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CASO LATAM

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by

Alvaro Paredes

on 27 September 2013

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Transcript of CASO LATAM

LATAM
FODA
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y PROPUESTAS
A. ¿Que se proyecta para el negocio del transporte de carga?
B. ¿De que forma la fusión afecta a la competencia?
C. ¿Que se debe hacer respecto a la imagen corporativa?
D. ¿Que ocurre con los programas de fidelización?
E. ¿Influye de alguna forma en la fusión y sus principios el que las empresas pertenezcan a diferentes países de origen?

Macarena Contador
Ximena González
Bárbara Reyes
Pilar Zenteno
Álvaro Paredes

FODA LAN
Fortalezas:

- Posición en el mercado nacional
- Expansión en Sudamerica
- Miembro de alianza ONEWORLD
- Aviones modernos, de mantención simple y de bajo costo
- Profesionales de primer nivel
- Calidad de Servicio
- Programa LANPASS
- Alta seguridad
- Certificaciones de DGAC y FAA
- Foco en eficiencia y sostenibilidad
- Dentro de las 36 primeras aerolíneas mundiales.
Oportunidades:

- Al fusionarse con otras líneas aéreas locales, se le abre un abanico de posibilidades de incrementar su negocio con buena rentabilidad.

- Valerse de su marca “Madre” (LAN), que ya cuenta con prestigio internacional para acoger futuros pasajeros.

- Al fusionarse con TAM, aumentas sus posibilidades de acceso al mercado latinoamericano de un 3% a un 6%.

Debilidades:

- Contar antes de la fusión con Tam con solo un 3% de posibilidades de acceso al mercado latinoamericano.

- Aún el negocio de carga no da la rentabilidad esperada.
Amenazas:

- Que otra compañía internacional de aviación comercial, con prestigio equivalente a LAN realice los mismos recorridos.

- Las crisis políticas y económicas en países donde tienen filiales no permitan desarrollar proyectos de crecimiento.

FODA TAM
Fortalezas:

- Buena cobertura y recepción en el país, siendo Brasil el más poblado de Latinoamérica
- Miembro de Star Alliance, la más grande del mundo
- Segunda línea aérea con mayor cuota de mercado de Brasil.
- Primera aerolínea en tener un programa de fidelidad implementado en Brasil.
Oportunidades:

- Fusión con LAN le entregará la oportunidad de hacer crecer su mercado de carga.

- Implementar un nuevo plan para aumentar su participación de mercado en vuelos nacionales.

- Disminuir su flota de aviones domésticos para enfocar sus esfuerzos en el crecimiento de vuelos internacionales supondría un crecimiento de 2% aproximado en vuelos nacionales y un crecimiento del 1 al 3% en los vuelos internacionales.
Debilidades:

• Fuerte competencia local.

• Empresa solamente opera a nivel nacional orientado con rutas internacionales sin participación o integración en países de la región.

• No cuenta con un modelo de LCC (bajos costos), lo que implicaría una pérdida importante en participación de mercado considerando que una empresa de su competencia se encuentra enfocada en dicho modelo (Gol Airlines).
Amenazas:

- Alianza de Delta Airlines con GOL puede restarle oportunidades de crecimiento si continúa de manera singular

- Compra de Webjet por parte de GOL acapara más del 40 % del mercado doméstico de rápido crecimiento de Brasil.

FODA LATAM
Fortalezas:

- Orígenes similares
- Conocimiento de las familias controladoras de cada empresa.
- Compartieron experiencias, con la compra de aviones.
- Sub empresas similares: LANTOURS y TAM Viagens Ltda.
- Cartera de clientes fieles
- Comparten filosofía de servicio de excelencia al pasajero
Oportunidades:

- Complementar y ampliar programas de fidelización
- La internacionalización de cada empresa permitirá ampliarse y acaparar mayores zonas geográficas, destinos y clientes.
- Estudios de Mercado indican las preferencias de los clientes:
Ser cliente de una línea aérea.
Precio bajo de los boletos.
Tiempo de anticipación para embarque en vuelos nacionales e internacionales.
Debilidades:

- Imagen corporativa y estrategias de marketing

- Posible pérdida de identidad para los consumidores, principalmente en sus países de origen

- No hay una empresa claramente “líder”
Amenazas:

- Diferencias culturales y de idiosincrasia

- Diferencias en la moneda de cada espacio económico pueden producir bajas en la rentabilidad si no se aplica una adecuada estrategia para la fijación de precios

- Otras empresas de aviación comercial de igual o mayor tamaño pueden decidir operar en las mismas regiones en donde lo hace la fusionada Latam
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