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網路行銷-UNIQLO網站行銷分析

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DAI SHIAN CYUAN

on 31 December 2015

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Transcript of 網路行銷-UNIQLO網站行銷分析

組別:第六組
組長:戴賢全 39932028
組員:何宜真 39932030
蕭芯 39932009
指導老師:高元宏
報告日期:2013/6/5

一、UNIQLO背景
四、經營理念
滿足個人的需求和社會的使命,堅持以顧客為中心,透過基本的價觀和必須遵守的原則,要求屬於UNIQLO的個人都要做到。
五、三大魅力
Uniqlo 為何會如此的吸引人去購買 ?價位一般加上機能性高、耐穿、不受流行的影響、穿搭容易,以上各點加總起來,就成了 Uniqlo 商品的魅力所在。
二、研究動機
三、研究目的
(一)探討 Uniqlo的起源及經營概念
(二)探討 Uniqlo的品質、價格、特色
(三)探討 Uniqlo創辦人柳井正成功的特質
(四)對 Uniqlo網路行銷區塊提出五力分析、 4P、SWOT、同業競爭者的比較
(五)針對Uniqlo網路行銷區塊提出策略與建議方案
網路行銷 - UNIQLO 網站行銷分析
2.UNIQLO的新據點
隨著UNIQLO在日本的業績不斷往上漲,這幾年來,柳井正積極的在全球複製其成功的經驗,是柳井正野心也好,或他希望有更多的人能享受到低價且優質的穿著也罷,這讓他先後在香港、紐約、倫敦、巴黎、上海、首爾、莫斯科等地開枝散葉,而目前的新據點就是台灣。
3.柳井正的堅持
隨著UNIQLO在日本的業績不斷往上漲,這幾年來,柳井正積極的在全球複製其成功的經驗,是柳井正野心也好,或他希望有更多的人能享受到低價且優質的穿著也罷,這讓他先後在香港、紐約、倫敦、巴黎、上海、首爾、莫斯科等地開枝散葉,而目前的新據點就是台灣。
1.創立:
「UNIQLO」原為柳井正在 1984 年 6 月在廣島市開設的合服飾店「Unique Clothing Warehouse」的英文縮寫為UNI-CLO,但在 1988 年在香港開設分公司時,選擇使用與UNI-CLO 發音相近的 UNI-QLO 作為商業登記,其後便改為 UNI-QLO 當作商標,頻頻在日本創下「一款衣服有十分之一人口購買」的佳績,成為日本人心目中服飾業的「國民品牌」。
1.Mission-使命:
(1)提供一種前所未有,嶄新價觀的服裝。讓世界上所有人都能穿著優質的服裝,然後得到快樂、幸福與滿足。
(2)通過獨特的企業活動,為人們的生活貢獻,以社會的和諧為發展目標。
2.Value-價觀
(1)永遠站在顧客的立場,以客為尊。
(2)勇於革新和挑戰。
(3)尊重品牌、公司與個人的成長。
3.Principle-我們的原則
(1)追求卓越性,並以最高水準為目標。
(2)開發商品多樣性,並透過團隊合作取得更大的成果。
(3)以現場、實物、現實為本,進行踏實的商業。
(一)高附加價
Uniqlo強調要有機能性,因此在商品上都研發出很多的功能,例如:會發熱保暖的「Heat Tech系列」、衣功能的背心T恤「Bra Top系列」、採用排汗速乾材質製作的女性搭衣背心「Sara Fine系列」。衣服光是便宜是不足以吸引消費者的,現在消費者也很注重實用性。
(二)穩定性高的品質
Uniqlo商品除了有高附加價外,最大的魅力就是品質的穩定性,剪裁實在、就算是重複洗滌也不會變形、褪色或是破損的況。
(三)基本風格的基本款商品
Uniqlo的主打商品,如:衣、T恤、休閒服等一些基本風格的款式較多,所以不太會受流形風潮的限制,也就是在Uniqlo的世界裡,不可能發生買了當季流行的商品,只要熱潮過就不能穿的形。而且基本款的設計也容易與其他服飾混搭。
七、UNIQLO的網路行銷區塊SWOT 分析
八、UNIQLO的網路行銷區塊 4P 分析
九、UNIQLO的網路行銷區塊五力分析
十、UNIQLO之同業競爭的比較
與同業競爭之SWOT分析
十、UNIQLO之同業競爭的比較
與同業競爭之行銷策略分析-4P分析
十一、結論
針對UNIQLO網路行銷的部分,我們看到它們網站上有很多優點以及需要改善的地方,並且針對同業競爭者,以直接例子做比較,讓我們知道UNIQLO看似發展順利,其實潛在壓力很多,但UNIQLO仍然能在商場上屹立不搖。
近年來社會經濟衰退,國民基本薪資逐年下降,造成民眾消費能力降低,但是人民生活還是得需要用到國民基本民生用品,包刮食、衣、住、行。
而在衣的部分,在民眾消費力不足,服飾品牌對一般大眾來已經不是首要考量條件,反倒是價格、品質成為了民眾優先選擇的依據,而uniqlo針對了價格、以及品質做出了良好的配套措施,而且也利用近年來成熟的網路通路來進攻消費者市場,而本研究則是針對UNIQLO在網站行銷的部分進行分析。
六、UNIQLO的網路行為
1.UNIQLOCK
2.UNIQLO CALENDAR
3.LUCKY LINE
這個網站插件結合了音樂、舞蹈、電子鐘等元素,先是以五秒交互穿插干擾的舞蹈與讀秒畫面,加上恢諧逗趣的音樂,勾引網友持續觀賞影片的慾望
會隨著季節與晝夕轉換而變裝(間接做展示),整點的時候則是會出現特殊橋段
Uniqlock 之所以讓驚豔,主要在於兼具樂價與工具性,不但在創意上獨具風格,又能做為電腦桌面上的時鐘,甚至可以嵌入部落格頁面。
顯示日期、時間、天氣的小工具,也能和GOOGLE行事做連結。當你點選照片時會依照所選取的色塊顏色去找出同一色系的商品
「UNIQLO統一阪急百貨台北店」開幕紀念網路企劃
登入Twitter或facebook→選擇擬角色並搭配造型→角色出現在排隊人潮並透過帳號發布訊息。
結合社群網站 FaceBook與Twitter,透過遊戲體驗的方式廣泛發佈訊息。
選擇擬角色服裝時,同時介紹 UNIQLO 的服裝款式。把「店面開幕=排隊」的印象拉到網路上。
S部優勢(Stregth)
可以根據顧客的喜好、年齡層、需求,提供客製化選單
可以提供優惠的搭配方案(例如:衣服+褲子便宜100元)
可以適時提供季節性的穿搭,可以給顧客參考
W內部劣勢(Weakness)
可以多開放付款方式及取貨方式(例如:7-11超商取貨付款)增加消費者付款的方便性
可以放慢動畫撥放速度,讓老、中、青的顧客都可一目了然動畫容
可以提供24小時線上客服,能即時回應顧客況
O外部機會(Opportunity)
可以區分族群、區分價位,針對不同顧客做出不同價位品的區分,掌握更多不同的消費族群。
可以設計出更多類似嵌入式網頁插件,開放插件原始碼。
可以結合更多搜尋引擎,刊登更多相關的優惠廣告。
T外部威脅(Threat)
可以針對不同品牌的同樣商品,斟酌品降價。
可以持續增加品牌知名度及顧客忠誠度,即使別的同質性商家出現,也不會搶走顧客。
可以提供搭配不同的優惠方案做優惠。
Product:
Price:
商品的商標過於隱藏,讓人看不出來是穿Uniqlo的衣服
商品量過少,常常一推出尺寸就被搶光,造成顧客買不到衣服
雖然走簡約風,但應該也要有些商品是容許其他活潑元素加入的
價格上應該提供更多的價格優惠方案,滲入更多不同年齡層的消費者。
通路:
網站應該選擇大宗的物流配送廠商,制定物標準流配送SOP作業流程,提升配送效率,使顧客在下單後最短時間可以收穫。
網站提供的宅配免運方案價格偏高($1500)
網站提供的配送方式選擇性太少,只有黑貓宅急便可選擇,應增加時下很夯的超商取貨
促銷:
網站的促銷方案比門市更多,優惠也更多,更能吸引消費者
網站在選擇代言明星時,應配合當季優惠時裝,選擇適合該時裝年齡層的代言人來代言,達到相輔相成的效果。
網站可以在各地不定期舉辦UNIQLO品牌明會,增進民眾對該品牌的認知。
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