Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

UNIDAD I MKT

Definición de Marketing, conceptos básicos, marketing y turismo
by

Adriana Orlinsky

on 14 March 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of UNIDAD I MKT

Qué es el Marketing Según Santesmases Mestre y Otros es...
"Como Filosofía es una actitud, una forma de concebir la relación de intercambio, por parte de la empresa o entidad que ofrece sus productos al mercado. Tiene como fin la satisfacción del modo más beneficioso, tanto para el comprador como para el vendedor". Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor o usuario y sea capaz de satisfacer una necesidad. Servicio: es la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos. Los servicios son intangibles, perecederos (caducan) y no se pueden almacenar. Idea: es un concepto, una opinión, una estrategia, una imagen. Es intangible. NECESIDAD
"Es una sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, que es común a todos los seres humanos" (Ej. alimentarse, vestirse, transportarse, dormir, comunicarse, etc.) DESEO
"Es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo a las características personales del individuo, los factores culturales, sociales, ambientales, y los estímulos del marketing" (Ej. alimentarse con una hamburguesa Paty o en Pancho Villa, beber mate en Misiones o un café Bohio en Capital Federal, etc). DEMANDA
"Es la formulación expresa de un deseo, que está condicionada por los recursos disponibles del individuo, y por estímulos de marketing recibidos". IMPORTANTE: el Marketing NO CREA NECESIDADES, actúa sobre los DESEOS, identificándolos y creándolos para que la demanda los satisfaga. Bien: es un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar. Puede destruirse por el consumo o puede ser duradero. CONCEPTOS BASICOS es una necesidad básica, primaria que da lugar a la necesidad derivada. No se saturan, evolucionan hacia niveles superiores incentivados por nuevos productos.
son los productos que nos ofrece el mercado para satisfacer una necesidad genérica, es una respuesta comercial concreta (producto o servicio) que satura dicha necesidad debido a la situación competitiva del mercado. VENTAS MARKETING Tiene como finalidad que el cliente quiera lo que la empresa posee.
Es un proceso de sentido único.
Acciones a corto plazo. Trata de que la empresa tenga lo que el cliente quiere.
Es un proceso de doble sentido (retroalimentación).
Actividad a largo plazo. Introducción histórica sigamos con NECESIDAD NECESIDAD GENERICA NECESIDAD DERIVADA MKT como sistema de intercambio Que es intercambio acto de comunicarse con otro para obtener algo (suma de dinero, objeto material, servicio) de él, que tiene un valor y es útil, ofreciendo a cambio algo valioso y útil también para el otro. Existen condiciones para que el mismo se de:
Debe haber al menos 2 partes
Cada parte tiene algo que puede ser de valor para la otra
Cada parte es capaz de comunicarse y entregar lo que tiene
Cada parte es libre de aceptar o rechazar la oferta de la otra parte
Cada parte cree que es apropiado o deseable trata con la otra parte Asociado a esto aparece el concepto de UTILIDAD es una medida de satisfacción obtenida al recibir algo de valor en un intercambio. Esta es subjetiva, es lo que hace valioso un objeto para el que lo recibe. MARKETING Y TURISMO actividad dirigida a satisfacer las necesidades y deseo mediantes procesos de intercambios entre la oferta y la demanda. conjunto de actividades realizadas por aquellos que viajan y se hospedan en lugares diferentes al de su lugar habitual, durante un período de tiempo consecutivo e inferior a 1 año y con fines de ocio, entretenimiento, por negocios etc. ANALICEMOS POR SEPARADO MARKETING TURISTICO
Es el marketing aplicado al turismo Abarca: alojamiento, agencias de viajes, transporte, espectáculos, restaurantes, guías, traductores, tours, parques, museos, etc. Sin contar instituciones públicas que difunden y fomentan un destino turístico. INSTRUMENTOS DEL MAKETING MKT
Centrado en los beneficios.
-Cartera de productos
-Característica diferencial
(Calidad, diseño, imagen…)
-Marcas, modelos, envases

-No es sólo el valor monetario, sino también el tiempo utilizado y esfuerzo/molestias ocasionados.
-Condicionantes fijación de precios.
-Métodos fijación precios PRECIO PRODUCTO -Misión: poner el producto a disposición del consumidor y hacerlo de forma que estimule su adquisición.

-Decisiones sobre:
• Canales de distribución
• Logística PLAZA Acciones:
• Venta personal
• Publicidad (mensajes, medios…)
• Propaganda/relaciones públicas
• Promoción de ventas PROMOCION UNIDAD 1 SE DESTRUYE ES DURADERO GRAFICAMENTE ESQUEMA MARKETING TURISMO TIENE VIDA TIENE VIDA ATENCION
AL CLIENTE
Full transcript