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Imagen Corporativa y Administración de Marca

Aspectos en General
by

Marcos Barrera

on 11 February 2013

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Transcript of Imagen Corporativa y Administración de Marca

Imagen Corporativa
y Administración de Marca.
Lic. Marcos Barrera Terrazas La imagen de la empresa se basa en los sentimientos que los consumidores y las empresas tienen por la organización en conjunto y cada una de sus marcas, la publicidad, la promoción para los consumidores y la promoción comercial, las ventas personales, el sitio web de la empresa afectan las percepciones que tienen los consumidores de una empresa.

Una marca fuerte crea una importante ventaja para cualquier producto o servicio, además de que cuando esto sucede es mas facil establecer conexiones solidas con los consumidores y los clientes del sector empresa a empresa.

Un factor firme de la CIM, combina la comprensión de la imagen y marcas de la empresa con la evaluación del comportamiento de los consumidores y compradores empresariales. Perspectiva General La comunicación eficaz de marketing de una empresa comienza con una imagen corporativa claramente definida, la imagen resume que representa la empresa y la posición que ha establecido, el objetivo es crear una impresión específica en la mente de clientes y usuarios.

"Lo que los consumidores creen acerca de una empresa es mas importante que la forma en que ven la imagen los funcionarios de esta"

Dell, Toyota, Apple, Ford, Pemex evocan imagenes en la mente de los consumidores, la imagen varia de un consumidor a otro o de un comprador a otro, la imagen global de la empresa queda determinada por los puntos de vista combinados de todos los públicos. Imagen Corporativa Son todas aquellas percepciones que tienen los clientes de los bienes y servicios que la organización ofrece. La calidad de los bienes y servicios de la empresa se clasifica como el componente mas importante de la imagen corporativa, igual que el respaldo ofrecido si algo sale mal.

"La imagen de toda empresa consta de un conjunto único de componentes" y serán definidos por cada una de ellas para transmitir el mensaje que deseen.

Otros aspectos importantes son los elementos invisibles los cuales pueden afectar de manera positiva o negativa la percepción de la empresa.
*ejemplo positivo: políticas ecologistas y de cuidado ambiental.
*ejemplos negativos: huelgas, controversias laborales, manifestaciones
y paros laborales. Elementos de la Imagen
Corporativa - Ofrecer tranquilidad en cuanto a las decisiones de compra de productos familiares en situaciones desconocidas.
- Dar tranquilidad con respecto a la compra cuando el comprador tiene poca o ninguna experiencia con el bien o servicio.
- Reducir el tiempo de búsqueda en las decisiones de compra.
- Proporcionar refuerzo psicológico y aceptación social de las compras.

ELEMENTOS DE UNA IMAGEN CORPORATIVA Rol de la Imagen Corporativa
(Perspectiva del consumidor) - Extensión de los sentimientos positivos del consumidor hacia los productos nuevos.
- La posibilidad de cobrar un precio mas elevado.
- Lealtad del consumidor. (compras mas frecuentes)
- Recomendaciones de boca en boca.
- Nivel mas alto de poder del canal.
- Posibilidad de atraer empleados mas competentes.
- Calificaciones mas favorables de analistas financieros y observadores.

BENEFICIOS DE UNA IMAGEN CORPORATIVA PARA EL CLIENTE & EMPRESA Rol de la Imagen Corporativa (Perspectiva de la empresa) - La imagen proyectada representa con precisión a la empresa y coincide con los bienes y servicios ofrecidos.
- Es mas fácil reforzar o rejuvenecer una imagen actual y congruente con el punto de vista de los consumidores que cambiar una imagen bien establecida.
- Es difícil cambiar las imágenes que la gente tiene de una empresa determinada, en algunos casos no es posible modificarla o tratar de crear una nueva.
- Las reseñas de la critica o de la prensa pueden destruir rápidamente una imagen que tardo años en crearse.

* La imagen correcta envía un mensaje claro acerca de la naturaleza de la organización y de sus productos.
* El rejuvenecimiento de una imagen ayuda a la empresa a vender productos nuevos y atraer a otros clientes, reforzar los aspectos previos y mantener a los clientes leales, es importante mantener congruencia con la imagen anterior y los elementos nuevos para expandir el publico objetivo. La imagen
deseada. Los cambios de una imagen son difíciles , sin embargo son necesarios cuando los mercados captados son difíciles, comienzan a reducirse o comienzan a desaparecer.
- Cuando la imagen de la empresa ya no coincide con las tendencias de la industria y las expectativas de los consumidores.

El nombre corporativo es la bandera general bajo la cual todas las demás
operaciones tienen lugar, según David Placek, fundador de "Lexicon Inc" el nombre corporativo es la piedra angular entre las relaciones empresa cliente" establece la actitud y el tono y constituye el primer paso para crear una personalidad.

Tipos de nombres corporativos: La imagen
deseada.
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