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LUISS Wine Innovation

No description
by

Mauro Facondo

on 25 November 2018

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Transcript of LUISS Wine Innovation

La social media communication
non esiste più!

Siamo nel 2017 ed i media digitali
fanno ormai parte di noi

Adesso li possiamo
comandare a distanza

e tra non molto li indosseremo
I Media Digitali fanno parte di noi
CUSTOMER JOURNEY
Attraverso tanti e diversi punti di contatto (Touch Point)
i Social accompagnano l’intero “Customer Journey” dei nostri stakeholders

Internet delle cose
Advocacy

Fedeltà

Soddisfazione

Acquisto

Considerazione

Conoscenza
CONCLUSIONI
Weareble Tecnology
L'utente al centro
del Social Media Landscape

con i piedi nel presente e le radici nel vostro passato!
CURIOSITA' E SPERIMENTAZIONE
ESSERE PROIETTATI NEL FUTURO
Approccio
Consapevole
ai Social....
SOCIAL
LISTENING

Proiettati nel futuro con le radici
nel passato
Mauro Facondo - Consulente e formatore manageriale in Comunicazione e Strategie sui Media Digitali
Food & Wine Innovation
SEMPLIFICARE
MAURO FACONDO
Integrando STRATEGIE e STRUMENTI tradizionali con quelli innovativi

Impostando, valorizzando ed organizzando i TEAM DIGITALI

Valutando le COMPETENZE digitali interne ed esterne

Gestendo situazioni di CRISI sui social in chiave di comunicazione
Aiuto imprese ed istituzioni a:
ECOSISTEMA DIGITALE
Un esempio di "mappatura" degli Influencer
nell'Ecosistema Digitale
APPROCCIO CONSAPEVOLE
AI SOCIAL MEDIA

“approccio di integrazione
ragionato e consapevole dei social
con gli strumenti e le modalità di marketing
e comunicazione attualmente usati”

Diversificazione dei Canali
GENNAIO 2017
Team
specializzati
INTERNI
Valorizzazione
delle
Competenze
Motivati e Dedicati
Agenda
Comunicazione innovativa e social media
per il Food & Wine.

Strategie e strumenti operativi
(piattaforme & tools di gestione social media
COMUNICAZIONE
INTERNA
Introduzione al Digital Marketing & Social
Media Communication
(con consigli su come rafforzare le competenze digitali)

Le PIATTAFORME ONLINE
ci vengono in aiuto


http://bit.ly/2jcoXuZ
INDICI REPUTAZIONALI
Reputation Score

rebrand.ly/wineinnovation-luiss2018
Link per avere la presentazione
a portata di smartphone

Siamo noi?
Il mondo è cambiato
Perchè il digital nel settore del vino?
Per far conoscere la propria attività
Promozioni speciali

Eventi e iniziative

Story Telling e dietro le quinte

Condivisione di esperienze

Social Adv

Influencer marketing



Ora facciamo un passo indietro
Identifica bene il tuo target
Personas
Basta con l'approccio

"EGORIFERITO"
ai social!

BASTA IO - IO - IO!
IO
IO
NOI
NOI
E' solo fantascienza?
Ricerca e selezione di contenuti online
Per cercare informazioni utili alla propria
formazione permanente
e aggiornamenti professionali

Per
filtrare
le troppe informazioni online

Per
automatizzare
, da fonti preferite, flussi di notizie e contenuti

Food & Wine innovation
: il settore del vino si protetta nel futuro: Perchè il digital nel Food & Wine?
Comunicazione di contenuti e notizie
Rilanciare
contenuti

utili
precedentemente selezionati

"Curare" i contenuti (Content Curation)

Creare contenuti propri
utilizzando anche modalità multimediali e interattive
Per mantenere la relazione con i propri pubblici
Interagire

Fornire aggiornamenti e novità

Dare consigli utili sul consumo consapevole del vino e sui prodotti

Fornire assistenza con tutorial pratici (video o audio)

Fornire Istruzioni all'uso, anche con infografiche

.........................
Per informare e sensibilizzare
Creare cultura del vino

Dissipare falsi miti

Sciogliere luoghi comuni

Dissipare pregiudizi

Rassicurare
Far conoscere la propria attività raccontandola


Story Telling
e dietro le quinte

...........................


aiuto imprese, organizzazioni e professionisti a integrare strategie e strumenti di
comunicazione tradizionale
con strategie e strumenti di
comunicazione inno
vativa

Non sono un "social media specialist", ma uno specialista (e appassionato) di innovazione
In poche parole:
https://izea.com/
https://buzzoole.com/
Intervista Buzzhole
https://rebrand.ly/intervista-buzzhole-fsl
https://pro.iconosquare.com/
Il Food & WIne a portata di smartphone
Prima è necessaria una strategia!
Analisi esterna
Mappatura stakeholders:
verifica sistema di relazioni e sinergie
tra l’azienda ed altri soggetti sociali
(istituzioni, associazioni, ecc)


Ricognizione loro presenza
sui social media
Allineamento con valori e obiettivi di
comunicazione istituzionale
Definizione degli obiettivi social
Quali sono i nostri obiettivi di
comunicazione?

Quali sono i valori?

Chi sono i nostri stakeholder?
Dove sono i nostri pubblici?

Perché andare sui social?

Perché siamo andati sui social?

Cosa migliorare?

Con quali risorse?

e adattamento al piano di
marketing e di comunicazione
DEFINIZIONE DELL'IDEA
Griglia per la definizione degli
obiettivi
Griglia per la definizione dei pubblici
101 MOTIVI
per usare i social
nel Food & Wine
Raccogliere
IDEE
Rilevare
FEEDBACK
Percezioni, Stati d'animo
Giudizi positivi, negativi, neutri
Domande
etc
Capire cosa fanno gli altri protagonisti del settore
Rilevare la REPUTAZIONE
on line
Comprendere
l'IMPATTO
delle campagne
Individuare e
mappare influencer
e stakeholders
Misurare la
SHARE OF VOICE
Mettere a fuoco
le ESIGENZE
Prevenire situazioni di CRISI
Capire come
INTERVENIRE
in situazioni di crisi
e di emergenza
Misurare la



VIRALITA'
Capire la



localizzazione
dei Post
IN SINTESI
Soprattutto ricorda
La fase di ascolto è propedeutica
alla definizione della strategia di comunicazione.

No monitoring,
No strategy!
Si parla della campagna nei blog, forum, social network?

Quanto se ne parla?

In quali fonti?
Ascoltare il web!
Feedback
Desideri
Utenti
Mappare Influencer

un esempio

PERCHE' MONITORARE

Perchè fare Social Listening?
Social Listening
Social Listening
Social Listening
Social Listening
Social Listening
Social Listening
Social Listening
Social Listening
Social Listening
Social Listening
MONITORARE
Perchè fare Social Listening?
...e cosa si dice delle loro iniziative
Quanto se ne parla?
E su quali fonti online?
Capire cosa si sa
del tema,
cosa si dice
Social Listening
Emergono pregiudizi, falsi miti, luoghi comuni?

Circolano bufale (fake news)?
fare rete e condividere esperienze
Raccontare una storia
Mostrare
il dietro le quinte
e coinvolgere

Ringraziare
Esserci sempre

Attivare meccaniche
di gioco

Soprattutto ricorda
No social,
No profit!
COMUNICARE
DIFFONDERE INTERAGIRE
COINVOLGERE


Informare, dialogare
e interagire

Sia nei canali propri che in quelli acquisiti"
( community esterne)
Lo scopo è anche creare una
community qualificata
che possa partecipare attivamente
alle iniziative da voi organizzate
http://bit.ly/2yPANT4
E' perfetto per condividere

creazioni,

momenti della quotidianità dei volontari

retroscena.

Usate le Stories

Fatelo con i geotag:

vi troverà più facilmente chi si trova sullo stesso territorio!
La vostra mission si presta per la
comunicazione "visual"?
Aprite un canale Instagram!
Instagram è la seconda rete sociale in 37 paesi
.

1 miliardo di utenti attivi al mese
In Italia 16 milioni di utenti attivi ogni mese

In Italia oltre l'80% dei brand è attiva su Instagram

Le community parlando con i brand su Instagram, anche quelli più piccoli

Le persone cercano i brand su Instagram più che su Facebook

Inoltre
:
su Instagram è possbile trasmettere dirette (anche condivise da due persone)

Su Instagram è possibile fare dei sondaggi per avvicinare gli utenti al brand e ad aumentare l’interazione con loro

Recentemente
Su Instagrm è possibile trasmettere video di un'ora attraverso l'App IGTV!

INSTAGRAM è il social "più in crescita costante" da fine 2015



INSTAGRAM
REVOLUTION
Instagram per il Marketing e la Comunicazione
http://vincos.it/2017/06/07/instagram-in-italia-14-milioni-di-utenti-donne-e-tra-i-19-e-i-24-anni/
Instagram in Italia
Aiutare
Creare un album
ricordi delle
cose fatte

Potere raccontare attraverso queste piattaforme
La vostra mission si presta per la
comunicazione "visual"?
Usare Pinterest
#1. Scelta ragionata dei contenuti
#2. Pianificazione Pianificazione Pianificazione!
#3. Affidarsi a tools grafici e semplici
(Canva, Snappa, Desygner)
FATTORI CHIAVE DI SUCCESSO
Instagram Stories nel No profit
Per fare Comunicazione Visual
Far sentire la propria voce quotidianamente e con più canali di comunicazione

Attivare un planning pensato per tenere costantemente aggiornati i sostenitori, facendoli sentire sempre coinvolti

Fare dei live da eventi speciali

Facebook Live
Instagram Live Video
Live tweeting

La comunicazione in tempo reale crea connessione emotiva con vecchi e nuovi clienti.
Ma soprattutto...
Ricapitoliamo...
Cercare e selezionare contenuti on line
Comunicare contenuti e notizie
Mantenere e rafforzare la relazione con i propri pubblici
Informare e sensibilizzare
Promuovere la propria attività
Fare Story Telling
ESSERCI SEMPRE
Cercare, filtrare, selezionare, le informazioni
Settare le PAROLE CHIAVE
kparser.com
answerthepublic.com
348 7813697
Mauro Facondo
Approccio Omnicanale
Non esiste solo Facebook!
Social listening e web reputatio
n
Instagram
per il Fod&Wine: guest speech

Influencer!
Nota interna
Ho levato qui il video di Daniel Doesmt Matter
Per approfondimenti
vedi presentazione dedicata!
rebrand.ly/instagram4wine-luiss18
http://www.web-live.it/
http://bit.ly/2xkGtU5
Tutto questo si può programmare in un calendario editoriale con l'aiuto di piattaforme on line semplici da usare
Full transcript