Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Salón de Belleza y centro de estetica Guapa's Ltda.

No description
by

Valentina Andrea

on 3 December 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Salón de Belleza y centro de estetica Guapa's Ltda.

DESCRIPCIÓN
VISIÓN
Ser líder en el mercado como centro de estética y salón de belleza procurando el alto prestigio en todos sus servicios de maquillaje, peluquería, estética y embellecimiento, manteniendo alta rentabilidad y satisfacción plena a todos sus clientas
MISIÓN
Somos un salón de belleza orientado a satisfacer todas las necesidades y expectativas de nuestras clientas, ofreciendo servicios de alta calidad, respaldado por una moderna tecnología, recursos humanos calificados y accionistas comprometidos con el desarrollo de la industria de la belleza
Salón de Belleza y centro de estética
Guapa's Ltda.

OPORTUNIDADES
1.- Expansión y crecimiento a través de la apertura de nuevas sucursales.
2.- Lograr un contacto de exclusividad con la marca L’Oreal Paris.
3.- Ofrecer el servicio de Spa.
4.- Ampliar las instalaciones actuales.
5.- Crear un área destinada exclusivamente para atender caballeros, jóvenes y niños.
6.- Aumento de la clientela por medio de promociones.

DEBILIDADES
1.- No brindar servicios complementarios al salón como es el Spa.
2.- Contar con únicamente una sucursal, lo cual, limita la capacidad de atender más clientela.
3.- Las instalaciones actuales son reducidas.
4.- No se ha proyectado en su totalidad el segmento de servicio a hombres.

AMENAZAS
1.- Circunstancias económicas adversas para la actividad empresarial.
2.- Crecimiento acelerado de la oferta de salones de belleza en Rancagua.
3.- Guerras de precios por parte de la competencia.
4.- Nuevos impuestos que puedan aplicar al sector.
5.- Alza de precios en los productos de belleza

FORTALEZAS
1.- Personal altamente calificado con experiencia en las distintas técnicas de cosmética.
2.- Marca con trayectoria y bien posicionada en el mercado de salones de belleza.
3.- Amplia clientela.
4.- Excelente relación con los proveedores y clientas.
5.- Excelente ubicación, lo cual, hace accesible el salón a las clientas.

DOCUMENTACION INICIO
CONSTITUCION DE SOCIEDAD
EXTRACTO ESCRITURA Y MARCA
PUBLICACION DIARIO OFICIAL
Inicio actividades SII
PATENTE MUNICIPAL
PRODUCCIÓN-LOGÍSTICA-OPERACIONES
JEFE DPTO: MONICA RAMOS BARAHONA
PLANOS INFRAESTRUCTURA
Conjunto de los elementos o servicios que se consideren necesarios para el funcionamiento de una organización o para el desarrollo de una actividad
DISEÑO TÉCNICO INDUSTRIAL
Es una actividad proyectual que consiste en determinar las propiedades formales de los objetos producidos industrialmente, todo aquello con la finalidad de colaborar con la optimización de los recursos de una empresa, en función de sus procesos de fabricación y comercialización
QUE ES UN PROCEDIMIENTO
Es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada
PROCEDIMIENTO DE HORAS RESERVADAS CON EL ESTILISTA
PROGRAMACIÓN DEL TRABAJO (CARTA GANTT)
La carta Gantt es un sistema de programa del proyecto. Proporciona detalladamente el tipo de duración de las actividades. Permite reordenar la matriz lógica en caso de posible inconsistencia
Los manuales de procedimientos brindan instrucciones e indicaciones para la operación diaria dentro de una organización. Estos son esenciales para asegurar consistencia y cualidad en los productos y servicios
1ºcliente llega a la recepción donde recibirá recepción cordial
2º - Se confirmara la reserva
3º - La recepcionista la llevara donde el estilista
4º- El estilista recibe a la clienta y la hace pasar a su puesto de trabajo
5º- Clienta indica que quiere un corte de cabello más un peinad
6º - El estilista ejecuta el corte, terminado el requerimiento muestra como ha quedado por si tiene que hacer o corregir algún detalle que no le guste a la clienta
7º - El estilista nuevamente muestra como quedo el corte con el peinado
8º - La clienta queda conforme y agradece su buen trabajo
9º - El estilista la lleva hacia la recepción y se despide cordialmente. Indica a la recepcionista los requerimientos efectuados para que se pueda proceder al cobro
MANTENCIÓN DE MAQUINAS Y EQUIPOS Y CONTROL DE CALIDAD
Es un servicio que agrupa una serie de actividades cuya ejecución permite alcanzar un mayor grado de confiabilidad en los equipos, maquinarias, construcciones civiles, instalaciones
INVENTARIO FISICO
Verificación periódica de las existencias de materiales, equipo, muebles e inmuebles con que cuenta nuestro salón de belleza
Objetivos del mantenimiento
- Evitar, reducir y en su caso reparar las fallas sobre los bienes precitados.
- Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar.
- Evitar detenciones inútiles o para de maquinas.
- Evitar accidentes

Recepción
Salón de peluquería
EJEMPLO
FINANZAS
JEFE DPTO: PAOLA ADASME TAMAYO
PRESUPUESTO PUESTA EN MARCHA
El presupuesto puesta en marcha se origina con los gastos previos a la iniciación de actividades de Guapa´s Ltda. Esto corresponde a los trámites previos a la creación de Guapa´s Ltda., desde la escritura de la sociedad, timbraje de documentos hasta la iniciación de actividades.
PRESUPUESTO
$ 250.000.000 PARA AÑO CALENDARIO
FLUJOS DE CAJAS MENSUALES (12 MESES)
Flujos de cajas mensuales son gastos representativos de todas las áreas, desde los sueldos del personal de planta, sueldo de personal contratado, gastos básicos del mes (agua, luz, internet, mantenimiento, etc.) hasta los gastos de maquinarias, equipos computacionales, entre otros
ANÁLISIS FINANCIERO (GRÁFICOS)
FORMULARIOS
Documentos tributarios

JEFE DPTO: GLORIA GARCIA DIAZ
RECLUTAMIENTO
Los candidatos a reclutar será de forma externo por medio de anuncios en diarios de la Ciudad de Rancagua (Enedatos, Rancagüino, etc.), y además por vía Internet en páginas web (www.trabajando.cl y www.laborum.com).
El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda de candidatos y termina cuando se reciben solicitudes de empleo
SELECCIÓN
Se llevo a cabo un proceso de evaluación, que medirá el conocimiento sobre el área en específico en la que se desempeñará, para la selección de personal.
CONTRATACIÓN
• Es formalizar con apego a la ley la futura relación de trabajo para garantizar los interés, derechos, tanto del trabajador como la empresa
INDUCCIÓN DE PERSONAL
Consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de reciente ingreso o a las transferencias de personal, durante el período de desempeño inicial ("periodo de prueba
RECURSOS HUMANOS
Guapa's Centro de estética cuenta con 21 personas encargadas de realizar conjuntamente todas las actividades requeridas que garanticen el funcionamiento de la empresa
EVALUACIÓN DE CARGO
AUDITORÍA DEL RR.HH
Proceso por el cual se evalúa la eficacia y la eficiencia de las políticas y las prácticas de gestión de Recursos Humanos, con la finalidad de indicar las prácticas adecuadas, los posibles fallos y problemas, y proponer soluciones y sugerencias de mejora
CAPACITACIÓN
Proceso educacional por medio del cual las personas adquieren conocimientos, habilidades y aptitudes para el desempeño de sus cargos
Conocer correctamente la función de todos los involucrados en una organización para determinar hacia dónde se va y cómo se está haciendo
La finalidad de la capacitación es mantener a las personas preparadas para el desempeño de sus cargos actuales o futuros, ya sea transmitiéndose información y conocimientos, habilidades o actitudes
Guapa’s se inicio con el concepto de belleza integral donde además de servicios de cuidado de la piel, maquillaje y peluquería, brindamos asesoría de imagen a quienes llegan solicitando un cambio de look que ayude a potenciar su figura y sus cualidades al tiempo que refuerce su autoestima.
ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado está basado en establecimientos de salones de belleza y estética, en los que se prestan servicios consistentes en actividades de lavado, corte, peinado, teñido entre otros servicios complementarios como masajes faciales, manicura, pedicura, maquillaje y otros tratamientos semejantes
Investigación de mercado
Problemática: Guapa´s necesita conocer cuál es el perfil de las consumidoras de salones de belleza.

Objetivo: Conocer el perfil de las clientas que acuden a Guapa´s a fin de utilizar esta información como base para iniciar la planeación de marketing en este mercado.

Recolección de datos: Los datos son obtenidos directamente de los resultados de la encuesta, donde finalmente obtendremos una respuesta que nos entregara la información exacta y oportuna para la toma de decisiones.



Encuesta realizada a 85 mujeres entre 19 y 60 años.
Procedimiento utilizado: Estudio cuantitativo con entrevista personal

CONCLUSIÓN DE LA ENCUESTA
• La población ha asistido regularmente a un salón de belleza.
• La población se siente atraída con este servicio, pero no es muy cercano a sus domicilios.
• El cuidado personal de cada persona es importante, nos podemos dar cuenta que el salón de belleza es una propuesta atractiva para los consumidores.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Se identifica o se toma un grupo de compradores con características similares, es decir, se divide el mercado en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los clientes
COMERCIALIZACIÓN
JEFE DPTO: VALENTINA ROMERO INALAF
• Para lograr una mayor efectividad en el negocio se debe mejorarla calidad de atención, precios y tiempo de espera.
• Innovar en infraestructura y creatividad de negocio.
• Finalmente nos damos cuenta que debemos implementar servicios competitivos y atractivos en el mercado, otorgando mayor satisfacción para nuestros clientes.

Mercado de Consumidores:
Segmentación Geográfica:
• Región: Sexta región del Libertador Bernardo O’Higgins
• Ciudad: Rancagua
• Sector: Rancagua centro

Segmentación Demográfica:
• Edad: Entre 16 y 65 años
• Género: Femenino y Masculino
• Ingreso: ABC1 Y C2, ya que ellos tienen mayor poder adquisitivo.

Segmentación Psicográfica:

Análisis Psicográfico
• Actitudes: Preocupación y cuidado personal
• Necesidades: Estética

MERCADO META: Finalmente determinamos que nuestro mercado meta será la clase social ABC1 Y C2.


COMBINATORIAS DE LAS 4-P
PRODUCTO

• Cuidado de la piel, maquillaje y peluquería,
• Lavado, corte, secado y planchado
• Venta y aplicación de coloración
• Hidrataciones. Manicure y pedicure.
• Asesoría especializada en cambios de look.

PLAZA

• Mercado Femenino y Masculino (jóvenes y adultos).
• Estratos ABC1 Y C2
• Ubicación estratégica, de alto flujo y poca oferta de esta categoría en la zona.

PROMOCIÓN
• Definimos capacidad de atención.
• Promociones especiales para aprovechar la capacidad del servicio.
• Publicidad por distintos canales como: Nuestra página web, Redes Sociales, Volantes, Prensa y Radio Regional.
• Promover la recomendación. (Redes de Influencia).

PRECIO
• Precios especiales para Combo de Lavado, secado y Planchado.
• Precios especiales para manicure y pedicure.
• Descuentos por fidelidad.
• Tarjeta de cliente habitual.

INFORMÁTICA
IMPLEMENTACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN
PLANOS SISTEMA DE TRANSMISIÓN DE RED COMPUTACIONAL
PAGINA WEB

www.guapascentrodeestetica.cl

VISÍTANOS EN WWW.GUAPASCENTRODEESTETICA.CL
Red computacional inalámbrica

Diagrama conceptual de la red inalámbrica

 El cliente inalámbrico: Es un equipo o dispositivo que ejecuta la aplicación que requiere acceso a los recursos de red



 El PA inalámbrico: En términos de redes se conoce como “servidor de acceso a la red”, pero en los estándares inalámbricos se hace referencia a un AP o punto de acceso
 Red interna: Se trata de un área segura de servicios conectados a la red, a los que la aplicación cliente inalámbrica debe obtener acceso
GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
Full transcript