Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

4. Az értékteremtő folyamat

4. Az értékteremtő folyamat
by

Robert Kovari

on 11 September 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of 4. Az értékteremtő folyamat

Milyen főbb alkotóelemekből áll egy folyamat?
ÜGYFÉL, VÁSÁRLÓ,
PÁCIENS, DIÁK,...
Elvárások
már vásároltam itt máskor is
azt mondta a Béla, hogy...
legyen hosszabb, mint zöldebb
csak egy entert akarok leütni
... és így tovább
Szolgáltatás igénybevétele
Tervezés
veszek egy terméket
SAJÁT SZOLGÁLTATÁSAINK
Információ adása
Termék értékesítése
Reklamációk kezelése
Saját
termékünk
SAJÁT VÁLLALATUNK
Piackutatás
Tervezés
Beszerzés
Gyártás
Elszámolás
Folyamatos fejlesztés
Számunkra szükséges
termékek, szolgáltatások
BESZÁLLÍTÓK
SZOLGÁLTATÁSAI
mit akar az ügyfél?
mi lenne még jó az ügyfélnek?
mit ajánlanak a versenytársak?
termék
folyamat
szervezet
technológia
Mire jók a folyamatok és miért kell azokat szervezni?
Emberek
mások termékei és szolgáltatásai
kompetenciák
vezetők
munka-
társak
gépek
hardverek
szoftverek
IT + Kommunikáció
alkalmazások
mit?
miért?
mikor?
hogyan?
mennyiért?
!@#×* Muuuukodj!!!!
csak kérdezni szeretnék...
termékek ÉS szolgáltatások
költségelszámolás
+ számlázás
+ behajtás
BEVÉTEL
Folyamatok
Technológia
Szervezet
ügyfelek
hova?
_____________________
csoportok
CÉLOK
Ügyfélelvárások
Tulajdonosi
elvárások
mérőszámok,
mérési rendszerek
a TPM is!!!
kaizen
6szigma
Lean
BESZÁLLÍTÓK
Piackutatás
Tervezés
Beszerzés
Gyártás
Elszámolás
Folyamatos fejlesztés
közös tervezés
beszerezhetőség
gyárthatóság
karbantarthatóság
használhatóság
javíthatóság
újrafelhasználhatóság
flow
pull
0 hiba
JIT
takt
beleértve az ELLENŐRZÉSt is !!!!
könyvelhetőség
fizethetőség
3P
Kővári Róbert
(C) 2010
tevékenység
tevékenység
Input
adat
dokumentum
alapanyag
Output
termék
szolgáltatás
ember
technológia
környezet
tudás
tevékenység
tevékenység
Input
adat
dokumentum
alapanyag
Output
termék
szolgáltatás
ember
technológia
környezet
tudás
tevékenység
tevékenység
Input
adat
dokumentum
alapanyag
Output
termék
szolgáltatás
ember
technológia
környezet
tudás
tevékenység
tevékenység
Input
adat
dokumentum
alapanyag
Output
termék
szolgáltatás
ember
technológia
környezet
tudás
tevékenység
tevékenység
Input
adat
dokumentum
alapanyag
Output
termék
szolgáltatás
ember
technológia
környezet
tudás
tevékenység
tevékenység
Input
adat
dokumentum
alapanyag
Output
termék
szolgáltatás
ember
technológia
környezet
tudás
tevékenység
tevékenység
Input
adat
dokumentum
alapanyag
Output
termék
szolgáltatás
ember
technológia
környezet
tudás
aki
amivel
ahogy
ahol
Egy folyamat néha nagyon egyszerűnek tűnhet...
... pedig sok másikkal állhat kapcsolatban...
... amelyek megint más folyamatokhoz csatlakoznak
... hogy aztán végül eljussunk egy nagyon bonyolult folyamatláncig...
Mit is jelent ez egy általános példán keresztül?
Egy (válallati) folyamat célja tehát az ÜGYFÉL igényeinek kielégítése, egy vagy több meghatározott TERMÉK vagy SZOLGÁLTATÁS létrehozásával.
... és egy kicsit konkrétabban?
Diák
szeretne elhelyezkedni
van egy elképzelése
végzettség
egyéb kompetenciák
mobilitás
...
Termelési
osztály

van egy feladat
kell rá egy ember
végzettség
egyéb elvárások
személyiség
...
Termelési
osztály

megfogalmaz egy hirdetést
az elvárások alapján
HIRDETÉS KIALAKÍTÁSA
Company image
feladatok
+ elvárások
+ egyéb
= szöveg
nyomdai munka
megrendelése,
ellenőrzése
online megjelenés
megrendelése,
ellenőrzése
__________________
Input
Input
Output
Diák
keresgél
van egy elképzelése
hova jó a végzettségem?
hol szeretnék dolgozni?
kitől mit hallottam?
mennyit szeretnék keresni?
...
a szöveg
a hirdetés
Input
a hirdetés
Output
az elképzelés
Input
az elképzelés
Output
a pályázat
összeállít egy
pályázatot
Személyzeti
osztály

rögzíti/feldolgozza illetve...
...értékeli a pályázatokat...
Input
a pályázat
Input
a hirdetés
Output
kiválasztott és meghívott
pályázók
...behívja a jelöltet...
Személyzeti
osztály

Termelési
osztály

pályázók meghallgatása...
... döntés, kiválasztás
Diák
Output
aláírt
munkaszerződés
Input
a pályázat
Input
standard munkaszerződés
VÁLLALAT: az állást a megfelelő emberrel betöltöttük
DIÁK: állást találtam egy megfelelő vállalatnál
A FOLYAMAT EREDMÉNYES, HA
Hogyan találkozik az állást kereső
és az állást kínáló?

Folyamat = azon a tevékenységek együtt, amelyeket egy meghatározott cél
érdekében hajtunk végre

A lényeg az, hogy a célt elérjük...
A FOLYAMAT HATÉKONY, HA
a lehető leggyorsabban,
a lehető legkisebb ráfordítással

érjük el a célt.

A legkisebb ráfordítás NEM csak
azért kell, hogy egy
nagyobb rakás
pénzen
ücsöröghessünk!

Hanem ezért is:
Full transcript