Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Rete Consumatori Italia

No description
by

Francesco Isetta

on 23 May 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Rete Consumatori Italia

Frascati 23-24 maggio 2016
Ogni ulteriore forma promossa dalle Associazioni dei Consumatori
Il Progetto realizzato con il contributo economico del MISE, per un terzo delle risorse economiche, promuove la conoscenza di tutte le forme di giustizia alternativa alle aule dei tribunali:
Decreto legislativo 130 di attuazione della direttiva
Direttiva ADR 2013/11/UE - Alternative Dispute Resolution
Obiettivi di RCI
Migliorare la conoscenza, l'informazione e l'accesso alle ADR
Sperimentare un modello di qualità dei servizi erogati dagli sportelli delle associazioni
Modalità di accesso a RCI
21 sportelli Qualità nelle Regioni e 127 sportelli territoriali
Procedure di conciliazione presso tutti gli sportelli e per via telematica
Garantire un servizio di qualità tramite una specifica Carta dei Servizi
Gli strumenti per le tecnolgie di RCI
Creazione di un'unica piattaforma gestionale/cloud organizzativa condivisa dalle Assoutenti, Casa del Consumatore, Codici
Creazione di un sito internet [www.reteconsumatori.com] finalizzato ad informare i cittadini sulle molteplici modalità per accedere ad una giustizia alternativa
Creazione di pagine tematiche sui singoli siti delle associazioni e di una piattaforma social, lancio di iniziative sui principali social network
Gli strumenti per la comunicazione di RCI
Campagne informative con affissioni localizzate, blog e social network e invio DEM a 3.000.000 di cittadini
Newsletter mensile ai cittadini e agli oltre 130.000 iscritti
Canale sulle ADR dal titolo "EXTRA-TUTELATO" in onda sulla TV WEB [www.spazioconsumatori.tv] e in digitale sui vari canali regionali
Gli strumenti per la formazione di RCI
Formazione in aula, dedicata a quadri e operatori delle associazioni
MODULO A - Normativa in materia di conciliazione
MODULO B - Metodologia delle procedure di negoziazione
3 corsi in modalità E-LEARNING
MODULO A - Principi, natura e funzione della ADR
MODULO B - La nuova ADR: II DECRETO 130/15
MODULO C - I contratti non richiesti
Gli eventi di RCI
Evento informativo e formativo rivolto ai responsabili degli sportelli qualità
3 convegni sulle ADR aperti alla cittadinanza
21 seminari locali per gli esperti e volontari degli sportelli
Grazie

per

l'attenzione

con il contributo economico del MISE
con il contributo economico del MISE
con il contributo economico del MISE
con il contributo economico del MISE
con il contributo economico del MISE
con il contributo economico del MISE
con il contributo economico del MISE
Full transcript