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Liderazgo Basado en Resultados

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by

dayana brenes

on 1 April 2013

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Transcript of Liderazgo Basado en Resultados

Dave Ulrich
Jack Senger
Norm Smallwood Liderazgo Basado en Resultados ¿Qué es Liderazgo? Conference Board:
54% Empresas: Liderazgo Necesario
8% Ejecutivos: Liderazgo Excelente Results Estudio Mckinsey “War for Talent” Liderazgo Eficaz=Atributos x resultados Atributos de Liderazgo SER-SABER-HACER

Fijar Rumbo
Movilizar la dedicación individual
Engendrar capacidad organizacional
Demostrar carácter personal Errores de los Modelos de Atributos del Liderazgo El futuro es más importante que el pasado
A la medida son más importante que los genéricos
Basados en conductas son más eficaces que los basados en Teorías Generados por gerencia de línea son más importantes que los generados por RH
Aplicarse no solo elaborarse
Definir cualidades de todos los lideres Formación de líderes mediante resultados ¿Qué hace un líder basado en resultados? Beneficios de Liderazgo basado en resultados ¿Por qué utilizar liderazgo basado en resultados y no en atributos? Capitulo 5- Resultados en cuanto a los clientes: Patrimonio Empresarial
La orientación es hacia afuera de la empresa.
La clientela valora y aprecia lo que se le ofrece. El Patrimonio Empresarial resulta de: Un producto con fuerte identidad y de la cultura corporativa. Para lograr patrimonio con los clientes, se deben reemplazar tres mitos acerca de los clientes con tres realidades nuevas. Mito I El cliente siempre tiene la razón:

Reconocer a los clientes “que no son”.No perseguir dos liebres: “Cuando se persiguen dos liebres, no se atrapa a ninguna”. Realidad I Unos clientes convienen más que otros:

Segmentación de la clientela: Precio, imagen, lugar geográfico, sabor, tecnología, canal.
Personalización. Mito II Realidad II
Dar gusto a todos los clientes: Los líderes tienen que comprender exactamente que significa “gusto” para sus clientes objetivo. Dar gusto a los clientes objetivo:
Definición de la propuesta de valor.Medición del valor para el cliente: Costo, velocidad, servicio, calidad, innovación. Mito III
La conexión con los clientes viene de la recopilación de datos sobre ellos:
Los datos provenientes de la investigación de mercados evolucionan con demasiada lentitud para mantenerse a la par con las cambiantes expectativas de la clientela. Realidad III La conexión con el cliente viene al involucrar a los clientes:
Interacción con los clientes, Reclutamiento, sistemas de premiación, sistemas de desarrollo, el gobierno. ¿Qué es el capital humano? Capital Humano=capacidad de los empleados x dedicación de los empleados ¿Qué es la capacidad de los empleados? Se refiere a las destrezas, habilidades y motivaciones de cada empleado como individuo en su cargo. ¿Cómo acrecentar la capacidad de los humanos? Tomar prestado.
Despedir.
Afirmar el talento necesario. Comprar.
Acrecentar.
Comparar Se presentan seis alternativas básicas: ¿Qué es y como medir la dedicación de los empleados? Es como el personal de una organización se comporta y cómo no podría comportarse. Se mide por medio de:
Productividad de la fuerza laboral.
Clima organizacional Implicaciones para los lideres de los resultados en cuanto a empleados Se tienen que tener en cuenta estas implicaciones porque ello repercutirá en los logros de la organización. Un circulo virtuoso para el liderazgo Cuando los líderes logran completar los planteamientos “para que” y “debido a” y además comprenden lo que necesitan hacer para tener éxito y cómo comportarse cumplen el círculo virtuoso El aprendizaje del liderazgo basado resultados Se concentra primero en los resultados y luego en la manera de alcanzarlos.
El aprendizaje se mide por la medida en que aumentan la capacidad y dedicación de los empleados a la empresa. El desarrollo del liderazgo con resultados en mente Los líderes que se basan en resultados deben participar en experiencias de desarrollo y ser capaces de relacionar dichas experiencias con las normas de desempeño fijadas en el cargo. Papeles para los líderes que forman líderes Cada líder en una organización ha de asumir su responsabilidad de la formación de lideres futuros.
Los líderes que se basan en resultados deben estar dispuestos a hacerse a un lado, a soltar las riendas y dejar que la próxima generación dirija. Capitulo 1- Nexo entre Atributos y Resultados Capitulo 3-Resultados en cuanto a los empleados: La inversión en capital humano Capitulo 8-Líderes que forman líderes Capitulo 1-Nexo entre atributos y resultados
Capitulo 2- Definición de los resultados deseados
Capitulo 3-Resultados en cuanto a los empleados:Inversión del capital humano.
Capitulo 4-Resultados en cuanto a la organización: la creación de capacidades
Capitulo 5- Resultados en cuanto a los clientes: Desarrollo de un patrimonio empresarial
Capitulo 6-Resultados en cuanto a los inversionistas: el aumento de valor para los accionistas
Capitulo 7- Cómo convertirse en un líder que se basa en resultados
Capitulo 8-Líderes que forman líderes Contenido Concentración Absoluta en Resultados
Asumir Responsabilidad
Comunicación Clara
Cambios Personales
Actuar Constantemente
Servir de ejemplo y luchar por el cumplimiento de los resultados. Capitulo 7- ¿Cómo convertirse en un líder que se basa en resultados? El liderazgo no es solo tener carácter sino también lograr los resultados deseados.

Se considera el ¿Para que? de los atributos Capitulo 2- Definición de los resultados deseados Resultados basados :

Empleados
Organización



Clientes
Inversionistas Integra los 4 enfoques Los resultados deseados son equilibrados Empleados Inversionistas Organización Clientes Concentración en el negocio .

Producto Clientela Tecnología




Capacidad producción Distribución Los resultados deseados son estratégicos Propuesta de valor.

Bajo costo Calidad Velocidad






Servicio Innovación Los resultados deseados son estratégicos Lograr que los resultados sobresalgan en el corto y largo plazo .

Lograr claridad
Vincular principios
Aceptar cambio
Comunicar Los resultados deseados son duraderos Uso apropiado del poder.



Que el todo sea mayor que sus partes. Los resultados deseados son altruistas “Las organizaciones tienen personalidad y son sus lideres quienes determinan esta personalidad y le dan forma ” Capitulo 4-Resultados en cuanto a la organización: Creación de capacidades “Las capacidades sirven de clave para pasar de la misión y visión a la toma de decisiones” “La organización se define enumerando las capacidades y practicas que las crean ” Resultados basados en la organización Aprendizaje

Habilidad de innovar , generar ideas y conocimiento . Capacidades criticas Velocidad

Habilidad de actuar con agilidad y capacidad de cambio. Capacidades criticas Rendición de cuentas

Habilidad de tener disciplina , reingeniería, sentido de propiedad. Capacidades criticas “Rédito económico generado para los accionistas, y medido como dividendos más aumento en el precio de las acciones de la empresa” Valor para los accionistas Factores que afectan el valor de las acciones Los líderes de todas los niveles toman decisiones:

Decisiones al corto plazo
Decisiones al largo plazo Costos: ¿Cómo pueden los lideres reducir costos dentro de una empresa?

Crecimiento: ¿Cómo pueden los lideres aumentar los ingresos?

Patrimonio Gerencial: ¿Cómo pueden los lideres elevar la aparente calidad de la gerencia dentro de la empresa? Aspectos Categorización en la reducción de costos:


Costos de proveedores o materiales

Costos de mano de obra

Costos de procesos La gestión de  costos Vigilar 2 aspectos:

Que los costos no regresen insidiosamente.
Los empleados identifiquen maneras de mejorar la eficiencia. El papel del líder Ventajas comparativas

El crecimiento no tiene límites.
El crecimiento entusiasma y da vigor a la fuerza laboral; ofrece nuevas ideas y maneras novedosas de resolver problemas antiguos.
El crecimiento tiene repercusiones positivas a más largo plazo que las reducciones de costos. La orientación hacia el crecimiento  Formas de crecimiento:


Expansión geográfica



Crecimiento a base de productos


Crecimiento de la clientela En el crecimiento han de proceder activamente para que éste se haga realidad.

Forjar una cultura de crecimiento.
Contratar para crecer.
Tener presente a la próxima generación de clientes .
Organizarse para el crecimiento.
Capacitarse para el crecimiento El papel del líder
“Si bien los ingresos pueden sugerir el valor de una empresa, el indicador mas acertado del valor es el monto que los inversionistas están dispuestos a pagar.” La creación de patrimonio gerencial  La calidad de la gerencia sea factor importante al tomar decisiones sobre inversiones.

La inversión en lideres
Formar sistemas de administración del desempeño que respalden el valor para los accionistas
Dirigir por el ejemplo
Comunicarse con los inversionistas Las acciones de los líderes en toda la empresa ayudan a que el negocio crezca, reducen los costos y aumentan el valor para los accionistas.
Los resultados en cuanto a los inversionistas, medidos en términos financieros. El papel del líder Capitulo 6-Resultados en cuanto a los inversionistas: El aumento de valor para los accionistas Muchas
Gracias!! Capacidades criticas Ausencia fronteras

Habilidad de colaboración trascendiendo unidades.

Barreras
Vertical
Horizontal
Externa
Global Grupo 6:
Adrian Cascante
Jonathan Cascante
Dayana Brenes
Diego Hurtado
Christopher Rugama
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