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AMAZON & KINDLE

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by

Ignacio Tudela

on 7 February 2014

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Transcript of AMAZON & KINDLE

El Macroentorno: Análisis PESTEL
Factores Políticos
Educación
Impuestos

AMAZON & KINDLE
Modelos Kindle
Análisis Entorno
El Macroentorno: análisis PEST-EL
Análisis del Sector: las 5´F de Porter
Análisis del Mercado
Análisis de la Competencia
PESTEL
Evolución
Porfolio
Cadena de Valor
Las 7 ´S de MCKINSEY
Debilidades
Tecnología fácil de copiar.
Factor emocional.
Desconocimiento.
Rigidez en los formatos de lectura de libros
Servicio técnico a distancia.
No sirve como herramienta de trabajo.
Limitación de títulos en otros idiomas.


Amenazas
Competencia en productos sustitutivo
seguridad.
Crisis económica.
Piratería.
Cambios de gustos y formas de ocio.
Bajas barreras de entradas.
Reticencia a nuevas formas de lectura.
Préstamos de libros on-line.
Dependencia de conocimientos.
Fortalezas
Preocupación Medioambiental.
Batería de larga duración.
Tinta electrónica.
Conectividad total.
Descarga gratuita de libros.
Capacidad de almacenaje.
Peso ligero.
Diseño y funcionabilidad
Variedad de modelos.
Relación calidad-precio.
Respaldo de Amazon.
Potente CRM.
Oportunidades
Mayor acceso y conocimiento de internet.
Nuevos hábitos de vida y formas de entender el ocio.
Mayor expansión geográfica.
Posibilidad de introducir publicidad en los libros de la biblioteca Amazon para abaratar los precios de los libros.
Lucha contra la piratería a través de reformas legales, ofertas…

DAFO
CAME
“Cultura” kindle.
Adecuarnos a nuevos usos de Kindle.
Amplio catálogo de libros.
Mejoras en I+D.
Aportar modelos a precios más económicos apoyándonos en financiación vía publicidad.

Estrategias Defensivas
Servicio exclusivo para cada cliente.
Mejoras del hardware.
Adaptación al cambio.
Varias gamas bien diferenciadas

Estrategia de Reorientación
Incremento de publicidad en los medios.
Despertar percepciones o sentimientos en el mercado digital.
Incrementar el posicionamiento de la marca en España.
Posibilidad de comprar el producto en cualquier tienda.

Estrategia de Supervivencia
Plataforma de información de uso Kindle.
Seguir invirtiendo en I+D.
Copyright o derechos de autor.
Desarrollo fuertes valores.
Estrategia Ofensiva
Estrategia Competitiva
Mercado
Venta masiva y bajo coste
Distribucion en más de 190 países envío rápido
Buen Servicio post venta
Segmentación
Macrosegmentación
Necesidades a satisfacer en el mercado.
Grupos de consumidores potencialmente interesados en el producto.
Tecnologías existentes.

Microsegmentación
Demográfica.
Ventajas buscadas.
Psicográfica.
Comportamental.

Kindle VS KindleFire
Sustituye libro de papel
Servicio básico
Buena calidad-precio
Público más mayor

Función e-reader
Función entretenimiento
Púbico más joven
Estrategia de Producto
Marca
Envase
Nombre
Evolución de Producto
Factores Económicos
Crisis Económica
Precio
Movilidad
Factores Sociológicos
Público
Hábitos consumidores
Cultura Digital
Eliminación de barreras
Competencia
Tecnológicos
Generación “Millenial”
Interfaces amigables
Acceso a Internet
Código abierto
Ecológicos
Impacto en el Medio
Ambiente

Legales
Piratería

Análisis del Sector: Fuerzas de Porter


Rivalidad en el sector
3 actores principales,
Kindle, Nook y PSR-3.
Peso del producto en los ingresos de la compañía.
Prestaciones
Gastos en I+D+i
Nuevos competidores
Capital inicial
Diferenciación del producto
Fidelidad del cliente
Distribución
Experiencia en el sector
Agresividad

Poder de negociación Proveedores
Muchos proveedores compitiendo entre sí
Incidencia en el precio final de los productos

Poder de negociación de los Compradores
Sensibilidad de los compradores al precio
Grado de diferenciación
Agresividad
Calidad del producto
Información de los compradores
Productos sustitutivos
Tablets y Smartphones
Libros
Prensa

Estrategia de Precio
La adecuada estrategia de precios es un paso fundamental dentro del «proceso de fijación de precios» porque establece las directrices y límites para:

1) la fijación del precio inicial
2) los precios que se irán fijando a lo largo del ciclo de vida del producto
Estrategia de Distribución
Estrategia de Distribución

Amazon utiliza con el Kindle, la focalizamos dentro de una distribución Exclusiva en sus inicios, pasando a una distribución Selectiva en la actualidad.


En el caso del mercado español, Amazon da la posibilidad de venta de Kindle en los centros
En cuanto a la distribución física de paquetes, tenemos varias opciones, siendo la más valorada por los usuarios la PREMIUM, cuya característica principal es que por un único pago (algo así como una tarifa plana) de 14,95€ al año, dispondremos de todos los envíos completamente “gratis”; garantizando al usuario el envío en 2-3 días.

También presenta una opción “express”. Por un coste de 2,99€ por producto te garantizan el envío en las próximas 24 horas.

Y si que no queremos ser Premium está la opción stantard de pago por cada envío. Que por supuesto resulta más barato si compramos menos 2-3 artículos al año.

Acercamiento Psicológico
Inversión de 60 millones
El Macroentorno: Mercado y Competencia

Competencia

2 competidores a nivel global, Sony PSR y Nook de B&N.
Cuota de mercado de casi el 80%, Sony y B&N se disputan el 20% restante.
En España: Papyre y Tagus de La Casa del Libro.
Producto fácilmente sustituible por tablets
Pocos puntos de venta

Q1 2013: facturación 1600 mm, 82 mm beneficios (0,5%)
Respecto a si invertiríamos o no: SI
10% Inversión en idiomas
1,5mm de títulos en Inglés por sólo
65m títulos en Español.
Ampliar tanto títulos en español como
otros idiomas

10% plataforma de préstamos
Desarrollo por el que Amazon prestará
durante 7 días un libro similar al adquirido.

30% centro de distribución
En Ucrania, para dar servicio a Europa del Este (población de 370mm)

50% I+D dispositivo híbrido Kindle Fire
Desarrollo de una pantalla que cambie de forma de funcionamiento según necesidad del usuario (e-reader/tablet).
Márgenes
Marketing MIX
Posicionamiento
Mercado

Alemania el mercado europeo donde más afianzado está.
Posee la biblioteca online más completa con cerca de dos millónes de títulos.
España tiene 47 millones de clientes potenciales
Empresa presente en España (tranquilidad para el consumidor)
2012 fue el año del gran crecimiento
Más de cinco millones de tabletas e ereaders (penetración de casi un 11%)
Inconvenientes del mercado: piratería e impuestos.
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