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4.1 Estrategias, tecnicas y herramientas para evaluar el des

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Elizabeth De la Rosa

on 18 November 2013

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Transcript of 4.1 Estrategias, tecnicas y herramientas para evaluar el des

4.1
Estrategias, técnicas y herramientas para evaluar el desempeño del personal.

Técnica
Evaluación del personal
Proceso formal y sistemático para identificar, revisar, evaluar, medir y gestionar el rendimiento de los recursos humanos en las organizaciones, con la finalidad de ver si el trabajador es productivo y si podrá mejorar su rendimiento en el futuro.
Quien:
Es un procedimiento o conjunto de reglas, normas o protocolos que tiene como objetivo obtener un resultado determinado.


Una estrategia es el proceso
seleccionado a través del cual
se prevé alcanzar un cierto estado futuro.




Estrategia:

Una Estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente
en el tiempo que se llevan a cabo
para lograr un determinado fin o misión.

El único propósito de la planificación
estratégica es permitir que la empresa obtenga,
tan eficientemente como sea posible,
una ventaja sostenible sobre sus competidores
Herramienta
Una herramienta es un objeto
elaborado a fin de facilitar
la realización de una tarea o actividad.
Jefe inmediato
Comité de calificación
Empleado designado por el jefe
Porque?
Provee información valiosa para realizar adiestramientos.
Estos permiten al empleado mejorar su desempeño
Muestra los puntos sobre los cuales
hay que reforzar conocimientos.



Permite medir mejoras o no mejoras
luego de los adiestramientos.
Por razones legales: La organización tiene que poder probar que las decisiones referente al personal están basadas en los méritos y no responden a algún factor discriminatorio.
Las evaluaciones proveen la documentación que apoya a la institución.
Ofrece motivación y desarrollo al empleado
Provee información valiosa para
los procesos de planificación
de la organización.
Cuando?

A) De manera definitiva
1. Al finalizar el período anual

2. Al finalizar el período de prueba

3. En la evaluación extraordinaria
B) De forma parcial
1. Finalizado cada uno de los períodos
semestrales.

2. Por cambio de evaluador o de empleo.

3. Por separación temporal del empleo

4. Por cambio de planes y proyectos

5. Por el tiempo faltante para finalizar el
período de evaluación.
•Retroalimentación de 360 grados
• Escala de calificación
• Escalas graficas
• Incidentes críticos
• Ensayo
• Estándares laborales
• Clasificación
• Distribución obligatoria
• Basado en resultados
Métodos de evaluación
• En este método, todas las personas que se relacionan con el empleado de una forma u otra (supervisores, colegas, el mismo empleado y en ocasiones personas externas) le asignan una calificación.

• Proporciona una medida más objetiva del desempeño del empleado.

• Califica al empleado de acuerdo con factores previamente definidos.

• Estas escalas son definidas básicamente con adjetivos como sobresaliente, cumple con las expectativas, etc.

• Son rápidas y facilitan la comparación.
• Mantiene un registro por escrito de actividades realizadas por el empleado durante su jornada laboral.

• El registro es tanto de aspectos positivos como negativos.

• Debe hacerse constantemente y no al final de un período, para evitar sesgar la evaluación por incidentes recientes.
Problemas que podemos confrontar cuando evaluamos
Estándares poco claros
• Escala de evaluación demasiado abierta a interpretaciones
Efecto de halo
• Una característica del empleado influye en la manera en como se califica a la misma persona en otros aspectos.

• Favorece a los amistosos y desfavorece a los que no lo son.
Tendencia central
• Tendencia a asignar valores promedios y a evitar valores altos o bajos de la escala de medición
Lenidad o rigidez
Tendencia de un supervisor de calificar consistentemente a todos sus empleados muy altos (lenidad) o muy bajos (rigidez)
Sesgo
La evaluaciones son afectadas por características individuales de los empleados, como por ejemplo, edad, género, etc
ETAPAS
ETAPA 2
ETAPA 3
Establecer los objetivos
de la organización

ETAPA 1
Delimitar cómo se va a evaluar.
¿A quién? ¿Por quién? ¿Cuándo?
Evaluar el desempeño,
Criterios, Métodos,
Problemas, etc.
ETAPA 4
Gestión y mejora
del desempeño
(retroalimentación)
PROCESO CONTINUO
OBJETIVOS
METODO DE EVALUACIÓN
EVALUAR
MEJORA!
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