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Retenção de Candidatos

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by

Heloísa Sanchez

on 16 May 2014

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Transcript of Retenção de Candidatos

Retenção de Candidatos
Inscritos, ausentes e aprovados
Candidato se Inscreveu
O candidato que se inscreveu precisa estar seguro da Univesidade e conhecê-la melhor. Precisa sentir que o curso é bom e que no Polo encontrará suporte. Não pode ter tempo para preferir outra IES.
Candidato Ausente na Prova
Um problema muito frequente é a ausência nas provas e conseguir reagendá-lo. É importante confirmar a presença no vestibular e estarmos atentos caso alguém precise faltar, para já reagendarmos.
Candidato não inscrito compareceu ao Polo
Quando as pessoas vêm ao Polo, temos a oportunidade de fazer com que se sintam bem e confiem no produto que estamos ofercendo.
Candidato Aprovado
Após a aprovação do candidato, é hora de convidá-lo para fazer a matrícula. É importante que no dia da prova ela não tenha saído do Polo com dúvidas ou má impressão.
Ligar parabenizando o candidato aprovado e convidá-lo a vir fazer a matrícula. Enviar um e-mail com os documentos necessários e promoção vigente.
Mandar e-mail com informações dos cursos
e sobre
a Anhembi Morumbi
Tentar adiantar as provas muito distantes, para que o aluno não esqueça e não vá para a concorrência.
Uma vez por mês, oferecer um dia de coffe break com prova e apresentação do Polo.

Agendar os ausentes para o dia do coffe break.
Isentá-lo de taxa de vestibular se comparecer no dia e oferecer um brinde.
Levá-los até a mesa do laboratório,colocá-los sentados, oferecer água, bala, etc. Apresentar o AVA, falar das vantagens do EAD da UAM, sentir as necessidades do Aluno
Atender os candidatos com uma atenção especial.
Agendar prova no domingo se um número considerável alegar falta de tempo para realizar a prova
Dúvidas dos candidatos e vantagens UAM
Se soubermos responder sem medo as perguntas dos alunos, podemos ganhá-los.
Vencimento do boleto
Os concorrentes oferecem diversas datas de vencimentos das mensalidades, enquanto nós temos apenas o dia 7 de todo mês.
Flexibilidade de horário
O aluno pode acessar quando quiser, onde estiver e do dispositivo móvel que tiver em mãos.

Para quem trabalha ou está sempre viajando é ideial, pois não há um dia que deve obrigatoriamente comparecer ao Polo, com exceção das Provas, que ele mesmo agenda.
Custo do curso EAD é mais em conta
O custo total de um curso EAD é mais em conta e na UAM o aluno conta com os mesmo professores que os cursos presenciais.

Sem contar, que o aluno economiza com transporte, roupa e comida fazendo um curso EAD.
Preço Fixo
Os valores das mensalidades são fixos, sofrendo apenas reajustes anuais de acordo com a inflação.
Qualidade Laureate
A Universidade Anhembi Morumbi pertence a Rede Laurete, que é uma rede de Universidades e está presente em mais de 30 países. Com isso, a Anhembi segue padrões de ensino de acordo com a Laureate.
Cursos Reconhecidos

Temos a maioria dos cursos reconhecidos com notas 4 e 5.
Os cursos que não são reconhecidos, é devido a exigência do MEC de que ele deve atingir 70% do ciclo ofertado. ( Geralmente ocorre no último semestre, se não ocorrer o reconhecimento até a data da formatura o aluno está seguro do reconhecimento automático conforme Portaria 40, Artigo 63.
Plataforma e
Tutoria
O Ambiente Virtual de Formação da Anhembi é o Blackboard, que é o mais completo para o ensino e a versão é a 14, a mais recente.
A Anhembi conta com uma equipe de tutoria on line, para tirar as dúvidas dos alunos sobre o conteúdo e a plataforma.
A experiência da Anhembi
A Anhembi sempre atenta as tedências do mercado, na década de 80 já usava o videotexto nas suas aulas, na década de 90 estudava o e-learning no ensino Superior, nesse mesmo período desenvolveu e implementou a Unidade Web onde o professor disponibilizava suas matérias, No início do ano 2000, propôs a nove universidades brasileiras a formação do Instituto Universidade Virtual Brasileira (iuvb.br), visando à otimização de recursos e investimentos para a implantação de educação a distância.
Em 2002, implantou em seus cursos sequenciais o projeto “Sexta-Free”, oferecendo unidades de conteúdo a distância, correspondendo a 20% da carga horária total dos cursos. O modelo da “Sexta-Free” foi divulgado e implementado por inúmeras instituições de ensino em todo o Brasil. No mesmo ano, foi iniciada a gestação de projetos de cursos totalmente a distância.
Em 2004, a Universidade Anhembi Morumbi foi credenciada pelo Ministério da Educação (MEC) para a oferta de educação a distância e, no primeiro semestre de 2005, foi iniciada a oferta dos cursos sequenciais autorizados no ato do credenciamento.

Em 2007, passou a oferecer cursos de graduação tecnológica a distância e, em 2008, lançou o curso de pós-graduação em Gestão de Empresas, totalmente on-line. Ainda neste ano, a Universidade começou a oferecer as atividades na Comunidade Internacional, um fórum de discussões que abrange diversas instituições da Rede Laureate.


Falta de Tutoria por 0800
Algumas Instituições oferecem tutoria por telefone. Na UAM o aluno conta apenas com o Fórum e a resposta não é imediata.

Infraestrutura

Os polos não possuem estrutura que permita ao aluno sentir-se aconchegado e a vontade para passar o dia estudando.

Horário de Funcionamento
O concorrente abre durante todo o dia.
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