Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Barcelona Activa - Cross Channel: Unim les nostres botigues i les noves tecnologies

Conèixer les tendències del multicanal per preparar estratègies de Cross Channel enfocades als espais físics i aprofitant les noves tecnologies per arribar al client digital
by

Lluís Serra

on 18 September 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Barcelona Activa - Cross Channel: Unim les nostres botigues i les noves tecnologies

El producte
Bons partners
Analitzar
Fidelitzar

La clau: formació digital
És imprescindible: canvi mentalitat 2.0
És primordial: conèixer nou client digital
És necessari: innovar offline, evolucionar online
Objectius
clars
i
concrets
mètodes de treball
Incorporació
eines
tecnològiques
comunicació digital
Organització
interna
mètodes
de
treball
nous
companys de viatge
tecnològic
logístic
professional
legal
Branding
Crear marca personal
Reputació online que ens faci créixer
Atenció al client
social media
Realitat digital i
realitat botigues físiques

la revolució digital
LA NOVA ERA DIGITAL
Canvi de
Promoció i
comunicació
Objectiu final:
la nova era
digital

primeres passes per la transformació offline-online
Noves botigues físiques
i noves eines
Noves botigues


i nous
espais
retail
aparadors digitals
interiors digitals
Noves eines




de treball pels retail
Nou client digital connectat al món
Nou client s XXI
El nostre
producte
Noves eines digitals per a interactuar
Contingut
digital
al núvol
La connexió del contingut digital
Desenvolupament plataforma eCommerce
eCommerce
open source
blogging
open source
primeres
passes
programació
disseny web
usabilitat
Preparar el
Pla de marketing digital
definir objectius
El pla de marketing digital
mail marketing
SEM
Captació i
fidelització
Market
places
Pla de marketing SOCIAL MEDIA
Definir objectius
Formació

Preparació

Integració Comunity Manager
Integració
d'estratègia
Social Media
Eines de monitorització
Analítica web
la mesura

com estratègia
eines d'Analítica web
eines de mesura
Social Media
logística:
el gran repte
sistemes i
formes de
pagament
aspectes
legals
Cross Channel:
estratègies
Offline i Online

La tendència
Cross Channel
Estratègies
del
Cross Channel
Important
Buscant l'equilibri
Tendències
en clients
digitals

Gamificació
Mecàniques de jocs en entorns i
dinàmiques no lúdiques
Geolocalització
SoLoMo
Xarxa social (SO)
Geolocalització i localització (LO)
Mòbil o smartphone (MO)


Showrooming

Visitar/Provar en botiga física
Comprar en plataformes digitals

Research Online
Purchase Offline

window shop in
FlagShip Store
Crowd Sourcing
DropShipping
enviaments creuats
paypal
contra reemborsament
transferència bancària
obligacions
protecció de dades
protecció
intel·lectual
informació
obligatòria
eCommerce
informació
cookies
ROPO
Realitat
Augmentada
Pop Up
RETAIL:
botigues físiques connectades
al món digital

eCommerce:
el pas de vendre
local a global

Marketing
tradicional
Marketing 2.0
Monòleg

Conversació
Repetició del missatge
Personalització del missatge
La marca té el control
Èmfasi en la marca
L'empresa crea el contingut
Entreteniment
El client té el control
Èmfasi en el consumidor
L'usuari crea el contingut
Influència
Cross Channel Offline Online
Partner
tecnològic
Partner
logístic
CROSS CHANNEL

Unim les nostres botigues
i les noves tecnologies
Tendències en
botigues físiques
Digital Signage
Personal Shopper
Vídeo Streaming
Qui sóc?
Premi al
millor comerç innovador
de Catalunya 2012
www.lluisserra.com
www.twitter.com/Lluis_Serra
www.linkedin.com/in/lluisserra1
www.plus.google.com/+LluisserraTrainingGroup/
www.facebook.com/Lluis.Serra.P
www.youtube.com/user/SerraLluis

Connexió
de dades
ERP + CRM
Big Data
El ERP cloud que cobreix totes les necessitats.
Documentació
digital
Correu electrònic
Catàleg digital
Factura electrònica
Dispositius
mòbils
Formació
Preparació
Integració interna
Noves
passarel·les
de pagament
Serveis bàsics per l'eCommerce
agències missatgeria
punts recollida
tpv virtual
Punts de contacte amb el client
www.twitter.com/Lluis_Serra
www.linkedin.com/in/lluisserra1
www.plus.google.com/+LluisserraTrainingGroup/
www.facebook.com/Lluis.Serra.P
www.lluisserra.com
www.youtube.com/user/SerraLluis
Lluís Serra Training Group
1000 gràcies!
Full transcript