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TALLER:

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on 9 August 2014

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TALLER:

USO INSTITUCIONAL DE LAS REDES SOCIALES

Unidad gráfica, discursiva y de estilo.

Secretaría de Cultura

Redes sociales Alcaldía y alcaldesa.
Alcaldía


Elsa Noguera

Twitter:

Canal Youtube Alcaldía:
Twitter:
@alcaldiabquilla 

Instagram:


Facebook:


Alcaldía Distrital de Barranquilla

Facebook:


Página Elsa Noguera
@elsanoguerabaq


elsanoguera

https://www.youtube.com/user/alcaldiabarranquilla
Redes sociales internas:
Correo electrónico:
Twitter:
@Todos_Contamos

Instagram:


Facebook:


Todos Contamos

Canal Youtube


Todos Contamos
todoscontamos
todoscontamos@barranquilla.gov.co
Todos Contamos
¿Quiénes son los responsables?
Social Media Manager

Diseñador gráfico

Community Manager

- Realiza estudios de mercado.
- Crea el plan estratégico de Social
Media acorde a objetivos.
- Interpreta datos de informes
- Analiza la eficiencia de la estrategia.
- Lidera una crisis de reputación.
- Define y segmenta el público.
 

-Responsable del desarrollo de imagen de las cuentas.
-Genera piezas para campañas, planes, proyectos, etc, tales como infografías, postales, intervención de fotos, collages, álbumes, entre otros.

- Publicar contenido.
- Monitorear redes sociales.
- Interactuar con el público.
- Plantear cambios.
- Manejar campañas.
- Generar respuestas.
- Alertar sobre posibles crisis.
Gestión de cuentas
1
Buen uso de la ortografía.

www. rae.es

Buen uso de las mayúsculas
Revisar SIEMPRE antes de publicar, en temas críticos, pedir la revisión de otra persona.
Abrir y cerrar los signos de exclamación e interrogación.
Las denominaciones de cargos se escriben con minúscula: alcaldesa, secretaria, secretario, gerente, director, supervisor, interventor, etc.
Usar la abreviación adecuada de las palabras. En el caso de Barranquilla, la abreviación correcta es B/quilla.
Se debe tratar de escribir el nombre completo de la Secretaría, secretario, estrategia, proyecto, plan, campaña, etc.
Toda cita textual debe ir entre comillas.
No reemplazar el uso de la Q con la K.

Me pregunto qué hará la gente con las horas libres que ahorran escribiendo “K” en lugar de “que”.

2
Crear comunidades

Establecer relaciones fuertes con los Community Managers de los medios de comunicación, de las secretarías y de las organizaciones aliadas.

3
Responder

Analizar y evaluar los mensajes que deben ser respondidos, debido a que en el ejercicio nos hemos dado cuenta que cuando se responde se obtiene un mejor tono en la conversación.

4
Herramientas
y aplicaciones

De administración

De medición y análisis
5
Parrilla de
programación

6
Tono

Amable

Informativo


En tercera persona
Formal
7
Facebook y twitter
se recomienda postear a diario.



Periodicidad
No rellenar
No hacer spam.

8
Horarios
Control
9
Monitoreo
Seguimiento
Lo que no se evalúa
no existe y nunca existió.


Stakeholders
“Quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa”

Actitud positiva.
Actitud negativa. (Fakes, trolls, detractores)
Cuenta públicas.
Cuentas privadas.

Keywords
Las keywords o palabras claves se definen como aquellos términos que emplean los usuarios de Internet para buscar contenido en la Web a través de los motores de búsqueda


Barranquilla
Alcaldía de Barranquilla
Elsa Noguera
Barranquilla Florece
Elsanoguerabaq
alcaldiabquilla


KPI
KPI (Key Performance Indicators)
Imagen
10
El cerebro humano es capaz de procesar información visual en 13 milisegundos. Es decir somos capaces de percibir antes una imagen, que una palabra.

De acuerdo al tono de las cuentas

Las infografías tendrán un pie de página, que se indica de la siguiente manera: franja azul, con el eslogan “¡Barranquilla Florece para todos!” y el logo.

La tipografía institucional es la Calibri/Principal y la Myriad/complementaria.

El único formato aceptado es JPEG.
La imagen puede tener un tamaño de hasta 3 MB.

Imágenes para Twitter

Los Formatos aceptados son GIF, JPEG y PNG.
La imagen puede tener un tamaño de hasta 3 MB.
Se recomienda subir imágenes con una dimensión superior a 2048 pixeles.


Imágenes para Facebook

Subir fotos en alta resolución

La información que compartimos en la imagen no puede ser la misma que va en la caja de descripción. No duplicar texto.
Si desea promocionar una imagen no puede incluir más de un 20 % de texto. www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

Crisis en redes sociales
Funcionarios
Se recomienda a todos los funcionarios seguir las cuentas de la Alcaldía Distrital de Barranquilla y Elsa Noguera en redes sociales, así como las de las secretarías, secretarios y demás dependencias que se encuentran señalados en el apartado cuarto de este manual.
No deben publicarse como funcionarios comentarios despectivos o insultos.
Se recomienda que las fotografías de su perfil o avatar sean de sus caras, formales, protocolarias, por cuestiones de seguridad y de identificación.
No se debe dar información de la gestión administrativa a través de cuentas personales. A menos que así se haya decidido para el cargo de secretarios.

Redes sociales secretarías
Facebook:

Twitter:

Secretaría Cultura de Barranquilla

@BarranquillaCPT  

Secretario: Afif siman - @AfifSiman 

Secretaría de Gestión Social

Facebook:

Twitter:

Gestión Social Barranquilla

@gestionsocialbq 

Secretaria: Karen Abudinem - @karenabudi 

Facebook:

Twitter:

Profest Barranquilla

@Profestbaq

Profest
Facebook:

Twitter:

Soy Pro

@SoyJovenPro

Soy Pro
Mujer Barranquillera Autonoma
Casas De Juventud Barranquilla

Casas De Juventud Barranquilla

Facebook:

Mujer Barranquillera Autónoma
Facebook:

Facebook:

Twitter:

Gerencia De Proyectos Especiales Barranquilla

@GciaProyecEsp   

Gerente Alfredo Carbonell - @alfrecarbonell
 

Oficina de Proyectos Especiales

Secretaría de Recreación y Deporte

Facebook:

Twitter:

Secretaría Distrital de Recreación y Deportes de Barranquilla

@sdrdbaq 

Secretario: Joao Herrera - @JoaoHerrera84
 

Participación Ciudadana

Facebook:

Twitter:

Participación Ciudadana Barranquilla

@ParticipaBaq 

Twitter:

@SEDBarranquilla   

Secretario: Jose Carlos Herrera - @jocahere

 

Secretaría de Educación

Twitter:

@BquillaSegura   

Director Jorge Ávila - @JAVILAPAREJA


 

Fondo de Seguridad

Twitter:

@forohidrico   

Director Alberto Salah @albertosalah


 

Foro Hídrico

Twitter:

Raúl Lacouture - @rauljlacouture


 

Secretario de Hacienda

Twitter:

Miguel Vergara - @MiguelVergaraC



 

Secretario de Planeación

Twitter:

Nury Logreira - @nlogreira



 

Secretaria de Infraestructura

Twitter:

@Movilidad_BAQ  

Secretaría de Movilidad

Secretaría de Salud

Facebook:

Secretaria de Movilidad Barranquilla 

Facebook:

Secretaría de Salud Barranquilla

Twitter:

@transmetrobaq    

Gerente: Manuel Fernandez -@mfernandezariza

 

Transmetro

Twitter:

@AMBQuilla   

Área Metropolitana

Twitter:

@Damab2013    

DAMAB

Dirliquidaciones

Centro de oportunidades

Alcaldes locales

Twitter:

@ddliquidaciones 

Riomar

Sur Oriente

Twitter:

@BomberosBquilla   

Bomberos Barranquilla

Facebook:

Dirección Distrital de 
Liquidaciones 

Facebook:

Pedro Antonio Cepeda

Instagram:

Bomberosbquilla

 Asociados
Facebook:

https://www.facebook.com/AMBQuilla?fref=ts

Facebook:

DAMAB

Twitter:

@Oportunidadesbq  

Facebook:

Centro de oportunidades

Twitter:

@PedroFayad 

Facebook:

Pedro Fayad Alcalde Sur Occidente
Facebook:

Alcaldía Local Belinda Usta De Castro

Pedro Cepeda


 

Belinda Usta de Castro


 

Pirámide de aprendizaje
Blog: 

www.historiasdelaesquina.com
Social Media Manager

Diseñador gráfico

Community Manager
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