática bienes y servicios. Clasificación de las empresas Tamaño Finalidad Actividad económica Filosofía y valores Tecnología Régimen jurídico Microempresa Pequeña empresa Mediana empresa Gran empresa El BMI clasifica las empresas tomando en cuenta el nivel de ventas anuales y el número de empleados, partiendo de eso la microempresa es aquella que el total de sus ventas es hasta $68,571.43 y un máximo de empleados es de 10 personas. La pequeña empresa es aquella que sus ventas anuales son de $68,571.43 hasta $685,714.28 y el número de empleados que ésta posee es de 11 hasta 49 personas. El BMI considera como medianas empresas aquellas que sus ventas anuales oscilen de $685,714.28 a $4,571,428.50 y las personas que laboran en ella sea de 50 hasta 199 empleados. La gran empresa es aquella que sus ventas anuales supera los $4,571,428.50 y el número de empleados es mayor a 199 personas. Privadas Públicas Nacionales Extranjeras Multinacionales Globalizadas Controladoras Maquiladoras Franquisiatarias Familiares Mixtas Centralizadas Descentralizadas Industriales Comerciales De servicios Extractivas De transformación o manufactureras Bienes de consumo Bienes de producción Autoservicio Comercializadoras Minoristas o detallistas Comisionistas Mayorista Salud Educación Transporte Turismo Financieras Outsourcing - Minino de Cheshire, podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí? - Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar - dijo el Gato. - No me importa mucho el sitio... - dijo Alicia. - Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes - dijo el Gato. - ... siempre que llegue a alguna parte - añadió Alicia como explicación. - ¡Oh, siempre llegarás a alguna parte - aseguró el Gato- , si caminas lo suficiente! Lewis Carroll, Alicia en el País de las Maravillas *El hombre adecuado para el puesto adecuado. *Provisión de elementos necesarios.
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