Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Bibliotecas y marketing 2.0: una mirada a las herramientas 2.0

NCIIA/Epicenter student ambassadors Program http://epicenter.stanford.edu/student-ambassadors-program
by

Esperanza Villamizar

on 24 January 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Bibliotecas y marketing 2.0: una mirada a las herramientas 2.0

Surprises!
SURPRISE!
Gerencia
de Servicios

A pinch of
always helps
psst...click here
Web
2.0...
Bibliotecas y Marketing 2.0:
Una mirada a las herramientas
2.0

Datos estadísticos
El marketing online está fundamentado en el
intercambio.

Kotler

lo define así: acto de obtener un producto deseado, ofreciendo algo a cambio.
Social Marketing
Delitos de los acomodados
y poderosos
Crímenes de Estado
Delito, desviación
y orden social
Delitos de cuello blanco
El crimen
organizado
Bacrim
Comprende aquellos sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web.
Un sitio Web 2.0
p
ermite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos donde los usuarios se limita a la observación pasiva de los contenidos que se
han creado para ellos.
El uso por parte de la Empresa de una serie de de tecnologías digitales que le permitan abrir vías de comunicación bidireccional con su mercado. Esa comunicación “Empresa- Mercado”
debe propiciar la comprensión de la marca y la adquisición de productos o servicios.
Marketing 2.0...
tomado de: nubelo.com
Tomado de: wikipedia
Aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planeamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad". De forma generalizada se define el marketing social hoy día como el marketing realizado en y a través de los medios sociales.
Tomado de uaemex.mx
Tomado de: Introducción al marketing en Internet: Marketing 2.0
El marketing se identifica como una filosofía
Es necesario desarrollar primero cómo se debe actuar, para después planificar y poner el práctica nuestra propia campaña de
marketing online
. No debemos entrar en los social media sin un plan y una estrategia.
Plan de Marketing para Bibliotecas
Aspectos
importantes
Internet deja de ser una herramienta de comunicación para convertirse en un nuevo mercado en el que vende.
Atención postventa.
Aportar información para atraer a los consumidores.
A las nuevas generaciones les encanta crear vídeos caseros y colgarlos en la Web, descargarse música para escucharla en su MP3, intercambiar fotografías en redes sociales como Flickr o +Google y escribir sobre sus experiencias personales en redes como Myspace o Facebook. Estas herramientas electrónicas han dejado de ser
tan sólo un pasatiempo hace ya mucho tiempo al convertirse
en los principales canales de comunicación e
información de las nuevas generaciones.
¿Cómo podemos aprovechar esta situación en las Bibliotecas?
¿Qué lograríamos?
Jacob Nielsen
, una de las autoridades más respetadas en el ámbito mundial sobre usabilidad en la Web, señala que:
Un 1% de los internautas son creadores originales de contenidos en la Red.
Un 90% son lectores y consumidores pasivos de los mismos.
El 9% restante pertenece a una interesante categoría de personas que asume la función de “altavoz” divulgando en sus redes sociales
aquellos contenidos que consideran más interesantes
y originales publicados en Internet.
El plan de Marketing
Crear la figura de Comunity Manager. (CM)
Definir nuestro objetivo.
Cual es nuestro objetivo con este plan de marketing.
Cuales son los fines de nuestra Institución.
Hay que expresar este objetivo de forma clara y de ser posible cuantificable.
¿Qué queremos conseguir?: Más usuarios, una mejor valoración de nuestros servicios, recabar ideas de mejora, ampliar nuestra oferta de servicios, etc.
Plan de Marketing
Investigación y análisis del Marketing.
Segmentación de Marketing.
Preparar los contenidos.
Plan de Marketing
Establecer un Plan Acción
por escrito, donde se reflejen todas las tareas a realizar, periodos, cuando, quien, etc
Calendario de actuación.
Creación de perfiles en los social media
Publicar contenidos
Promoción de contenidos en los sitios sociales
Gestión de la reputación digital.
Monitorizar la actividad.
Saber responder y participar en la conversación.
Analizar la influencia.
Volver a empezar.
Plan de Marketing
Evaluar los resultados.
Las bibliotecas generalmente han sido poco aficionadas a proporcionar datos sobre las actividades de sus usuarios por temas de privacidad y confidencialidad.
No suelen recopilar datos sobre lecturas o comentarios de sus usuarios en blogs, o email,
por ello es difícil cuantificar su impacto con una medición cualitativa.
PLan de Marketing
Mediciones indispensables
Evaluar periódicamente el estado del proyecto.
Contemplar datos cuantitativos y cualitativos
Datos acerca del comportamiento del usuario: cuantos comentarios a los posts, en los muros, etc., cuantos usuarios, qué hicieron.
Datos sobre sus comentarios: ¿están más satisfechos?
Experiencia,
escuchar
lo que nos dicen, qué nos están diciendo.
Definir herramientas de medición y de monitorización
Establecer indicadores
Herramientas de medición
Para escuchar lo que se dice en la red: Google alertas, Whostalking, SocialMention, How Sociable,
Spezify, Addictomatic...
Para identificar influyentes: 123 people, Personas.media.mit.edu, Klout...
Para monitorizar el sitio web: Google Analytics
Para monitorizar los sitios sociales: Twitter counter, Facebook Insight...
Plan de Marketing
Establecimiento de indicadores
Difundir los resultados
Por último, las empresas, las bibliotecas deben difundir sus resultados, entre sus directivos y la sociedad en general.
Datos estadísticos
La ALA ha publicado el informe: The 2011 State of America's Libraries Report Social Networking.
Como se puede observar Las bibliotecas han aumentado el uso de las herramientas de la web social desde el año 2009 al 2012, sobre todo para intensificar sus actividades de marketing y en un ritmo continuo que va en aumento.
Herramientas más usadas
Facebook
Herramientas más usadas
Twitter
Youtube
Flickr
Web Blogs
Widgets
Herramientas más usadas
RSS
Marcadores sociales
Wikis
Library Success: A Best Practices Wiki
Opac 2.0
Cibergrafía
Urquijo, F. J. (2007). La web 2.0 en una biblioteca pública. Educación y biblioteca, 19(161), 103-112. [en linea] Disponible en: http://www.muskiz-liburutegia.com/dok/ebweb20.pdf
Arnal, D. M. (2007). Conceptos de web 2.0 y biblioteca 2.0: origen, definiciones y retos para las bibliotecas actuales. El profesional de la información, 16(2), 95-106. [en linea] Disponible en: http://elprofesionaldelainformacion.metapress.com/app/home/contribution.asp?referrer=parent&backto=issue,2,15;journal,41,92;linkingpublicationresults,1:105302,1
Arroyo Vázquez, N. (2008). Bibliotecas públicas y sitios de redes sociales,¿ una cuestión de visibilidad?. [en linea] Disponible en: http://eprints.rclis.org/12354/
Mari Vállez, Mari-Carmen Marcos. (2009).Las bibliotecas en un entorno Web 2.0 [en linea]. "Hipertext.net", núm. 7, Disponible en: 009. http://www.upf.edu/hipertextnet/numero-7/bibliotecas-2.0.html
Castillo, J. (2007). La integración de la filosofía Web 2.0 en el entorno de los OPACS bibliotecarios. Luces y sombras. Calsi II.
Gálves Clavijo, Ismael (2010) Introducción al Marketing en Internet: Marketing 2.0. [en linea] Disponible en: http://bit.ly/KanNtu

El problema
En el terreno de las bibliotecas cabría preguntarse que están haciendo en este sentido. ¿Siguen las pautas de las empresas, de las organizaciones, incluso de las instituciones de las que dependen? ¿Qué están haciendo las bibliotecas en los medios sociales?
El éxito del software social puede trasladarse a las bibliotecas de diferentes formas:
1. simplificar las listas de distribución de bibliografías, los usuarios pueden describirlas aportando su conocimiento especializado.
2. elaborar servicios de enlaces recomendados de determinadas áreas de conocimiento.
3. compartir con otros usuarios los recursos que se están utilizando en una investigación.
4. promover la participación e interactividad con los usuarios.

Sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. La aplicación de mayor peso y a la que le debe su mayor fama hasta el momento ha sido la creación de enciclopedias colectivas, género al que pertenece la Wikipedia, espacio de construcción colaborativa de contenidos que permite la hipertextualidad.
1. Crear espacios colaborativos para que los usuarios puedan generar y actualizar la información.
2. Promover el desarrollo profesional con la creación de foros para el intercambio de ideas sobre determinadas áreas.
3. Método de comunicación interna para compartir información entre el personal de la biblioteca.
4. Gestión del contenido de la web de la Biblioteca, aunque no es el medio más eficaz y eficiente.
5. Documentar actividades realizadas.
Algunos de los potenciales usos de los wikis en las bibliotecas son:
Formato XML para sindicar o compartir contenido en la web. Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos.
1. proveer selecciones de servicios RSS de acuerdo con las áreas temáticas de interés de los usuarios.
2. implementar RSS para el OPAC con el fin de conocer automáticamente las últimas novedades del catálogo.
3. herramienta para difundir las actividades de la Biblioteca.
4. difusión de los contenidos de los nuevos números de las revistas de la Biblioteca.
Algunas de las posibles utilidades del RSS en Bibliotecas:
1. Permiten integrar canales RSS en las páginas.
2. Permiten incluir mensajería instantánea en las páginas, útil para ofrecer servicios de referencia en línea.
3. Permiten recomendar y destacar libros en las páginas.
4. Facilitan la actualización de los contenidos de las páginas con FMBL.
5. Facilitan la organización de eventos: anunciar actividades, invitar a contactos a participa, etc.
El uso que puede realizarse en una biblioteca
Sitio web en el que uno o varios autores publican cronológicamente textos o artículos, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente y donde suele ser habitual que los propios lectores participen activamente a través de sus comentarios.
El uso que puede hacerse de ellos en una biblioteca
:
1. difusión de las actividades de la biblioteca.
2. involucrar a los usuarios formando comunidades de interés.
3. proporcionar recursos e información para los usuarios.
4. permitir a los usuarios compartir ideas, opiniones y contenidos.
Busca mostrar el recurso de forma integrada en cualquier página web. Se podría pensar en crear uno para integrarlo en las redes sociales, blogs, escritorios personalizados. de tal forma es una pequeña aplicación o programa, usualmente presentado en archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por un motor dewidgets o Widget Engine. Entre sus objetivos están dar fácil acceso a funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual. Aunque no es condición indispensable, los widgets suelen ser utilizados para ser "empotrados" en otra página web, copiando el código que el mismo widget pone a disposición del usuario. Dado que son pequeñas aplicaciones, los widgets pueden hacer todo lo que la imaginación desee e interactuar con servicios e información distribuida en Internet; pueden ser vistosos relojes en pantalla, notas, calculadoras, calendarios, agendas, juegos, ventanas con información del tiempo en su ciudad, incluso sistemas de tiendas de comercio, etcétera. El modelo de mini aplicaciones de widgets, es muy atractivo por su relativamente fácil desarrollo: muchos de los widgets, pueden ser creados con unas cuantas imágenes y con pocas líneas de código, en lenguajes que van desde XML, pasando por JavaScript a Perl, y C# entre otros.
Diseñado con el animo de conseguir que los usuarios pueden acceder a los registros en el catálogo de añadir comentarios y valoraciones, por ejemplo, el uso de las estrellas o puntos. Una de las grandes novedades es la posibilidad de etiquetar los registros, y por lo tanto crear un sistema de indizacion paralelo que facilite la recuperacion en lenguaje natural.
Las diferentes funcionalidades de un catálogo 2.0 pueden agruparse en los siguientes puntos:
1. Arquitectura de la información.
2. Personalización.
3. Interacción entre usuarios.
4. Interoperabilidad y sindicación de contenidos.
5. Analizar el uso de la información.
http://www.librarything.es/
http://vufind.org/demo/
http://library.plymouth.edu/
http://catalog.ust.hk/catalog/smartcat.php
Ejemplos
Relación del consumidor con la empresa ofertante
Full transcript