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第四章_學校危機管理

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by

wang hsin-ying

on 14 July 2014

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Transcript of 第四章_學校危機管理

一、 危機原因
學校內部因素
行政措施失當
應變系統失靈
組織文化因素

學校外部因素
社區人士介入
社會環境影響
媒體報導傳播
校外偶發事件

天然災害因素

二、 危機類型
Conclusion
學校危機的意義
危機生命週期

學校危機的特性
緊急性

模糊性

複雜性

不確定性

新聞性

學校危機管理
學校危機原因與類型
校園意外事件

校園安全維護事件

校園暴力事件與偏差行為

管教衝突事件

兒童與少年保護事件

天然災害

其他校園事務

疾病事件


危機形成期

危機爆發期

危機擴展期

危機消退期

危機後遺症期

危機解決期

危機預防
強化危機意識
成立危機小組
建立危機預警系統
制定危機管理標準作業流程
完善的資訊傳播管道

危機準備
擬定危機管理計畫
進行危機演練

危機反應
公眾利益優先原則
坦然面對原則
溝通原則

採取措施恢復聲譽
組織適當調整修護
檢討反思學得經驗
加強危機預防與準備

危機復原
危機生命週期的管理
從危機管理的角度,能將危機化解在形成之中就是上上之策。
通常,忽略一些意義的徵兆顯示,將會使危機管理錯失良機,也會使學校面對一段漫長的危機處理型態。

學校危機是指突如其來或毫無預警的事件,對學校造成威脅,讓學校感受到強烈的焦慮,影響學校組織運作的發展,必須採取行對因應。

學校危機必須有效管理,有效準備、防範未然,面對危險、克服困難,掌握機會、開創契機,運用積極管理的策略,使危機消弭於無形或將災害減至最低,發揮學校效能。
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