Dezvoltarea institutionala prin optimizarea sistemului de comunicare organizationala

Perfecţionarea directorilor unităţilor de învăţământ
Centrul metodic Lehliu COORDONATORI:

Inspector şcolar general
profesor Silviana Şestacovschi

Inspector şcolar general adjunct profesor Eufrosina Amza


COLECTIVUL DE INDRUMARE:

Inspectori pentru implementarea descentralizării instituţionale:

profesor Iulia Călăraşu
profesor Laura Munteanu
profesor Constantin Croitoru Locul desfăşurării
Liceul Tehnologic nr.1
Fundulea




Director
profesor Carmen Poliana Soare

Director adjunct
profesor Emilian Adam





Dezvoltare instituţională prin optimizarea sistemului de comunicare organizaţională O, om, ce mari răspunderi ai
de tot ce faci pe lume,
căci, tot ce spui în scris sau grai,
pe mulţi o să îndrume.

Când spui o vorbă, vorba ta,
mergând din gură-n gură,
va-nveseli sau va-ntrista,
va curăţi sau va întina
rodind sămânţa pusă-n ea
de dragoste sau ură

Scrii un cuvânt...
Dar nu uita cuvântul scris
e-un leac sau otravă
Tu vei muri, dar tot ce-ai scris
rămâne-n urmă drum deschis
spre moarte sau spre paradis.

("O, Om!" după Sf. Iacob Hozevitul) Comunicarea organizaţională se defineşte ca proces prin care are loc schimbul de mesaje în vederea realizării obiectivelor individuale şi comune ale membrilor ei. De ce comunicăm într-o organizaţie? • funcţiile managementului nu pot fi operaţionale în lipsa comunicării;

• comunicarea stabileşte şi menţine relaţiile dintre angajaţi, oferindu-le informaţiile necesare orientării şi evaluării propriei munci în raport cu a celorlalţi, cu cerinţele organizaţiei, în ansamblul său şi a mediului acesteia;

• prin feed-back-ul realizat, comunicarea relevă posibilităţile de imbunatatire individuala si profesionala;

• aflată la baza procesului de motivare, comunicarea face posibilă identificarea, cunoaşterea şi utilizarea corectă a diferitelor categorii de nevoi şi stimulente pentru orientarea comportamentului angajaţilor spre performanţă şi satisfacţii;

• contribuie la instaurarea relaţiilor corecte şi eficiente, de înţelegere şi acceptare reciprocă între manageri şi subordonaţi, colegi, persoane din interiorul şi exteriorul organizaţiei.
Comunicarea organizaţională trebuie să prezinte următoarele caracteristici • să fie orientată spre finalitate (scop), adică să reflecte un plan de ansamblu şi obiectivele pe care şi le asumă organizaţia • să fie multidirecţională, adică să se realizeze pe orizontală, pe verticală etc. • să fie instrumentală, adică să se sprijine pe o varietate de suporturi în funcţie de obiectiv • să fie adaptată, adică să folosească sistemele de informare specifice fiecărui sector de activitate şi să concorde cu cultura organizaţională promovată • să fie flexibilă, pentru a integra comunicarea informală şi pentru a crea structurile care o favorizează Tipologia comunicării organizaţionale COMUNICAREA INTERNA FORMALA

Comunicarea este formală atunci când mesajele sunt transmise pe canale prestabilite. Canalele formale de comunicare sunt create în mod deliberat prin stabilirea unui sistem formal de responsabilităţi care respectă structura ierarhică a organizaţiei. Ele sunt proiectate şi gestionate pentru a permite transferul de informaţii între niveluri (pe verticală) şi departamente (pe orizontală). COMUNICAREA INTERNA INFORMALA

Comunicarea informala
când informaţiile circulă prin canale ce nu înscriu în sfera relaţiilor de subordonare, este vorba de comunicare informală.
Ele constituie căi adiţionale de comunicare care permit mesajelor să penetreze canalele oficiale.
Depăşind barierele legate de statut şi ierarhii, reţeaua canalelor informale poate vehicula ştiri, noutăţi, informaţii mai rapid decât canalele formale
Auditarea comunicării organizaţionale Un “audit in domeniul comunicării” este un mijloc prin care puteţi afla cum funcţionează comunicarea în şcoala dumneavoastră.
Pentru aceasta vă puteţi ghida dupa următoarele criterii:
*canalele de comunicare folosite în şcoala
*subiectele abordate de angajaţi
*gradul de comunicare(0=deloc, 1=slabă, 2=bună, 3=optimă)
- între angajaţi de acelaşi nivel,
- între manager si angajaţi,
- cu părinţii şi elevii,
- cu membrii comunităţii
*tonul discuţiilor
*modul în care se foloseşte emailul şi cultura comunicării electronice
*modul de socializare : dacă şi cum socializeaza angajaţii, unde şi cum se întâlnesc angajaţii
COMUNICAREA ORGANIZAŢIONALĂ EXTERNĂ


Sunt trei tipuri de comunicare externă:

• Comunicarea externă operaţională, realizată între membrii organizaţiei cu interlocutori din exteriorul organizaţiei
• Comunicarea externă strategică, care constă în construirea sau extinderea unei reţele de comunicare
• Comunicarea externă de promovare (publicitate, relaţii publice)
FORME DE ORGANIZARE A COMUNICARII EXTERNE FORME DE ORGANIZARE A COMUNICĂRII INTERNE FORMALE PLAN DE PROMOVARE COMUNICAREA EXTERNĂ OPERAŢIONALA COMUNICAREA EXTERNĂ STRATEGICĂ
contracte de practica COMUNICAREA EXTERNĂ DE PROMOVARE Dezvoltarea institutională este direct corelată cu o strategie eficientă si un bun management al comunicării.