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Sistemas de informação na empresa

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by

Pedro Antunes

on 24 February 2014

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Transcript of Sistemas de informação na empresa

Obrigado!
Dúvidas
O papel dos SI no ambiente de negócios conteporâneo
É co-fundador da Intel Corporation, autor da Lei de Moore (publicada na Electronics Magazine em um artigo de 19 de Abril de 1965). Na Lei de Moore, constatou que a cada 18 meses a capacidade de processamento dos computadores dobra, enquanto os custos permanecem constantes. Isto é, daqui a um ano e meio você vai poder comprar um chip com o dobro da capacidade de processamento pelo mesmo preço que você paga hoje.
Você sabe quanto é investido em hardwares e softwares para Sistemas de informação e equipamentos de telecomunicação?
Como a introdução aos SI pode ajudar na sua carreira?
Devido a lei de Moore, o custo da comunicação de dados e armazenamento é essencialmente zero.
Vocês conhecem esse homem?
Gordon Moore
Você paga para usar os serviços dessas empresas?
Qual é a causa
do sucesso?
Conhecimento do poder das tecnologias emergentes e a capacidade de pensar de forma inovadora
Autor da lei de Moore
Qual a relação dessas empresas com a lei de moore?
Em apenas
vinte

meses (de 2005 a 2006)
, os fundadores do YouTube haviam transformado uma ideia em 1,65 bilhão de dólares.
Ex-ministro do
trabalho dos EUA
Quem financia os custos dessas empresas?
"Pensamento sistêmico é a capacidade que uma pessoa – líder, pai e mãe de família, governante, empreendedor, professor etc. – adquire para avaliar os acontecimentos ao redor e suas possíveis implicações a fim de criar uma solução única que possa contemplar as expectativas de todas as partes envolvidas. Isso diz respeito aos aspectos pessoais, profissionais e econômicos do ser humano". Peter Senge
Visite o blog do professor para acessar os artigos da Internet:
www.pasn100.blogspot.com.br
Pensamento linear x pesamento sistêmico ou holístico
RAND Corporation
Santa Monica - Califórnia
Publica ideias inovadoras e revolucionárias há mais de sessenta anos (projeto inicial da Internet)
Robert Reich
Raciocínio abstrato: capacidade de criar e manipular modelos
Pensamento linear:
Simplifica a realidade, como se as perguntas possuissem apenas uma resposta. Causa e efeito.
Pensamento sistêmico:
Visão do todo. Decisões devem ser tomadas levando em consideração a análise dos diversos aspectos do problema.
"Um Sistema é um grupo de componetes que interagem para alcançar o mesmo objetivo e produzir informações" David Kroenke (2012)
"Conjunto de componetes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização" Laudon Laudon (2005)
O que é Sistemas de Informação
Definição
Qual o negócio dessas empresas? Produtos ou serviços?
Em 2009, as empresas norte-americanas investiram quase 1 trilhão de dolares em hardware e software e 275 bilhões de dolares em consultoria e serviços de gestão - grande parte para tirar proveito das novas tecnologias (Laudon,Laudon, 2010).
"Mais da metade de todo investimento anual privado nos Estados Unidos envolve tecnologias e sistemas de informação" (Laudon, Laudon, 2010, p4).
Em 2008, o número de abertura de contas de celulares ultrapassou o de telefones fixos instlados. Celulares, BlackBerrys, computadores de mão, e-mails, conferências on-line, e teleconferências internacionais pela Internet. Todas essas ferramentas são essenciais para os negócios de hoje.
Em 2008, mais de 75 milhões de negócios possuíam endereços ponto.com registrados.
Aproximadamente 199 milhões de norte-americanos estão on-line,
Mais de 106 millhões de pessoas receberam notícias on-line;
A propaganda na Internet continua a crescer mais de 30% ao ano.
14 milhões deles compram algo diariamente na Internet
40 milhões pesquisam em busca de um produto e 100 milhões utilizam ferramentas de busca.
Para ver os resultados desses gastos maciços, basta observar como as pessoas estão conduzindo os negócios:
O que há de novo em sistemas de informação?

Muita coisa! O que faz do sistema de informação gerencial o assunto mais excitante nos negócios é a mudança contínua em tecnologia, gestão do uso da tecnologia e o impacto no sucesso dos negócios. Novos negócios e setores aparecem enquanto os antigos desaparecem, e empresas bem-sucedidas são aquelas que aprendem como usar as novas tecnologias.
Mudanças em pessoas e comportamentos
Gerentes usam redes sociais (colaboração)
Empregados têm acesso a informações poderosas para a tomada de decisão
Reuniões virtuais são aceitas e utilizadas

Organizações
Aplicações Web 2.0 são amplamente adotadas
Teletrabalho ganha destaque
Cocriação de valor e colaboração entre as empresas
Computação em nuvem (Cloud Computing)
Software como serviço (Software as a Service — SaaS)
Plataforma móvel digital
Novas Tecnologias
Um arrajo flexível de computadores na Internet começa a desempenhar tarefas tradicionalmente realizadas por computadores empresariais
Aplicações empresariais importantes agora são distribuidas on-line como um serviço de Internet, e não mais como um software encaixotado ou sistema customizado
Plataforma móvel digital surge para competir com o PC como sistema computacional
Gerentes adotam colaboração on-line e software de redes sociais para melhorar coordenação, colaboração e compartilhamento de conhecimentos
Painéis de dados analíticos e interativos mais poderosos oferecem informações de desempenho em tempo real a gerentes para aumentar o controle sobre a gestão e a tomada de decisão.
Gerentes adotam tecnologias de vídeo conferência e conferência pela Web para reduzir o tempo gasto em viagens e os custos, enquanto aumentam a colaboração e a tomada de decisão.
Serviços baseados na Web permitem aos funcionários a integração através de comunidades on-line utilizando blogs, wikis, e-mail e serviços de mensagens instantâneas.
Internet, laptops, smartphones, tablets e impressoras multifuncionais viabilizam o trabalho remoto a um número crescente de pessoas fora do escritório tradicional.
A fonte de valor dos negócios passa de produtos para soluções e experiências, e de recursos internos para redes de fornecedores e colaboradores com os clientes. As cadeias de abastecimento e desenvolvimento de produto tornam-se mais globais e colaborativas; integrações entre clientes ajudam as empresas a definir novos produtos e serviços.
Estudo de caso:
SIG no seu bolso
Questões:
Quais tipos de aplicações são descritos? Quais funções de negócios eles apoiam? Como melhoram a eficiência operacional e a tomada de decisão?
Identifique os problemas que as empresas no estudo de caso resolveram com o uso de dispositivos digitais móveis.
Quais tipos de negócios têm maior probabilidade de se beneficiar equipando seus empregados com dispositivos digitais móveis como iPhones e BlackBerrys?
Discuta as implicações da declaração: “O iPhone não representa uma mudança no jogo, mas uma mudança no setor. Ele modifica a maneira de interação com o cliente e com os fornecedores".

O que a globalização tem a ver com os SI?
Redução drástica de custos de operação e transação em escala global: a comunicação entre uma fábrica na china e um centro de distribuição nos EUA, agora é instantânea e virtualmente gratuita.
Os clientes podem fazer compras em um mercado mundial, obtendo informações sobre preço e qualidade de maneira confiável 24 horas por dia.
As empresas que criam produtos e serviços em escala global alcançam reduções de custos extraordinárias ao encontrarem fornecedores mais baratos e gerenciarem suas instalações em outros países.

Necessidade de sistemas que proporcionem às empresas comunicação e ferramentas analíticas para conduzir o comércio e administrar empresas em escala global (Laudon Laudon, 2005).
Em 2005, o jornalista Thomas Friedman escreveu um importante livro declarando ser o mundo atual "plano", pois a Internet e a comunicação global haviam reduzido muitíssimo as vantagens econômicas e culturais dos países desenvolvidos.
As empresas estão distribuindo suas
competências centrais
para países em que o trabalho pode ser realizado com
maior eficiência de custo
: projeto do produto, fabricação, finanças e suporte ao cliente (Laudon Laudon, 2005).
Em 1492, Colombo reafirmou o que astrônomos já diziam há tempos: o mundo era redondo e os mares podiam ser navegados com segurança.
Um percentual crescente da economia norte-americana e de outros países industrialmente avançados na Europa e na Ásia depende de importações e exportações. Em 2009, mais de 33 por cento da economia dos Estados Unidos era resultado do comércio internacional, tanto de importações quanto de exportações. Na Europa e na Ásia, esse número excede os 50 por cento.
Os objetivos organizacionais dos SI
Excelência operacional
Novos produtos, serviços e modelos de negócios
Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores
Melhor tomada de decisão
Vantagem competitiva
Sobrevivência

O que torna os SI tão essenciais hoje?
Por que as empresas estão investindo tanto em tecnologias e sistemas de informação?
Vantagens:
Acesso distribuído ao serviço\sistema
Facilidade de colaboração
Sem preocupação com hardware (atualização e dano)
Custo de serviço proporcional ao uso
Uso apenas de softwares que utiliza
Atualização de software facilitada
"Facebook compra Instagram em 2012, o valor da aquisição cerca de US$ 750 milhões"
"O Instagram publicou que, desde o lançamento do serviço em outubro 2010, mais de 5 bilhões de fotos foram compartilhadas pelo aplicativo. Em julho, a empresa anunciou que 1 bilhão de fotos tinham sido enviadas para as redes sociais pelo serviço".
"Facebook compra WhatsApp por 16 bilhões de dólares". 450 milhões de usuários (JC, 2014).

Como seria o fluxograma de um processo de partida de um automóvel?
Qual a intenção do Estado?
Quais as habilidades profissionais requisitadas pelo mercado de trabalho?
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