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Relaciones Públicas y la sociedad del conocimiento

La teoría de Grunig y Hunt, que posibilita su modelo, se refiere a que los públicos van desde aquellos que activamente buscan y procesan información acerca de una organización, problema o asunto de interés, hasta aquellos públicos pasivos.
by

Marco Carlos

on 6 March 2015

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Transcript of Relaciones Públicas y la sociedad del conocimiento

Las PR en la sociedad del conocimiento
Teoría
Conjunto de proposiciones interrelacionadas, capaces de explicar por qué y cómo ocurre un fenómeno. .. explicando las relaciones entre las variables que éste presenta, con el propósito de explicarlo y predecirlo (Sampieri, Fernández y Baptista, 2010, p. 60).
Proposición
Las proposiciones son las portadoras primarias de valor, verdad, creencias y otras "actitudes proposicionales" (es decir, lo que se cree, se duda, etc.) (McGrath,2012, p.1-3)
Modelo
Conjunto de supuestos (hipótesis) que constituyen una explicación de la realidad.
Los modelos son necesarios porque permiten conocer con mayor facilidad un fenómeno. Un modelo se comprueba a través de la observación y la experimentación. Para construir un modelo se necesita conocimiento científico previo. (cneq, n.d.)

Teoría y modelo de Grunig y Hunt
Teoría de Grunig y Hunt
Existen dos tipos de público:

-Públicos Activos
- Que buscan, gestionan y procesan información acerca de una organización o asunto.
-Públicos pasivos
- Que reciben información pero no la procesan.
Teoría de Grunig y Hunt

Existen 3 variables que predicen cuándo el público buscará y procesará información
Reconocimiento de un problema
Reconocimiento restringido
Nivel de involucramiento
Teoría de Grunig y Hunt

Aquella persona que tenga un reconocimiento mayor de un problema, bajo reconomiento restringido y un alto involucramiento, tendrán una tendencia mayor a involucrarse en un problema o asunto.
Modelo derivado de la teoría de Grunig y Hunt



Paradigma de PR en la sociedad del conocimiento
Se basa en
información
que genere
conocimiento
y
comunicación
. Uno de sus valores es el
diálogo
.
RP es más que publicidad en medios masivos
Se es lo que se publica
Uno de sus valores es la
autenticidad
Requiere
partipación
, no propaganda
En lugar de interrumpir (anuncios de TV) requiere
publicar contenido
en el momento que el público lo necesita

Busca
audiencias de nicho
en lugar de comunicación masiva
Se refiere a
ideas
y
diálogo
uso de
transmedia
y
crossmedia

Comunicación directa
con los clientes y los públicos.
Uso de redes sociales como Twitter, Pinterest y Facebook para
proporcionar

contenido
y
establecer relación
con el público.
En la web, la línea divisoria entre marketing y RP se ha difuminado.

Modelos de las relaciones públicas de Grunig y Hunt
Posibilitado por su teoría
Modelo simétrico bidireccional
Objetivo:

Mediar
entre el cliente y los públicos para llegar a acuerdos
Generar
confianza mediante la información, el diálogo, que lleve a un cambio de ambas partes (el público y el cliente).

1Modelo de agente de prensa
Función persuasiva
Conciencia: aceptar información por primera vez
Actitudes: predisposición a gustar o no de las cosas
Creencias: evaluar si las cosas son verdaderas o falsas
Comportamiento: acciones observables).
Modelo de información
Propósito:

Difundir información (no necesariamente persuadir)
Convencer a la prensa que publique información
Evitar el tratamiento negativo de la prensa
Se evalúa mediante recortes de prensa
Modelo asimétrico bidireccional


Objetivo:

Persuadir a los públicos, mediante herramientas de investigación de las ciencias sociales, identificando qué estaría dispuesto a aceptar el público para, a partir de ahí, diseñar un plan de RP.
Objetivos:
Propagandísticos
Desinformación
Tipo: unidireccional
Tipo: uniderccional
La asimetría radica
en que busca imponer una actitud, conductas y expresiones desde el punto de vista del cliente.
Implica el uso de las ciencias sociales para identificar actitudes del público y anticipar posibles reacciones.

En este modelo, tanto los públicos como el cliente se influencia unos a otros.
Una conversación, entonces, es una danza que tiene lugar entre hablar y escuchar y entre el escuchar y el hablar. (Echeverría, 1995)
El nuevo campo de comunicación de nuestra época está surgiendo
a través de un proceso de cambio multidimensional configurado por
los conflictos enraizados en la estructura contradictoria de interesesy valores
que constituyen la sociedad... (Castells, 2010)
La convergencia tecnológica y el nuevo sistema multimedia:
de la comunicación de masas a la autocomunícación de masas... (Castells, 2010)

la cultura común de la sociedad red
global es una cultura de protocolos que permite la comunicación entre diferentes
culturas sobre la base no necesariamente de valores compartidos, sino
de compartir el valor de la comunicación. (Castells, 2010)
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