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Cultura Organizacional

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by

Florencia Musmeci

on 1 November 2014

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Transcript of Cultura Organizacional

Término CULTURA
Visión tradicional sobre el funcionamiento de las empresas

Moda

Ventajas y desventajas

Razones del éxito de la cultura empresarial
Requisitos
Transformación del contenido teórico que rodea a la organización.

Existencia de modelos de referencia a imitar
Límites
Dota a la empresa de una identidad.

Coherencia entre decisiones tomadas y resultados obtenidos.

Proceso de aprendizaje continuo.

Niveles de la cultura

Cultura externa.

Subculturas internas.

Cultura interna.

Componentes
Valores


Ritos


Símbolos


Mitos

Empresa como cultura
¿Qué es la Cultura Empresarial?
Comprende una serie de valores, conocimientos y percepciones comunes e hipótesis fundamentales compartidas por los miembros de una organización, con lo que cualquier actividad humana dentro de un marco organizado se deriva de ellas, de forma inconsciente y permiten resolver problemas.

Descanso
Cultura Organizacional
Díaz, Nápoli, Musmeci, Rodriguez, Serafini

Aporta soluciones.

Describe y explica las organizaciones.

Pone de relieve otros rasgos de la organización.

Beneficios
Bloquea cambios e innovaciones

Riesgo de egocentrismo

Limita la obtención de resultados

"Cultura como un subsistema del sistema global de una organización"
Cognitiva
Estructural
Simbólica
5 Materiales Básicos

Fundadores

Historia

Oficio

Valores

Signos y símbolos
Fundadores
1- Origen social

2- Reto

3- Principios de base
Historia
1- Hombres

2- Estructuras

3- Fechas importantes

4- Entorno
Oficio
1- Percibido

2- Aparente

3- Actividad

4- Conocimientos

5- Formas de actuación
Valores
1- Expresados

2- Aparentes

3- Operativos

4- Actitudes
Signos y símbolos
1- Signos externos

2- Comportamientos

3- Gestión del tiempo

4- Símbolos
Formas estudio de Cultura
Enfoque etnográfico
Métodos derivados del Desarrollo Organizacional
Diversidad
Amplitud
Campo ilimitado
Calidad informativa
Intervención
Empresa como sistema cultural
Relación organización-consultor
Hipótesis fundamentales
Pragmatismo
Cambio
Transformación de la empresa
Intervención en la organización
Métodos
Análisis documental

Entrevistas

Observaciones

Estudios

Trabajos de grupo
Obtener el acuerdo de la dirección sobre el desarrollo
Sensibilizar a un grupo
Realizar la encuesta
Verificar primeras hipótesis
COOPERACION CON LA EMPRESA
Formular hipótesis
Difundir hipótesis
Casos Auditoría Cultural
Auditoría Cultural y diagnóstico del Management
La Auditoría Cultural desde el punto de vista del proyecto
La Auditoría Cultural… para cualquier fin útil
Resultados de la Auditoría Cultural
"Si queres triunfar, debes tener cultura. Una cultura sólida es sinónimo de éxito".
Se puede cambiar una cultura
• Motivo del cambio
• Qué se cambiaría
• Alcanzar la cultura ideal
Mangement Simbólico
Cultura
• Hipótesis fundamentales que estructuran el conjunto de comportamientos de gestión en la empresa: experiencias y aprendizaje a largo plazo.
• Postulados, valores y principios
• Soluciones a problemas de la empresa

Intervención cultural
• Intervenciones de larga duración
• Operaciones conjuntas entre consultor y empresa
• Los resultados esperados no se expresan en términos de cultura
• Intervenciones con resultados

• Cambio de logotipo de la empresa
• Cambio en la declaración de principios de la empresa
• Nuevos ritos de recompensa
• Lanzamiento de nuevas actividades
• Campañas publicitarias institucionales

Cultura ideal
1- Equidad

2- Obra común

3- Adaptación
Factores influyentes en el cambio
• Jefes, dirigentes y patrones: Líderes
• Peso de acontecimientos, fuerzas del entorno y del mercado
• Interés financiero
• Capacidad estratégica.
• Capacidad para asumir choques culturales: fusión, absorción, acercamiento
• Catástrofes

Auditoría cultural
Condiciones
Principios
• Existe una cultura
• Es preciso implicar al máximo de gente en el estudio cultural
• La intervención involucra al individuo y a la cultura
• La intervención está orientada hacia la acción
• Gestión positiva
Empresa sensibilizada frente al estudio de su cultura
Intervención basada en encuesta actual de la cultura existente
Programas de intervención con duración suficiente
No trabajar con el hecho “a priori”
• Creación o recreación
• Consolidación
• Madurez

Poner en evidencia la cultura existente.

Hacer evolucionar la cultura.
El problema es meramente cultural.

Difundir el cambio.

RITOS

• Temporales
• De celebración
• De “Izar la bandera”
• De limpieza
• De reunión

Proyecto empresarial
Documento escrito, formalizado, visible, que establece una referencia permanente para la empresa. Contribuye a la resolución de problemas a través del descubrimiento de estrategias, explotación de oportunidades y creación de diferentes elementos
Plan
Proyecto
Creado a partir de modelos de gestión y de previsión económica
Puede ser realizado por expertos externos, a partir de directivas
Hace referencia a la actividad de la empresa
Guía para la acción
Actuación muy cualitativa
Requiere de la participación de la mayoría de la empresa
Hace referencia a la actividad y a la cultura
Referencia para la acción
Aportes de cultura a las empresas
• Una mejor inteligencia de las organizaciones: mejora en las competencias
• Un mejor enfoque del cambio

Utilidad cultura empresarial
Reafirmar su identidad
Imagen Empresarial
Comunicación Global
Auto-comunicación
Comunicación
Motivación
Satisfacción
Implicación
Gestión de Personal
Control
Innovaciones en el Management
-Círculos de Calidad
Management
Se presentan los resultados de tres ejemplos de búsqueda de los rasgos culturales que proceden de lógicas de intervención muy diferentes

Caso 1 - Misión: Auditoría Cultural y diagnóstico del Management

Caso 2 – Misión: La Auditoría Cultural desde el punto de vista del proyecto

Caso 3 – Misión: La Auditoría Cultural… para cualquier fin útil

- Empresa de capacitación profesional
- Dos lógicas: una "in" y una “out”.

Se lleva a cabo un debate entre estas lógicas irreconciliables y se concluye que el pasado no es resultado de una definición filosófica sino que una respuesta necesaria. Este enfoque lleva a impulsar el cambio.

- Empresa X
- Ambiente degradado; los cuadros superiores ya no saben cuál es la dirección de la empresa.
- Necesidad de crear una unidad a nivel directivo.

Se decide elaborar un proyecto que defina su actuación actual y señale su orientación futura.
Se concluye que la empresa se encuentra con problemas de identidad y se encuentran valores y experiencia que no se habían incorporado como patrimonio. Finalmente, la empresa ha decidido dedicar una parte de su energía a comprender lo que es; teniendo en cuenta su historial.

- Empresa Y, multinacional muy importante.
- Una de sus filiales ha desarrollado un management participativo que empieza a hacer cambiar los comportamientos de los directores.
- Varias preocupaciones: Problemas entre los técnicos, los hombres de marketing y los industriales. Se encuentran objetivos incompatibles e incluso opuestos.

El trabajo se organiza en torno a un seminario que se llevará a cabo entre técnicos de diseño e ingenieros industriales.

Conclusiones
A corto plazo, los asistentes han adquirido otra forma de gestión de los productos (lenguaje común, relativización de reglas, facilitación de relaciones entre los grupos, constitución de equipos.

Hoy en día, el management se desarrolla según nuevos cánones y nuevas lógicas. Se ha sensibilizado a los directivos para los cambios.

Esta sensibilización no es una simple información de los directivos, sino que es también una apertura a posibles cambios.

Existen 4 formas de presentación de los rasgos culturales de una empresa:

1. Una tipología de empresas

2. Una tipología de culturas

3. Categorías de rasgos culturales

4. Estadios de evolución:

Tipologías de las empresas
Las dos orientaciones del management que ofrece son:
 Una orientación hacia la producción, la eficacia y el resultado económico
 Una orientación hacia los hombres, su satisfacción y su desarrollo
a) El esquema de Blake y Mouton
◦ Zeus o la cultura del club: su emblema es la telaraña Útil para la rapidez de las decisiones.
◦ Apolo o la cultura del rol: sistema de reglas, procedimientos y estructuras que garantizan su eficacia. Dios del orden y de las normas. Estabilidad y previsión.
◦ Atenea o la cultura del proyecto: entramado de comandos, de pequeñas unidades muy independientes que intervienen con fuerza tan pronto como la necesidad se hace sentir. La diosa de la guerra, sabe movilizar, lo que es el espíritu de esta empresa.
◦ Dionisio o la cultura existencial: El talento individual representa el activo de la organización.

b) La tipología de Handy
2 ejes:
 De apertura o de aislamiento del entorno.
 Desde la apertura al cambio y a la innovación hasta un sentido profundo del orden y de la disciplina.
c) La tipología del CCA
Contenido de los Rasgos Culturales
Cinco categorías explican la cultura de una empresa:

La relación con el entorno
La relación en lo real y lo verdadero
Una concepción de la naturaleza humana
La concepción de la actividad humana
La naturaleza de las relaciones humanas
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