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TESIS

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by

PAOLA GUERRA

on 12 February 2014

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Transcript of TESIS

1
1.Se recomienda a Vida Impresores implementar el presente Plan de Marketing para mejorar la forma de operar en el mercado y así garantizar mantenerse en esta industria tan competitiva

2. Implementar un software financiero contable que permita tener la información clara y detallada para ser utilizado para todas las decisiones financieras que necesite tomar la empresa.

3. Buscar asesoría especializada para la búsqueda de nuevos mercados, principalmente clientes institucionales.

4. Descentralizar todas las funciones que se encuentran a cargo de la Gerencia, ya que los procesos no fluyen.

RECOMENDACIONES
PEST: Vida Impresores cumple con los lineamientos político - legales
VIda Impresores se encuentra en un sector industrial en crecimiento en terminos de empleo y producción
Está ubicada en un momento donde se debe financiar por medio de bancos, no existen muchas empresas que quieran inyectar capital

DOFA: Fortalezas: Amplio portafolio, ser una empresa de Familia, tiene reconocimiento en el sector y es elegida entre los compradores por tener atención personalizada
Debilidades: Baja Infraestructura, baja especialización, falta de control de calidad y falta de mantenimiento especializado en la maquinaria
Oportunidades: Diseñar estrategias de mercadeo, expandir el mercado, explorar nuevos mercados y buscar financiación
Amenazas: Alta competencia en el sector, competencia con mayor preparación.

BCG: Se identificó que los productos están en un buen nivel dentro de la matriz, no hay productos "Perro", es decir no están generando pérdidas.
Productos vaca: Estado de madurez y generando rentabilidad: Impresión en general, Facturas y talonarios
Productos Incógnita: Necesitan mayor inversión en insumos: Boletas de rifas, volantes
Producto estrella: Definitivamente es la edición e impresión de libros: no hay muchos locales que se especialicen en este producto, la rentabilidad es alta

7s de McKinsey: Falta de estrategias para la sostenibilidad a largo plazo, la unica estrategia es conseguir clientes grandes
Estructura: Falta descentralizar las funciones del gerente
Sistemas: Falta de un sistema de procedimientos para la operación del negocio
Personas: Falta de procesos de selección, métodos de empleo informal
Competencias: Se desarrollan con la labor diaria, pero no se están especializando
Cultura: Lider en disciplina y responsabilidad, la cabeza es el padre, es decir el Gerente
Valores compartidos: Misión y visión clara de lo que quieren como empresa


5 Fuerzas de Porter: Poder de negociación de:
De los clientes o compradores: Vida Impresores se da a la lucha por las licitaciones en empresas grandes
De los proveedores: Debe seguir trabajando con buenos proveedores y cotizar más para tener más opciones
De los productos sustitutos: Aunque está ampliando el portafolio, falta preparación
De nuevos competidores: Alianzas entre empresas que pueden entrar al mercado
De los competidores: falta de capital para crecer, competencia más preparada


CONCLUSIONES
MARCO DE REFERENCIA
MARCO CONCEPTUAL
MARCO TEÓRICO
Estructura para la elaboración de un Plan de Marketing Ferell O.C. & Hartline M.

Resumen Ejecutivo
Análisis de la Situación
Análisis SWOT
Metas y Objetivos del Marketing
Implementación de Marteking
Evaluación y Control

Planteamiento del Problema
Marcos de Referencia
Plan de Mercadeo
Objetivos
Diagnóstico
Presupuesto y Cronograma
OBJETIVO GENERAL
Diseñar un Plan de Mercadeo para comercializar los productos de artes gráficas de la empresa Vida Impresores.
Identificar mediante el diagnóstico PEST, Matriz BCG, Modelo de las 7s de McKinsey y las 5 fuerzas de Porter los problemas que presenta el área de mercadeo para mejorar el funcionamiento de la empresa y potencializar su crecimiento.
2
Describir la situación actual de Vida Impresores a través de una matriz DOFA, la cual permite identificar y analizar el ambiente interno y externo de la empresa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
3
Realizar el Plan de Mercadeo con el fin de crear estrategias y proponer planes de acción, asignando responsabilidades al equipo de trabajo para obtener resultados medibles en el tiempo.
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y CIENCIAS CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA D.C
2014

PROPUESTA DE UN PLAN DE MERCADEO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE ARTES GRÁFICAS DE LA EMPRESA VIDA IMPRESORES S.A.S. EN EL MERCADO DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ
VIVIANA GONZÁLEZ PINEDA
MARTHA GÓMEZ HERRERA
¿ Si se diseña un Plan de Mercadeo para la empresa Vida Impresores en el mercado de la ciudad de Bogotá, contribuirá al mejoramiento de la comercialización de sus productos?

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DESARROLLO DEL PROYECTO
1
RECOLECCIÓN DE DATOS
Modelo de Encuesta
TABLA DE PRESUPUESTOS
GRACIAS
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ANTECEDENTES
Información y diagnostico de Vida Impresores
Características.
Vida Impresores es una pequeña empresa ubicada en el noroccidente de Bogotá, en el Barrio la Estrada. Esta surgió de la idea de obtener mejores ingresos y explotar los conocimientos de tipografía, además de la alta tasa de desempleo que tiene el país. Se inicia pensando en diseñar y comercializar material POP para cualquier tipo de persona o empresa, bien sea para promocionar un nuevo producto o para impresiones de tarjetas, facturas y papelería en general.

POBLACIÓN MUESTRAL
4
Elaborar un presupuesto con base en las estrategias definidas, para que la empresa pueda identificar la viabilidad de la propuesta.
DIAGNÓSTICOS
Análisis PEST
Matriz BCG
Modelo de las 7s de McKinsey
Análisis de las 5 Barreras de Porter
Matriz DOFA
Encuesta
MATRIZ BCG
Alta Participación
Baja Participación
Baja Tasa de
Crecimiento
Alta Tasa de
Crecimiento
ANÁLISIS PEST
MODELO DE LAS 7s DE McKINSEY
ANÁLISIS 5 BARRERAS DE PORTER
DOFA
CRUCE DOFA
RESULTADOS DE LA ENCUESTA
ESTRATEGIAS
Producto
Innovación:
EI1: Producir un empaque en forma de caja que permita mantener organizadas y limpias las tarjetas
EI2: Implementación de la cuenta de correo comercial@vidaimpresores.com para envío de solicitudes o sugerencias.
EI3: Creación de un formato único de pedidos para estandarizar la toma de pedidos.

Calidad:
EC1: Creación de departamento de calidad para descentralizar el proceso que actualmente solo está manejando el Gerente de la empresa
EC2: Cambio de plastificado en lo productos a “Dry” haciendo los productos más duraderos y más cuerpo a las caratulas
EC3: Producir bandas de seguridad con el logo de la empresa para sellar las cajas, garantizando entrega completa y confianza del cliente

Marca:
EM1: Realizar marcación en todas las impresiones con los datos de la empresa
EM2: Marcación en los productos de mayor tamaño con el Logo de Vida Impresores y los datos de la empresa

Branding:
EB1: Propuesta de Logo de Vida Impresores con una imagen fresca y actualizada

Precio
EP1: Crear una matriz de descuentos para los clientes dependiendo del volumen de compra y la condición de pago:
Descuento Pronto Pago
Gr. Clientes Valor Facturación Dscto Fijo en Factura 10 Días 30 días 45 días
G1 3.500.000 a 5.000.000 11% 4% 3% 2%
G2 2.000.000 a 3.499.999 8% 4% 3% 2%
G3 1.000.000 a 1.999.999 5% 4% 3% 2%

Promoción y Publicidad
EPP1: Rediseño de la página WEB de la empresa y creación de cuentas en redes sociales
EPP2: Promoción en los productos con “Visita nuestra página WEB”
EPP3: Pauta en páginas amarillas de internet
EPP4: Elaboración de tacos de papel y libretas con marca de agua para obsequiar a los cliente
EPP5: Uniformar al personal con camisetas con el Logo de Vida Impresores
EPP6: Instalar vinilos publicitarios con el logo de Vida Impresores en las instalaciones de la empresa

Personal
EP1: Plan de Formación en el SENA
EP2: Documentación de procesos de la empresa

INDICADORES PARA EL PLAN DE MERCADEO
Plaza
EP1: Ofrecer los productos a través de internet enviando correos electrónicos a sus clientes para reforzar y recordar el portafolio con el fin de mantenerlos cautivos.

EP2: Realizar una base de datos con clientes prospectos con el fin de enviarles información a través del correo electrónico y dar a conocer los productos.

EP3: Contratar a un vendedor externo con el fin de buscar clientes nuevos, esta persona podrá dedicarse a visitar clientes que tengan potencial para el negocio.

EP4: Reparaciones locativas y adecuaciones para mejorar la imagen y la estética de Vida Impresores.

Está ubicada en un momento donde se debe financiar por medio de bancos, no existen muchas empresas que quieran inyectar capital
Vida Impresores cumple con los lineamientos político - legales. (Cámara de Comercio, DIAN)
VIda Impresores se encuentra en un sector industrial en crecimiento en terminos de empleo y producción
Aunque cuenta con toda la maquinaria, falta inversión en tecnología
Estrella
Incognita
Vaca
Perro
7s de McKinsey:

Estrategia: Falta de estrategias para la sostenibilidad a largo plazo, busqueda de clientes de impacto
Estructura: Falta descentralizar las funciones del gerente
Sistemas: Falta de un sistema de procedimientos para la operación del negocio
Personas: Falta de procesos de selección, métodos de empleo informal
Competencias: Se desarrollan con la labor diaria, pero no se están especializando
Cultura: Lider en disciplina y responsabilidad, la cabeza es el padre, es decir el Gerente
Valores compartidos: Misión y visión clara de lo que quieren como empresa
5 Fuerzas de Porter:
Poder de negociación de:
De los clientes o compradores: Vida Impresores se da a la lucha por las licitaciones en empresas grandes
De los proveedores: Debe seguir trabajando con buenos proveedores y cotizar más para tener más opciones
De los productos sustitutos: Aunque está ampliando el portafolio, falta preparación
De nuevos competidores: Alianzas entre empresas que pueden entrar al mercado
De los competidores: falta de capital para crecer, competencia más preparada
Entorno:
Vida Impresores hace parte del sector de las artes gráficas en Colombia, donde se encuentran alrededor de 2200 empresas constituidas.
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