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Metodología para realizar un diagnostico a un equipo de comp

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by

Melissa Cueto

on 6 September 2013

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Transcript of Metodología para realizar un diagnostico a un equipo de comp

Metodología para realizar un diagnostico a un equipo de computo
Vistazo Global
Necesitamos obtener una visión general del estado físico en el que se encuentra el equipo de computo.
Metodología para fallas
Ser ordenados
Conocer la metodología de trabajo
El profesional del hardware debe regirse
Metodología de trabajo
Cada computadora es una unidad cuyo comportamiento depende de múltiples variables.

Necesitamos establecer una metodología y un orden de trabajo en cada equipo que vayamos a reparar.

La persona que se dedique a esta tarea debe saber que No hay una regla general para resolver los problemas.
Indagaciones al cliente
Investigar que falla noto
Preguntar "¿Que hacía?", "¿Donde estaba?"
Buscar soluciones certeras
Hacer referencia al entorno donde se encuentra el equipo
Preguntar cuantas personas la usan
Variables según los usuarios
Registrar lo que el cliente dice
Utilizar el método "Hipotético-Deductivo"
Conclusión
”Una vez concluido el proceso de detección de fallas y luego de solucionarlas, es recomendable realizar todas las pruebas pertinentes para confirmar definitivamente el buen funcionamiento de la PC”.
Por lo general conviene descartar fallas de “afuera hacia adentro”.
Es momento de comprobar cada dato relevado en esa nómina.
El orden en el que procederemos a comprobar cada dato no está preestablecido.
Gracias por su atención
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