Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

El Papel de la investigacion de mercados en la

No description
by

Ernesto Camilo Celedon Ayure

on 31 January 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of El Papel de la investigacion de mercados en la

El papel de la investigación de mercados en la
toma de decisiones administrativas

Naturaleza del Marketing
Proceso de planificar y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y de la organización.
Concepto De Marketing

-Orientación al consumidor

- Orientación Meta

- Orientación de sistemas

Mezcla de Mercadotecnia
Es la combinación singular del precio del producto, promoción, ofertas y distribución diseñadas para cubrir las necesidades de un grupo específico de consumidores.
Función de la investigación de mercados en la toma de decisiones
La investigación de mercados es parte del proceso de retroalimentación de inteligencia de mercadotecnia.
Ernesto Celedon
William Nieto
Oscar Amaya
Investigación de Mercado
Planeación, recopilación y análisis de datos necesarios o adecuados para la toma de decisiones en marketing y la comunicación de los resultados de este análisis a la gerencia.
Importancia de la investigación de mercados para la gerencia
Puede decirse que la investigación de mercados desempeña tres funciones:

Función descriptiva:
Es la recopilación y presentación de declaraciones de hechos.

Función diagnóstica:
Explica los datos o acciones.

Función predictiva:

Es el papel final de la investigación de mercado y consiste en la especificacion de la manera de usar la investigación descriptiva y diagnóstica para pronosticar los resultados de una decisión planeada de mercadotecnia.

La importancia primordial de mantener satisfechos a los clientes actuales:
Existe una relación estrecha entre la satisfacción de los clientes y su lealtad. Las relaciones a largo plazo no se dan por casualidad, sino que se basan en el suministro de servicios y valor por parte de las compañías.
Función proactiva de la investigación de mercado
Entender la naturaleza del sistema de mercadotecnia es una necesidad para que la orientación de mercadotecnia tenga éxito. Al contar con un conocimiento completo tanto de los factores que ejercen un impacto en el mercado meta como de la mezcla de mercadotecnia, la gerencia puede proceder en forma proactiva en vez de reactiva.
Gerente proactivo y plan estratégico:
Un gerente proactivo no sólo examina los mercados emergentes, sino que también busca – mediante planeación estratégica – desarrollar una estrategia de mercadotecnia a largo plazo para su compañía.
El plan estratégico guía la aplicación a largo plazo de los recursos de la empresa con base en su capacidad interna presente y proyectada y en los cambios que se anticipan en el entrono externo.


- Un buen plan estratégico se basa en una buena investigación de mercado.
Investigación aplicada Vs Investigación básica
Aplicada
Basica
-Resuelve un problema pragmático específico.
-Determinar por qué alguna estrategia o táctica falló
-Reducir la incertidumbre en la toma de decisiones gerenciales
-Intenta expandir las fronteras del conocimiento más que resolver un problema pragmático especifico
Cómo decidir si es conveniente realizar una investigación de mercado
- Falta de recursos
- Cuando los resultados de la investigación no vayan a ser de utilidad:
- Mala sincronización con el mercado:
- Cuando la decisión ya se tomó:
- Cuando los gerentes no pueden ponerse de acuerdo acerca de los datos que requieren tomar para una decisión.
- Cuando ya se cuenta con información para tomar decisiones
- Cuando los costos de la investigación sobrepasasan los beneficios.
Historia y desarrollo de la investigación de mercado:
En los comienzos del siglo XX, surgió la necesidad de comprender los hábitos de compra de los consumidores y su actitud hacia las mercancías del fabricante. En respuesta a esta necesidad Curtis Publishing Company estableció el primer departamento formal de investigación en 1911
.
Desarrollo de los primeros años: ( 1900 – 1920 )
Percival White desarrolla la primera aplicación de la investigación científica a problemas comerciales. Resumiendo en sus palabras “ la mayor ventaja de que una compañía tenga un depatamento de análisis de mercado es el continuo proceso de retroalimentación, ya que el mercado es cambiante.”
Los años de adolescencia: ( 1920 – 1950)
1950 hasta nuestros días
En el futuro
El cambio de un mercado de vendedores a un mercado compradores, como resultado de la demanda acumulada tras la Segunda Guerra Mundial, requirió una mejor inteligencia de mercadotecnia.
Los productores ya no podían vender todo lo que producían. El aumento de costos por las maquinas necesarias para la producción, la publicidad, los inventarios y otros factores, hicieron que el costo de fracasar fuese mucho más alto que en el pasado.
En nuestros días, la investigación de mercados determina qué desea el mercado y después se fabrican las mercancías para cubrir la demanda.
La investigación se expandirá tanto en lo cualitativo como en lo cuantitativo, De manera simultánea se adoptarán métodos cada vez más complicados y refinados y se dará mayor importancia a la investigación con elementos digitales y de la web.
Full transcript