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OS DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO DE COMPLIANCE NO BRASIL: UM ESTUD

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by

Camila Campos

on 6 February 2015

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Transcript of OS DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO DE COMPLIANCE NO BRASIL: UM ESTUD

Os desafios da Comunicação de Compliance no Brasil: Um estudo de caso na Siemens
Camila de Abreu Campos
Orientador: Prof. Rodolfo Leandro de Faria Olivo

“Quais os desafios da comunicação de um programa de Compliance em uma empresa multinacional com filial no Brasil?”
Método de
Quais os desafios da comunicação de CO?

Triangulação
Pesquisa qualitativa
Tipo estudo de caso único
pesquisa
(GIOVANINI, 2014)
Planejamento da comunicação de CO
Exemplos práticos da Siemens
Análise bibliográfica
Análise documental
Plano da comunicação FY-2014
Avaliação das ações da Siemens
Entrevistas
Semiestruturadas com os grupos:
Emissor
Receptor
Amostra: 9 entrevistados
Período de
coleta
Set-Out/2014
Teoria Prática
X
Cultura: Características do brasileiro
Personalismo
Falta de meritocracia (política)
Estratégia de proteção
Assegurar a conformidade ("apelo pessoal")
Malandragem
Choque cultural
Estratégia de proteção
Governança corporativa
Abrangência do modelo Alemão
Sistema de Compliance prático e focado
Dois aspectos: normativo e comportamental
Comunicação
Diálogo integrado
Peça
X



Eficácia da abordagem pessoal
Prevaleceu a cultura organizacional
Disseminação: entidade poderosa

Maior sofrimento e tempo de acomodação?
Engajamento
Impactos?
Conformidade explícita?
Sensibilidade da governança à cultura
Como os Desafios Foram superados
Abordagem pessoal
Inovação: dispêndio X atratividade
Argumentação x Imposição
Mix: inovação e regularidade
(solicitar apoio)
Como a comunicação foi customizada
A cultura organizacional prevalece à nacional
Planejamento da comunicação

Ações de comunicação

Customização ocorre depois que a fase informativa é superada
Profissional
Estratégia local + global + diretrizes organizacionais = mensagem e conteúdo
Definição do público-alvo: adequação do formato e canal

Customização ocorre na elaboração das ações (mas a mensagem é a mesma)

os funcionários foram convencidos e engajados?
Como?

Treinamento
Abordagem pessoal
Perfil da equipe de Compliance
Exemplo
da liderança
Comunicação constante
Controles
(tone from the top)
Obrigada!
Introdução
Amadurecimento das práticas de governança

Escândalos financeiros (transparência)

Acompanhamento = Mercado + regulamentações
Relevância
Mudança cultural

Engajamento (comunicação)

Particularidades culturais (customização)
Vem do verbo em inglês “
to comply
”, que significa “cumprir, executar, satisfazer, realizar o que lhe foi imposto”, ou seja, compliance é estar em conformidade, é o
dever de cumprir e fazer cumprir
regulamentos internos e externos impostos às atividades da instituição (FEBRABAN, 2013, p. 11).
Pergunta de pesquisa

Geral
Específico
Objetivos
Identificar os desafios da comunicação de Compliance em uma empresa multinacional com filial no Brasil.
• Identificar como os desafios foram superados;

• Verificar se a comunicação foi customizada à cultura brasileira;

• Identificar se os funcionários foram engajados e;

• Identificar como foram convencidos das mudanças decorrentes do programa de Compliance.
finais
Considerações
geral
Objetivo
Objetivos
Específicos
#1
Objetivos
Específicos
#2
Objetivos
Específicos
#3/#4
Justificativa
Para a implementação e eficácia de um programa de Compliance é necessário conquistar a adesão das pessoas. Neste sentido, a comunicação é um tema primordial e imprescindível para o sucesso do programa. Além de difundir a informação, contribui para convencer a todos diante das mudanças de hábitos e novos paradigmas
(GIOVANINI, 2014)
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