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Gurús de la Calidad: Feigenbaum

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by

Erik Guarneros

on 3 September 2013

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Transcript of Gurús de la Calidad: Feigenbaum

Gurús de la Calidad: Feigenbaum
Armand Vallin Feigenbaum
Biografía
Armand Vallin Feigenbaum nació en 1922.
Obtuvo el título de posgrado académico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en 1951. Por ese entonces escribió su obra más
Definición de Calidad
"La calidad total significa estar orientados hacia la excelencia, antes que hacia los defectos."
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total que considera la calidad como una herramienta de administración
Logros en la Industria
Conceptos Basicos
La calidad es un estilo de vida empresarial, una forma de administración
La calidad debe de interpretarse en términos de satisfacción del cliente.
Debido a que los clientes poseen ideas, expectativas y necesidades cambiantes, la calidad es dinámica.
En 1944 experto en calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York.
En 1951 posgrado académico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts
En 1968, fundó la compañía General Systems en Pittsfield, Massachusetts, donde hasta hoy es presidente.
Metodología
El concepto de calidad no era ser mejor, si no brindar un mejor servicio y precio al cliente. Los siguentes puntos los llamó pricipios basicos de la calidad:
1. La calidad es un proceso que afecta a toda su compañía.
2. La calidad es lo que el cliente dice.
Principios de calidad
Costos de Calidad
1. Prevención: originados por posibles fallas (planeación, capacitación, etc).
2. Reevaluación: condiciones del producto, nuevas caracteristicas o normas.
3. Fallas internas: desde producción hasta embarcación (desperdicio, pruebas)
4. Fallas externa: producto ya embarcado
3. Calidad y costo son una suma, no una diferencia.
4. La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.
5. La calidad es un modo de administración.
6. La calidad y la innovación son mutuamente dependientes.
Los4 pecados capitales
1. Calidad de invernadero
2. Actitud anehelante
3. La producción en el exterior
4. Confinar la calidad a la fábrica
Pautas: mejora calidad
1. Definición de control de calidad total CCT
2. Calidad VS calidad
3. Control
4. Integración
5. La calidad incrementa las ganancias
6. Se espera calidad, no se la desea.
7. Los seres humanos influyen en la calidad.
Pautas: mejora calidad
8. El CCT se aplica a todos los productos y servicios.
9. La calidad abarca todo el ciclo de vida del producto.
10. El control del proceso.
11. Sistema GCT
12. Beneficios.
Pautas: mejora calidad
13. El coste de la calidad.
14. Organice para el control de la calidad.
15. Facilitadores de la calidad, no policías de la calidad.
16. Compromiso permanente.
17. Use herramientas estadísticas.
18. La automatización no es una panacea.
Libros publicados
Quality Control: Principles, Practice and Administration (1951)

The Power of Management Capital (2003)
Premios
- Premio Lancaster de ASQ
- ASQ 1965 Medalla de Edwards en reconocimiento a "su origen y aplicación de los fundamentos básicos para el control de calidad moderno"
- Premio al mérito en la Asociacon Nacional de Seguridad Indistrial
Grupos
Miembro de la Asociación Americana para el Avance de la Ciencia
Miembro vitalicio del Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos
Miembro vitalicio de la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos
Bibliografía
http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp91/
http://gutimarsoluciones.wordpress.com/2012/03/19/resena-de-armand-v-feigenbaum/
http://iso9001calidadparatodos.com/feigenbaum.htm
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