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Evaluación Servicio de Calidad

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on 8 April 2013

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Transcript of Evaluación Servicio de Calidad

Gracias De los casos que a continuación se presentan te pido por favor que des una solución considerando lo revisado en este tema. En cada una de las respuestas que des a los casos te pido considerar e incluir los siguientes aspectos:
a) ¿Cuál sería la respuesta más adecuada?
b) ¿Cuáles son los valores y virtudes que se ponen en práctica en este ejemplo?
c)¿Hay algo que requieras para solucionar esta situación, que desconozcas o que te gustaría conocer con profundidad?
Recuerda enviarme tus respuestas por correo (rmontanez@up.edu.mx) Caso 2 Caso 3 Servicio de calidad Caso 1 Tenía un adeudo pero mi papá lo acaba de pagar hoy, vine por mi constancia pero me dicen que todavía tengo indicador, yo ya no debo nada ¿por qué no me la pueden dar?
¿Con quién tengo que hablar para que me la entreguen? No puede ser que desde hace 2 meses haya terminado mi licenciatura y ahora resulta que no puedo titularme porque no tengo certificado y el servicio social, si yo lo realicé desde hace 2 años. Mi hijo está estudiando en el extranjero y necesita ya su título, me comentó que le enviaron un correo de que ya está listo, pero el se encuentra en un pueblito y no puede mandarme una carta poder notarial. Soy su papá y yo pagué toda su carrera y no puede ser que ahora duden de mí, y no me quieran entregar sus documentos. Me parece que hay un malentendido de la ley, y no pueden retener así sus documentos, ¡no tienen derecho!
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