Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

UNIDAD 1. FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

No description
by

Karla Delfina López Santiago

on 22 February 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of UNIDAD 1. FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

UNIDAD 1. FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD.
1.1 Principales corrientes filosóficas de la
calidad.
1.2 Conceptos y terminología según la ASQ
(Sociedad Americana de la Calidad).

Establecido en 1946, la Sociedad americana para la calidad (ASQ) es una comunidad global basada en el conocimiento de control de calidad.
ASQ es un socio de fundación del Índice americano de la satisfacción de cliente (ACSI), un prominente indicador económico.
1.3 Aplicaciones en Gestión Empresarial.
Gestión empresarial:
Consiste en una actividad intrínseca dentro de la misma empresa que está enfocado a mejorar tanto la rentabilidad como la competitividad de la empresa.



W.A. SHEWART
CONCEPTO DE CONTROL TOTAL DE CALIDAD (CTC)
VARIABILIDAD DEL PRODUCTO
TÉCNICAS ESTADÍSTICAS
DEMING
MÉTODOS DE CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO
 CICLO DE DEMING -PECA
 CATORCE PUNTOS DE DEMING.
JURAN
 MISION DE LA COMPAÑÍA
 FUNCIÓN DE LA ALTA GERENCIA
 ESPIRAL DEL PROGRESO DE LA CALIDAD
 TRILOGÍA DE LA CALIDAD
CROSBY
CERO DEFECTOS
CUATRO PRINCIPIOS ABSOLUTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
PROGRAMA DE CROSBY DE CATORCE PUNTOS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
FEINGENBAUM
 LA CALIDAD DEBE CONSIDERAR TODO EL PROCESO NO SOLO MANUFACTURA
LA CALIDAD ES RESPONSABILIDAD DE TODOS
CICLO INDUSTRIAL CONSIDERANDO TRES CATEGORÍAS.
-CONTROL DE NUEVOS DISEÑOS
-CONTROL DE MATERIALES E INSUMOS
-CONTROL DEL PRODUCTO O DEL PROCESO

CONWAY
CALIDAD EN LAS DIVERSAS ETAPAS DEL PROCESO
SEIS HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA CALIDAD
RELACIONES HUMANAS
ANALISIS
ESTADISTICA
IMAGINACION
INGENIERIA INDUSTRIAL
CONTROL
ISHIKAWA
CIRCULOS DE CONTROL DE LA CALIDAD
LAS SIETE HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
TECNICAS ESTADISTICAS
TAGUCHI
VARIABILIDAD DEL PRODUCTO COMO ESTANDAR
NUEVE CONCEPTOS DE LA CALIDAD TAGUCHI
SHINGO
CERO DEFECTOS
APLICACION POKA-YOKE (sin fallas)

La Sociedad Americana de Control de la Calidad (American Society of Quality Control, define la calidad como:
“Conjunto de características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario”.
Importancia de la calidad según los criterios de la ASQ.

 Mejor reputación e Imagen Corporativa.
 Más volumen de ventas.
 Mayores y mejores precios.
 Reducción de costos.
 Incremento de la productividad.
 Menores costes de reelaboración.
 Menores costes de garantías.
 Reputación de la empresa.
 Responsabilidad de los productos.
 Implicaciones internacionales.
Terminología de la calidad según la ASQ.
Auditoría de la calidad
Independiente examen sistemático y revisión para
determinar si las actividades de calidad y los resultados se ajustan a los planes y si estos planes se aplican eficazmente y son adecuadas para alcanzar los objetivos.
Círculo de calidad
• Una mejora de la calidad o mejora del grupo de estudio propio compuesto por un pequeño número de empleados (10 o menos) y su supervisor.
Costo de mala calidad (COPQ)
• Los costos asociados con el suministro de productos de mala
calidad o servicios de mala calidad.



Así como:
Costes de la calidad (COQ)
Ingeniería de calidad
Despliegue de la función de calidad (QFD)
Función de pérdida de calidad
Gestión de calidad (TQM)
Plan de calidad
Trilogía de la calidad
Herramienta de calidad
La política de calidad
Tiempo de cola
Cambio rápido





Aplicaciones:
1. Innovando sistemas de logística.
2. Aplicando métodos de control de recursos tanto financieros, como de materiales.
3. Creación de nuevos negocios.
4. Campo de organización empresarial y trabajo en procesos.
5. Benchmarking.
6. Satisfacción de los clientes.
7. Competencia.
8.Mejora Continua.
9. Una buena capacitación a los empleados.
Calidad Aplicada a la Gestión Empresarial
Docente
Lic. Julio Trinidad Sanchez
Ingeniería en Gestión Empresarial
Presentan:
López Santiago Karla Delfina
Salinas Lule Alejandra
Génesis del Rosario
Hermelinda
Unidad 1. Filosofías de la calidad.
1.1 Principales corrientes filosóficas de la calidad.
1.2 Conceptos y terminología según la ASQ (Sociedad Americana de la Calidad).
1.3 Aplicaciones en Gestión Empresarial.




Gracias por su atención
Instituto tecnológico de Minatitlán
Full transcript