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Normatividad Intenarcional ISO 9000

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by

Francisco Franco

on 6 March 2014

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Transcript of Normatividad Intenarcional ISO 9000

Integrantes
Francisco Franco Aguilar

Adrián Llamas Campos

Jair Ivan Carrillo Hernandez

Cristian Isain Sanchez Lara

Ingrid Cervantes Castro

¿Qué es la Norma ISO 9000?
¿Para que sirve
la Norma ISO 9000?
¿Cómo se aplica la Norma ISO 9000?
Normatividad Internacional ISO 9000
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO).
El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO.

Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité.
La familia de Normas ISO 9000 citadas a continuación se han elaborado para asistir a las organizaciones, de
todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces

• La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.

• La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.

• La Norma ISO 9004 El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.

• La Norma ISO 19011 proporciona orientación relativa a las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.

La Norma ISO 9000 contiene una serie de estándares internacionales que sirven principalmente para definir los fundamentos requeridos para generar e implantar en cualquier tipo de organización o empresa un sistema de administración de la calidad total.

El cual busca en forma continua mejorar todos los procesos de generación de los productos y/o servicios que ofrece la empresa.
• Identificar los procesos para conformar el Sistema de Gestión de Calidad; establecer su secuencia.

• Determinar el funcionamiento y control de tales procesos.

• Asegurar recursos para el funcionamiento de dichos procesos.

• Monitorear y medir esos procesos; mejora constante.


• Aumenta la satisfacción del cliente.

• Clara definición de procesos y responsabilidades en la organización.

• Mejora la imagen de la empresa en el mercado.

• Incrementa la conciencia de la calidad entre los empleados.

• Mejora la calidad del producto o servicio.

• Aumenta las posibilidades de ganar licitaciones o contratos.

• Promueve la mejora continua.

• Mejor comunicación interna y la calidad de la información.

• Prevención de problemas, no corrección.

• Medición, control y mejora a través de indicadores de desempeño en los procesos

Se aplica cuando la conformidad de los requisitos especificados debe ser asegurada por el proveedor durante varias etapas que puedan incluir el diseño, desarrollo, fabricación, instalación y servicio.
Se aplica en situaciones contractuales:

a. Cuando el contrato establece el cumplimiento de aspectos relativos al diseño del producto y los requisitos del producto son definidos principalmente en función del desempeño.

b. La confianza en la conformidad del producto puede ser suministrada por el proveedor, a través de una demostración adecuada de su capacidad o idoneidad para diseñar, desarrollar, fabricar, instalar y ofrecer un servicio.
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