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집단지성의 기업 사례

집단지성과 기업에서의 사례
by

Gs Lee

on 1 September 2011

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Transcript of 집단지성의 기업 사례

What? 집단지성경영 사례 분석 집단지성경영 사례 분석 집단지성이 기업 경영에 본격적으로 적용되기 시작했지만 언제나 기대하던 효과를 내는 것은 아니다. 모든 기업 전략이 그렇듯이 집단지성 전략도 면밀하게 검토된 실행안이 있어야 한다. 성공 전략이 필요하다는 얘기다. 이미 선진 기업들은 이에 대한 구체적인 전략을 세우고 있는 것으로 알려졌다. 최소한 고려하고 지켜야 할 성공원칙들을 살펴본다 집단지성은 창조적 혁신의 도구 집단지성이 스포트라이트를 받는 것은 지난 20년간 본격적으로 확산되고 활용되는 인터넷의 영향이 큰 것으로 보인다. 최근에는 인터넷 공간에서뿐만 아니라 오프라인과 일상생활 속에서의 집단지성 구현을 병행하는 추세다. 특 사회학과 컴퓨터 공학 분야에서 주로 연구되어 온 집단지성을 기업 경영에 활용하려는 움직임이 매우 활발하다. 집단지성의 활용을 통해 경쟁사보다 신속하게 창조적인 혁신을 추구하고 가장 적절한 시점에서 최적의 의사결정을 하기 위해서다 Collective Intelligence & Biz idea 활용 범위참여주체부터 정하라 델은 ‘아니디어스톰’이라는 사용자 커뮤니티를 통한 집단지성 경영을 하고 있다.
새로운 제품과 서비스 개발을 위해 고객들의 집단지성을 활용하고 있는 사례로는 델(Dell)의 ‘아이디어스톰’을 들 수 있다. 델은 아이디어스톰이라는 사용자 커뮤니티 사이트를 통해 신제품에 대한 사용자의 의견을 미리 파악하여 반영하고 있다. 대부분의 PC제조사들이 윈도 비스타를 프로모션할 때에도 델은 새로운 제품의 운영체제로 윈도 XP를 유지하기로 결정하여 비스타의 실패를 피해갈 수 있었던 것으로 유명하다. 참여자 전문성
다양성 조절하라 Lego http://www.youtube.com/v/Mp8Y2yjV4fU 단순 조직의 내부와 외부에서 많은 사람들이 자유롭게 참여할 수 있는 기회를 제공했다고 해서 반드시 집단지성을 형성하고 활용할 수 있는 것은 아니며 자칫 집단사고에 이를 수도 있음을 기억해야 한다. 개인들 사이에 지적 능력에 차이가 있듯이 기업마다 집단지성을 구축하고 활용하는 수준과 효과성에도 적지 않은 차이가 있다. 좁게는 개별 팀 단위, 넓게는 조직 전체 차원의 집단지성을 제고하고 효과적으로 활용하기 위해서는 기업이 집단지성을 활용하는 가장 궁극적인 목적과 방향은 조직 내부에서 언제 어디서나 집단지성이 형성되고 발휘되도록 하고, 조직 외부의 이해 관계자들에게도 더욱 폭넓고 유연한 참여의 기회를 제공해 조직 내외부에서 집단지성의 시너지가 극대화되어 발휘되도록 하는 것이 되어야 한다 예측 단1907년 영국 과학자 프랜시스 골튼은 가축전시장에서 우연 소의 무게를 알아맞는 대회를 목격했다.
살찐 소 한 마리를 무대 위에 올려놓고 많은 사람들이 그 소의 무게가 얼마나 될지 내기를 하는 것이었다.
참가자들은 한 장에 6펜스씩 하는 티켓을 사서 이름과 주소추정치를 적어냈다.
그 중 가장 근접한 수치를 적어낸 사람이 상금을 타게 돼 있었다.
참가자 800여명 중 일부는 푸주간 주인이나 농부도 있었지만 나머지는 소에 관한 지식이 전혀 없는 사람들이었다.
골튼은 내기가 끝났을 때 진행자로부터 티켓 전부를 넘겨받아 통계를 내봤다.
그리고 모든 추정치의 평균값을 계산했다.
골튼은 그 평균값이 실제 값과 다를 것이라고 확신했다.
그러나 소가 도살되고 손질된 상태의 무게에 대한 추정치 평균값은 1197파운드로 실제 소의 무게 1198파운드와 거의 비슷했다. 로컬 모터스(Local Motors) 실제로 세계 최초로 오픈 소스 자동차 회사를 표방하는 로컬 모터스(Local Motors)는 웹사이트에 등록된 5,000 명의 디자이너로부터 자동차 디자인에 대한 의견을 받음으로써 디자인 스케치에서 출시까지 소요 기간을 약 18개월로 단축했다고 합니다 이노센티브(InnoCentive) 개발 과정에서 풀기 어려운 여러 기술적인 문제와 관성에 젖어 있는 사고를 외부의 새로운 시각을 통해 해결할 수도 있다고 하는데요. 인터넷 비즈니스 기업인 '이노센티브(InnoCentive)'의 경우, 과학자 집단과 전 세계 주요 기업을 연결하여 각종 연구 및 개발 과제를 해결해주는 비즈니스를 하고 있는데, 기업의 자사의 난제를 웹사이트에 올리면 회원으로 등록된 전세계 200여 개국 20만 명 이상의 연구자가 해법을 제시한다고 합니다.
이외에도 대중을 신제품 아이디어의 평가나 선정에 참여하게 함으로써 제품 개발과 출시에 따른 리스크 비용을 줄일 수도 있다고 합니다 Ushahidi "우샤디" (Ushahidi)는 스와리어로 "증언" 또는 "목격"이라는 의미를 갖고 있습니다. 우샤디는 지도 기반으로 문자, 이메일, 트위터 등 다양한 채널로 취합된 정보를 실시간으로 시각화하는 오픈 소스 플랫폼입니다
다양한 활용 사례를 기록했습니다.

2010년 런던 지하철 파업 지도
2010년 케니아 국민 투표 모니터링 지도
워싱턴 포스트지 2010년 워싱턴 대폭설 도로 제설 작업 지도
2010년 칠레 지진 지도
미국 아틀란타의 범죄 지도

우샤디에서는 3가지 서비스를 제공하고 있습니다:
Ushahidi Platform: 다양한 소스의 정보를 지도에 표시하는 오픈소스 프랫폼.
Swift River: 방대한 실시간 정보를 단시간 안에 처리하기 위한 스마트 필터링 오픈소스 툴.
Crowdmap: 단시간 안에 사업을 시작할 수 있는 호스팅된 우샤디 플랫폼. 미국의 유명소매점 베스트바이는 2005년 일반 직원들을 상대로 선물용 상품권의 판매 예상치를 파악하기 위한 설문조사를 벌였다. 190명의 직원들이 응답한 결과의 평균값은 실제 판매치와 99.5% 일치했다. 외부 전문가들이 5% 이상의 차이를 낸 것과 대조적이었다. 가철 매출 전망을 놓고 350명의 직원들이 도출한 평균치도 실제치와 0.1%의 오차밖에 나지 않았다. 스마트 워킹의 핵심 `집단지성` 확산 단순 조직의 내부와 외부에서 많은 사람들이 자유롭게 참여할 수 있는 기회를 제공했다고 해서 반드시 집단지성을 형성하고 활용할 수 있는 것은 아니며 자칫 집단사고에 이를 수도 있음을 기억해야 한다. 개인들 사이에 지적 능력에 차이가 있듯이 기업마다 집단지성을 구축하고 활용하는 수준과 효과성에도 적지 않은 차이가 있다. 좁게는 개별 팀 단위, 넓게는 조직 전체 차원의 집단지성을 제고하고 효과적으로 활용하기 위해서는 기업이 집단지성을 활용하는 가장 궁극적인 목적과 방향은 조직 내부에서 언제 어디서나 집단지성이 형성되고 발휘되도록 하고, 조직 외부의 이해 관계자들에게도 더욱 폭넓고 유연한 참여의 기회를 제공해 조직 내외부에서 집단지성의 시너지가 극대화되어 발휘되도록 하는 것이 되어야 한다 SK C&C는 지난해 10월 직원들을 위한 통합 맞춤 지식포털 '엣지(@)'를 열고 사내 집단지성 활성화에 나선다고 발표했다. 소셜네트워크시스템을 가미한 엣지는 사내 모든 지적자산 활용을 극대화하기 위해 구성원들이 자발적으로 정보와 지식을 공유토록 하는 포털이다. 직원들이 '마이데스크(My Desk)' 기능을 활용해 자신의 현재 업무 목표와 관심 분야를 설정하면 자신에게 필요한 지식전문가 네트워크 등을 한눈에 확인해 볼 수 있다 소셜경영 기업의 소셜경영 도입이 효과를 거두는 이유는 향후 기업의 경쟁력에 개인의 암묵지 활용이 중요해지기 때문이다. 과거에는 지식을 외우는 형식지 중심의 경영을 펼쳤으나 앞으로는 소통을 통하여 개인이 지닌 암묵지를 활용하는 것이 기업의 경쟁력이 될 것으로 보고 있다
한 예로 구글은 20%의 시간을 직원이 자유롭게 사용할 수 있도록 조치했다. 그러자 그림을 전공했던 데니스 황(황정목)씨는 구글로고를 그리기 시작했고, 구글로고는 구글문화의 상징이 되었다. 이제는 국내 포탈도 때마다 대문의 로고를 바꾸는 등 구글로고는 하나의 문화가 되었다. 데니스 황의 정식업무는 웹마스터지만, 개인시간의 20%를 자신의 잠성을 살려 디자이너 업무도 하고 있는 것이다. 구글뉴스, 지메일을 비롯한 많은 서비스가 직원에게 준 자유를 통해 자기의 경험과 감성을 사려 나온 서비스들이다 내일을 바꾸는 , 미래예측 http://www.credu.com/rehome/flv/movie.swf?codePath=A06341 집단지성? 그게 먼데 http://vimeo.com/23140781
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