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Ventajas y Desventajas de la Comunicación Organizacional

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Gledian Hernandez

on 14 December 2015

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Transcript of Ventajas y Desventajas de la Comunicación Organizacional

Comunicación Organizacional
Toda comunicación oral, escrita y no verbal que se produce en el ambiente empresarial y con un propósito funcional dentro y fuera de la organización.
Escenarios
Tenemos diversos escenarios:
Físico:
el lugar interno o externo a la organización, comúnmente se usan mensajes no verbales, en forma de símbolos, carteleras, etc.
Social:
Comunicación entre los trabajadores, de forma escrita u oral.
Flujos de la Comunicación Organizacional
En cuanto a los flujos, se clasifican en:
Descendente:
Cuando la comunicación se hace desde el gerente o posiciones altas hacia los trabajadores de las posiciones base.
Ascendente:
cuando se realiza de los trabajadores a sus supervisores, o estos a los gerentes, o personas con cargos de mayor responsabilidad.
Barreras en la Comunicación
Las principales barreras son humanas:
Ambigüedad en el mensaje, las mal interpretaciones, la falta de la herramienta, desconfianza, exceso o falta de información, distorsiones.
Todas estas situaciones dependen de cada uno de los empleados al ser los garantes de que la información llegue a su destino correctamente.
Auditoría
Para mantener un flujo de comunicación adecuado, es necesario mantener una auditoría de toda la comunicación, para conocer las fallas y barreras que se presentan, y evitarlas en los futuros mensajes, muy importante para mejorar el canal de información.
Se pueden utilizar políticas, normas, formar la actitud de los integrantes, y recordar los objetivos y metas organizacionales para que las comunicaciones se orienten en él.
Tipos de comunicaciones
Se clasifican en:
Oral:
la que se hace en persona directamente hablando con el receptor.
Escrita:
el uso de herramientas, como memos, correos, etc.
No verbal:
el uso de símbolos, gestos, o señalizaciones en la empresa.
Ventajas y Desventajas de la Comunicación Organizacional
Flujos de la Comunicación Organizacional
Además de las anteriores, existe el flujo cruzado, donde la comunicación puede ser desde distintos sectores de la empresa, es decir, la Gerencia de Talento Humano con los Analistas de Finanzas, se usa para dar información clave y necesaria respecto a actividades, como de Bienestar, clima organizacional, etc.
Tipos de Comunicaciones
La comunicación oral, es la más utilizada, para informaciones rápidas necesarias para la producción correspondiente, ya que en todo momento los compañeros se encuentran en constante comunicación.
La comunicación escrita formaliza los acuerdos logrados en las comunicaciones orales, a fin de asentar los mismos, también se utiliza cuando el mensaje es para alguien que físicamente no está en el mismo lugar.
La comunicación no verbal es más que todo usada para hacer llegar información importante a personas que no vemos todos los días, pero si pueden observa las carteleras informativas.
Comunicación Organizacional
Todas las empresas deben comunicarse, tanto con sus empleados, como a las personas a las que vende su producto, estas comunicaciones internas y externas son las que permiten el acercamiento a las metas organizacionales, el logro de objetivos y el éxito empresarial.
Podrán existir muchas teorías que hablan al respecto, explican la importancia de ambas, aumentar la productividad y aumentar las ventas del producto que comercializa la empresa, sean servicios, sean productos de consumo masivo, el éxito de la organización dependerá de como se comunique desde los cargos de mayor responsabilidad, hasta el cargo de menor jerarquía, y como le informa a la población los cambios a realizar.
La comunicación es el canal para el éxito.
Gledian Hernandez C.I.: 20.356.135
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