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EJEMPLO DE ESTADISTICA DESCRIPTIVA

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by

claudia guerrero

on 28 September 2012

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Transcript of EJEMPLO DE ESTADISTICA DESCRIPTIVA

EJEMPLO DE
ESTADISTICA DESCRIPTIVA EJEMPLO:

ENTRE LOS CLIENTES DE UN HOTEL SE HACE UNA ENCUESTA SOBRE EL CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LOS 100 CLIENTES ENTREVISTADOS 25 EXPRESARON ALGUN TIPO DE QUEJA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE UNO O VARIOS DE LOS DEPARTAMENTOS O UNIDADES DE SERVICIOS SOBRE LOS QUE FUE PREGUNTADO, EN REFERENCIA A LAS 5 UNIDADES DE SERVICIO DEL HOTEL, SE OBTUVO LA SIGUIENTE RELACION DE QUEJAS: EL DEPARTAMENTO 1 TUVO 10 QUEJAS

EL DEPARTAMENTO 2 TUVO 15 QUEJAS

EL DEPARTAMENTO 3 TUVO 1 QUEJAS

EL DEPARTAMENTO 4 TUVO 8 QUEJAS

EL DEPARTAMENTO 5 TUVO 2 QUEJAS TABLA DE FRECUENCIAS DEPARTAMENTO NUMERO DE QUEJAS 1
2
3
4
5
TOTAL 10
15
1
8
2
36 DIAGRAMA DE BARRAS INTEGRANTES DEL EQUIPO:

JOANNA ABIGAIL PEREZ SOTO
BERTHA MONTESINOS PEREZ
TERESA GARZA BERNAL
OLGA GONZALEZ ACUNA
CLAUDIA GUERRERO PUENTES DEPARTAMENTO 1:RECEPCION
DEPARTAMENTO 2: LIMPIEZA
DEPARTAMENTO 3: MANTENIMIENTO
DEPARTAMENTO 4: BOTONES
DEPARTAMENTO 5: COCINA BIBLIOGRAFIA
https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:5CUTgQwMQh0J:www.innova.uned.es/webpages/Ilde/Fund_Esta_Turis/05_jun.pdf
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